{"id":30106,"date":"2020-09-02T10:17:04","date_gmt":"2020-09-02T10:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=30106"},"modified":"2024-03-11T12:04:21","modified_gmt":"2024-03-11T12:04:21","slug":"trengo-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/trengo-recensione\/","title":{"rendered":"Trengo"},"content":{"rendered":"<p><strong>Trengo<\/strong> \u00e8 una <strong>piattaforma di collaborazione<\/strong>\u00a0<strong>e messaggistica<\/strong> che fornisce alle aziende una casella di posta condivisa per gestire la comunicazione del team e interagire con i clienti via WhatsApp, email, chat, piattaforme di social media e chiamate vocali. Consente ai team di tenere traccia dei messaggi dei clienti, taggare i colleghi nelle email interne, assegnare conversazioni, pubblicare note o commenti e ricevere notifiche push sulle interazioni dei clienti tramite applicazioni mobili. Grazie a <strong>Trengo<\/strong>, le aziende possono allegare documenti nelle conversazioni email, inviare rapporti di consegna ai clienti e utilizzare modelli pre impostate o risposte predefinite per risolvere rapidamente le richieste dei clienti. I manager possono filtrare i ticket inviati in base a team, cartelle o etichette, creare messaggi di posta elettronica di follow-up o cercare e recuperare le interazioni precedenti dal database. Le aziende possono utilizzare l&#8217;interfaccia drag-and-drop per creare chatbot conversazionali e incorporarli su pi\u00f9 canali di comunicazione per migliorare l&#8217;esperienza del cliente con il marchio.<\/p>\n<h2>TRENGO &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Ecco un tutorial su come usare questo <strong>software di messaggistica<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Getting started with Trengo; the basics\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dax6v1e1Ebg?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>TRENGO &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li>Chatta in tempo reale con i visitatori del sito web per generare lead, coinvolgere i visitatori e supportare i clienti<\/li>\n<li>Imposta l&#8217;orario di lavoro in cui la chat deve essere online o offline<\/li>\n<li>Coinvolgi i visitatori del sito web automatizzando le chat personalizzate di GreetAll in un unico posto<\/li>\n<li>Le chat dal vivo da pi\u00f9 siti web sono unificate in un&#8217;unica casella di posta<\/li>\n<li>Salva risposte rapide per domande comuni e fornisci risposte coerenti<\/li>\n<li>Tutte le informazioni necessarie sul visitatore del sito web sono disponibili su ogni pagina del tuo sito web<\/li>\n<li>Personalizza la chat secondo i tuoi desideri. Cambia i colori, aggiungi il tuo logo, cambia il posizionamento e attiva il modulo pre-chat per raccogliere i dettagli dei visitatori prima che inizino una chat<\/li>\n<li>Visualizza o controlla la sessione del visitatore del sito web per assistere nell&#8217;esecuzione di attivit\u00e0 specifiche<br \/>\nCrea un&#8217;esperienza cliente eccellente su tutti i tuoi canali<\/li>\n<li>Niente pi\u00f9 schermi di commutazione. Raccogli tutti i tuoi messaggi social in un&#8217;unica casella di posta<\/li>\n<li>Automatizza il tuo flusso di lavoro in modo che tutto il tuo team possa concentrarsi sulla fornitura della migliore esperienza al cliente<\/li>\n<li>I clienti vogliono essere in grado di trovare le informazioni da soli. Un centro assistenza offre loro questa opportunit\u00e0<\/li>\n<li>Pubblica articoli in un editor di testo intuitivo e facile da usare<\/li>\n<li>Offri il tuo centro assistenza come opzione di supporto in modo che il tuo team possa concentrarsi sui lavori difficili<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Frits P.&#8221;App di messaggistica molto bella&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>I nostri clienti vengono aiutati attraverso vari canali, serviti da Trengo<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Utile piattaforma di messaggistica per tutti i canali: Whatsapp, Facebook, SMS, Chat sito web, Telegram.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Hanno cambiato il loro piano tariffario, con un semestre per i clienti esistenti.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Floortje V.&#8221;Funziona alla grande per il nostro reparto di assistenza clienti!&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Come organizzazione, siamo molto soddisfatti dell&#8217;uso di Trengo e della comunicazione con il supporto e il team IT di Trengo. \u00c8 molto facile trasmettere i tuoi desideri e abbiamo la sensazione che noi, come utenti, veniamo ascoltati.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>In qualit\u00e0 di responsabile dell&#8217;assistenza clienti, dall&#8217;inizio dell&#8217;utilizzo di Trengo, ho una visione molto migliore di tutte le conversazioni tra i miei colleghi e il consumatore. Le diverse squadre (multilingue) possono anche comunicare facilmente tra loro.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Come negozio online, vendiamo parte tramite Amazon e quel link a volte non funziona in modo ottimale, ma fortunatamente \u00e8 facile e veloce comunicare con il team di supporto di Trengo e sono felici di aiutarti a trovare una soluzione.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Laurien V.&#8221;Un bel programma&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Un programma davvero carino e facile da usare. Mi piace il layout e come funziona. I miglioramenti riguardano principalmente l&#8217;avere una storia.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Mi piace molto il fatto che tu possa aprirlo ovunque, il che rende davvero facile combinare la funzione di chat con altre attivit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Per me, \u00e8 stato abbastanza difficile che non ci sia storia di una conversazione con un cliente. A volte un cliente tornava e doveva spiegare di nuovo tutta la sua storia. Forse una funzione per salvare le conversazioni sarebbe carina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trengo \u00e8 una piattaforma di collaborazione\u00a0e messaggistica che fornisce alle aziende una casella di posta condivisa per gestire la comunicazione del team e interagire con i clienti su pi\u00f9 canali come WhatsApp, email, chat, piattaforme di social media e chiamate vocali. 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