Recensione di Emma

Se siete a capo di una piccola o media impresa, e volete creare una strategia di email marketing che faccia crescere il volume di affari in maniera intelligente e semplice, dovete provare Emma, un servizio di email marketing online conosciuto per la sua semplicità e facilità di utilizzo. Fatto apposta per le necessità di entità di medie dimensioni, Emma vi permette di creare in pochi minuti campagne email efficaci, e di seguirne i risultati in tempo reale.

Usabilità

La prima cosa che noterete di Emma è come è stato studiato per farvi concentrare sulle vostre email. Il pannello di controllo ha un design molto intelligente che vi mostra in maniera impeccabile tutte le vostre recenti campagne e vi permette di crearne una al volo, scegliendo il vostro template preferito dalla notevole selezione di Emma, con la consapevolezza che sarà mobile-friendly. Ovviamente, potrete scegliere anche un layout per l’email, oppure caricarne uno fatto da voi, ma se avete bisogno di un bel template per una newsletter importante (per esempio, una mail di benvenuto, una di ringraziamento, un invito o una di auguri) potrete star certi di trovarne una nel sistema di Emma. Una volta trovato il vostro design ideale, potrete personalizzarlo con l’intuitivo editor drag & drop, aggiungendogli caselle di testo, immagini, link e video senza dover conoscere neanche una riga di HTML.

L’editor WYSIWYG vi permette di personalizzare facilmente le vostre newsletter.

Una cosa interessante riguardo l’upload delle immagini: potete improtale in un attimo da Flickr o Facebook – oltre a poter consultare il catalogo di stock photo dentro l’editor, o riutilizzarne di già salvate.
A questo punto scoprirete una delle caratteristiche più apprezzate di questa piattaforma di email marketing: la semplice maniera in cui potrete aggiungere segmneti alla vostra newsletter. Potete scegliere un segmento, trascinarlo nelle vostre email, e questa verrà spedita automaticamente al gruppo di contatti che soddisfa i requisiti indicati.

Funzioni

Emma ha diverse funzionalità interessanti pensate per aiutarvi a creare diverse ottime drip email: per esempio è un sistema integrato con diversi social network e, soprattutto, con app come Salesforce e Shopify che vi permettono di usare CRM e i dati di vendita per creare una campagna email altamente targhettizzata. Emma, inoltre, include strumenti per i moduli di iscrizione e sondaggi, per creare questionari online. Un’altra funzionalità da sottolineare è l’app a parte, dedicata alle statistiche, che vi permette di sapere in tempo reale dal vostro telefono le performance delle vostre newsletter. Ma se non avete una piccola o media azienda e avete bisogno di informazioni più dettagliate, forse avrete bisogno di un altro servizio di email marketing.

Emma ha delle funzioni davvero uniche per quel che riguarda l’app di statistiche.

Supporto

Emma offre un supporto clienti notevole, a cominciare dalla live chat – uno dei tanti diversi modi in cui potete entrare in contatto con il loro servizio clienti attento e amichevole. Emma, per esempio, ha una comunità vivace e ottimamente organizzata dove molti utenti si scambiano domande, risposte, idee e suggerimenti. Ovviamente, se avete bisogno di più informazioni potete sempre fare affidamento sulla sezione “Resource”, dove potrete trovare articoli utili, video, tutorial how-to e molto altro ancora. A essere onesti, questa sezione è molto importante per l’utenza ma non si trova in maniera semplice. Il “Content Hub” invece risalta immediatamente ed è incredibile la quantità di video, articoli interessanti, guide, tutorial, infografiche e webinar che potete trovare per miglorare le vostre conoscenze in materia di email marketing. Un’altra cosa interessante è che gli utenti di Emma hanno accesso a una serie di servizi dedicati – da comprare separatamente dal piano mensile – con i quali ottenere codice HTML, template e campagne personalizzate, aiuti e servizi strategici, oltre che addestramento per il vostro gruppo.

Prezzo

Emma ha un costo leggermente supperiore rispetto alla media dei servizi di email marketing, ed è un peccato che non abbia il solito piano “gratuito per sempre” che incoraggi i marketer inesperti e le aziende giovani a provare il servizio. Inoltre se volete provare le funzionalità di Emma avrete a disposizione soltanto 14 giorni di prova anziché i soliti 30.
Col primo piano mensile che potete acquistare potrete spedire un numero illimitato di email a 2.500 contatti; il secondo vi permette di spedirne a 5.000 contatti.
Da notare come Emma offra sconti del 20% a organizzazioni non-profit da tutti i piani disponibili.

I piani a pagamento di Emma.