{"id":30115,"date":"2020-09-02T10:15:55","date_gmt":"2020-09-02T10:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=30115"},"modified":"2020-09-02T10:15:55","modified_gmt":"2020-09-02T10:15:55","slug":"livevox-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/livevox-recensione\/","title":{"rendered":"LiveVox"},"content":{"rendered":"<p><strong>LiveVox<\/strong> \u00e8 un fornitore leader di soluzioni per <strong>contact center cloud<\/strong> aziendali, che gestisce oltre 12 miliardi di interazioni all&#8217;anno in un ambiente multicanale. Aiuta i clienti ad adattarsi rapidamente a un ambiente aziendale in evoluzione. Con le nuove funzionalit\u00e0 rilasciate trimestralmente, LiveVox rimane in prima linea nell&#8217;innovazione del settore. Adatto per aziende di qualsiasi dimensione, piccole, medie e grandi imprese. Con questa gli utenti possono gestire i propri agenti da qualsiasi luogo e fornire comunicazioni in tempo reale con i propri clienti. Ha diverse funzionalit\u00e0 come la registrazione delle chiamate, le call center misto, la composizione progressiva e lo scripting delle chiamate.<\/p>\n<h2>LIVEVOX &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Guardiamo questo video in cui illustra le principali funzioni di questo <strong>software di messaggistica<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Welcome to LiveVox\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/x5yjdXgsCqg?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>LIVEVOX &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Una piattaforma unificata<\/strong>: accedi a tutte le funzionalit\u00e0 della soluzione tramite un&#8217;unica piattaforma sicura basata su cloud, che consente un&#8217;esperienza senza interruzioni per agenti, supervisori e responsabili delle decisioni<\/li>\n<li><strong>Facile integrazione:<\/strong> invece che sostituire i tuoi sistemi di registrazione e CRM esistenti tramite le loro API aperte in modo che gli agenti si attivino e funzionino rapidamente<\/li>\n<li><strong>Costo totale di propriet\u00e0 ridotto<\/strong>: migliora le prestazioni e rimani al passo con i requisiti di sicurezza riducendo al contempo le spese operative e in conto capitale<\/li>\n<li><strong>Mitigare il rischio<\/strong>: controlli di conformit\u00e0 completi che includono la gestione del consenso e della revoca, nonch\u00e9 i regolamenti CTIA, TCPA e CAN-SPAM<\/li>\n<li><strong>Canali di scelta dei clienti:<\/strong> interagisci con i clienti nei luoghi in cui desiderano essere inclusi voce, posta elettronica, SMS e chat Web e unisci tutte le conversazioni<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">William P.&#8221;Mettere il tuo call center nelle tue mani&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Siamo stati in grado di consolidare ciascuno dei nostri team off-shore in un unico grande team misto. Ci\u00f2 ha fornito enormi vantaggi in termini di efficienza e visibilit\u00e0 alle operazioni complessive del Call Center.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Hai mai avuto un software che sapevi a malapena usare e ti sei affidato completamente al supporto e alle tariffe del servizio professionale per apportare modifiche o aggiornamenti? Questo NON \u00e8 LiveVox. Fornendo un&#8217;interfaccia facile da usare e aprendo quasi tutte le funzionalit\u00e0 del sistema direttamente all&#8217;utente, hai davvero il controllo del tuo call center.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>A causa della natura innovativa di LiveVox, alcuni dei nuovi prodotti iniziano un po &#8216;&#8221;scarno&#8221;, ma dopo alcune brevi iterazioni e feedback da parte dei clienti, migliorano rapidamente e si integrano nella suite di prodotti esistente.<\/p>\n<h5 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Jeff G. &#8220;Feedback su LiveVox&#8221;<\/h5>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>LiveVox \u00e8 stato un partner eccellente che ci ha permesso di far progredire la nostra attivit\u00e0 e raggiungere ricavi record.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>LiveVox \u00e8 un partner eccellente e offre un ottimo supporto e feedback su come sfruttare al meglio il proprio software. Il software viene costantemente aggiornato e vengono aggiunte nuove funzionalit\u00e0, rendendolo una soluzione leader del settore.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Il software dovrebbe consentire pi\u00f9 modifiche dinamiche ad hoc ai criteri di selezione delle chiamate. Inoltre, consentendo al cliente un maggiore accesso e controllo sulle modifiche all&#8217;interno del sistema.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Brandon G.&#8221;Felice di collaborare con LiveVox&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Siamo partner di LiveVox da diversi anni ormai. Anche se di tanto in tanto sono previsti problemi con qualsiasi soluzione, LiveVox \u00e8 reattivo e si assicura che le nostre preoccupazioni vengano affrontate. Ascoltano i nostri suggerimenti per migliorare il loro prodotto e inseriscono quei suggerimenti nella loro roadmap del prodotto dove ha senso.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>La soluzione cloud HCI di LiveVox \u00e8 indispensabile per le organizzazioni interessate alla conformit\u00e0 TCPA. Il software \u00e8 facilmente scalabile man mano che la nostra organizzazione cresce e sono stati molto proattivi nell&#8217;assistere i clienti con soluzioni Work from Home quando Covid ha colpito. LiveVox cerca sempre di aggiungere funzionalit\u00e0 basate sui consigli dei propri clienti e cerca di creare valore con il proprio software.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Le organizzazioni con utenti avanzati apprezzeranno la flessibilit\u00e0 degli strumenti di progettazione del flusso di chiamate di LiveVox. Tuttavia, alcune organizzazioni preferiranno la natura plug-and-play di alcuni dei prodotti della concorrenza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LiveVox \u00e8 un fornitore leader di soluzioni per contact center cloud aziendali, che gestisce oltre 12 miliardi di interazioni all&#8217;anno in un ambiente multicanale. Aiuta i clienti ad adattarsi rapidamente a un ambiente aziendale in evoluzione. 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