{"id":29955,"date":"2020-09-10T07:47:36","date_gmt":"2020-09-10T07:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=29955"},"modified":"2024-03-11T11:15:56","modified_gmt":"2024-03-11T11:15:56","slug":"liveagent-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/liveagent-recensione\/","title":{"rendered":"LiveAgent"},"content":{"rendered":"<p><strong>LiveAgent<\/strong> \u00e8 una <strong>piattaforma di live chat online<\/strong> per le attivit\u00e0 di ecommerce di piccole e medie dimensioni. La piattaforma offre applicazioni di chat dal vivo, gestione dei ticket, portali self-service online e gestione delle modifiche e delle licenze, il tutto come applicazioni in suite o autonome.\u00a0LiveAgent offre una selezione di <strong>applicazioni CRM<\/strong> (Customer Relationship Management) pi\u00f9 ampie, come l&#8217;automazione del marketing e della forza vendita in collaborazione con una variet\u00e0 di societ\u00e0 di software di terze parti. \u00c8 una soluzione personalizzabile in grado di scalare man mano che le piccole aziende aumentano la base di clienti e i servizi online. Il software fornisce un sistema di gestione dei ticket in cui contiene il flusso completo di messaggi di chat, email, telefonate o messaggi da altri canali di comunicazione tra il cliente e il personale di supporto dell&#8217;azienda.<\/p>\n<h2>LIVEAGENT &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Ecco un tutorial in cui illustra come sfruttare al meglio gli strumenti di questo software di messaggistica:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"LiveAgent Webinar 1: Introduction &amp; General Overview\" width=\"515\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M81Ty1VqzHQ?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h2>LIVEAGENT &#8211; CARATTERISTICHE<\/h2>\n<ul>\n<li>Modo di comunicazione semplice ed economico<\/li>\n<li>Convenienza in tempo reale per i visitatori<\/li>\n<li>Aumenta la soddisfazione del cliente<\/li>\n<li>Vantaggio competitivo<\/li>\n<li>Aumenta i lead e le vendite aggiungendo un pulsante di chat dal vivo sul tuo sito web<\/li>\n<li>Fornisci ai clienti un accesso immediato all&#8217;assistenza<\/li>\n<li>La chat dal vivo aumenta le conversioni in media del 23%<\/li>\n<li>La maggior parte dei clienti ha maggiori probabilit\u00e0 di tornare a un sito web che fornisce chat dal vivo<\/li>\n<li>La soluzione consente di risparmiare le spese di supporto telefonico e consente di chattare contemporaneamente con pi\u00f9 clienti<\/li>\n<\/ul>\n<h3>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h3>\n<h4 class=\"font-weight-bold my-1 d-flex align-items-center\">Aka R.&#8221;L&#8217;assistenza clienti non \u00e8 pi\u00f9 un mal di testa&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Questa \u00e8 una cosa per cui bisogna davvero andare. Live Agent pu\u00f2 rivelarsi utile per quasi tutte le aziende di piccole e grandi dimensioni.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Adoro il modo in cui l&#8217;intero software \u00e8 stato creato per aiutare le aziende a ottenere un&#8217;unica soluzione per gestire tutte le cose per mantenere felici i propri clienti. Uno strumento cos\u00ec bello e facile da usare anche per i principianti. I reparti di assistenza clienti possono gestire molto lavoro da soli utilizzando LiveAgent.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Ci sono un sacco di cose buone da menzionare, ma tra tutte le chicche c&#8217;\u00e8 una cosa che potrebbe richiedere miglioramenti. Questa piccola nebbia di miglioramento viene apportata alla capacit\u00e0 di personalizzazione della knowledge base e del widget di chat. Ci sono alcune cose che richiedono la conoscenza dei CSS per essere modificate.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold my-1 d-flex align-items-center\">Cristiane M\u00a0&#8220;Esperienza con LiveAgent&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>La nostra azienda lavora con LiveAgent da oltre 2 anni. \u00c8 la soluzione perfetta per la nostra attivit\u00e0, perch\u00e9 con LiveAgent troviamo agilit\u00e0 nel servizio clienti e quindi il nostro livello di soddisfazione \u00e8 aumentato molto! Il supporto \u00e8 sempre disponibile quando ne abbiamo bisogno ed \u00e8 agile. La nostra azienda indica LiveAgent.<br \/>\nCristiane Mattos &#8211; Customer Success Manager<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Agilit\u00e0 nel sistema, canale di servizio unico, report di monitoraggio, funzionalit\u00e0 in generale.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Non avendo l&#8217;integrazione con whatsapp, ma \u00e8 abbastanza completo negli altri canali.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold my-1 d-flex align-items-center\">Ben H.&#8221;Valore significativo per il prezzo&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Prezzo, eccellente assistenza clienti, grande quantit\u00e0 di caratteristiche e funzionalit\u00e0<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Sebbene adoro il controllo completo di tutti i sistemi automatizzati programmabili, potrebbe utilizzare alcune opzioni integrate predefinite aggiuntive. Confrontare LiveAgent con concorrenti come ZenDesk \u00e8 come confrontare Linux con Apple. LiveAgent ti d\u00e0 il controllo completo, ma devi configurare tutto. L&#8217;altro software disponibile non ti consente di personalizzare, ma tutto funziona per te. Un&#8217;opzione tra le &#8220;finestre&#8221; che consente il controllo per coloro che lo desiderano ma \u00e8 pi\u00f9 agevole da configurare per coloro che non vogliono il lavoro extra sarebbe ottimale. Detto questo, i programmi che lo fanno per te tendono a costare molto di pi\u00f9, il che vanificherebbe il valore primario di LA, il basso costo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LiveAgent \u00e8 una piattaforma di live chat online per le attivit\u00e0 di ecommerce di piccole e medie dimensioni. 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