{"id":30168,"date":"2020-09-04T08:09:28","date_gmt":"2020-09-04T08:09:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=30168"},"modified":"2024-03-25T21:11:55","modified_gmt":"2024-03-25T21:11:55","slug":"messenger-communication-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/messenger-communication-recensione\/","title":{"rendered":"Messenger Communication"},"content":{"rendered":"<p><strong>Messenger Communication,<\/strong> sviluppato da MessengerPeople, \u00e8 una <strong>soluzione di comunicazione<\/strong> con i clienti basata sul web per aziende di tutte le dimensioni che consente ai team del servizio clienti di interagire con le persone attraverso un sistema di ticketing di chat dal vivo. Il software si integra con Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, Viber e Telegram per offrire una risoluzione dei problemi individuale e un database di richieste generali. Inoltre, il sistema viene fornito con i profili dei clienti, che salva e archivia informazioni come i dettagli di contatto personali, la cronologia chat e le richieste comuni per fornire ai dipendenti informazioni pertinenti quando assistono un cliente.\u00a0La piattaforma Messenger Communication \u00e8 dotata di un sistema di avvisi e notifiche in grado di informare gli utenti, tramite il proprio dispositivo mobile o email, di promemoria generali come riunioni, appuntamenti, ricevimento fatture ecc. ecc.<\/p>\n<h2>MASSENGER COMMUNICATION &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Guardiamo questo breve tutorial in cui illustra le principali funzioni di questo<strong> software di chat<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Customer Communication over Messaging Apps: Messenger Communication Platform\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/P7WvJEGyypo?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h2>MASSENGER COMMUICATION &#8211; CARATTERISTICHE<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Canale preferito<\/strong>: raggiungi i tuoi clienti tramite il loro canale di comunicazione preferito<\/li>\n<li><strong>Nessun tempo di attesa<\/strong>: comunica con i tuoi clienti in modo sincrono o asincrono<\/li>\n<li><strong>Automazione<\/strong>: aumenta la qualit\u00e0 e l&#8217;efficienza del tuo servizio clienti con semplici processi di automazione<\/li>\n<li><strong>Multimedia<\/strong>: risolvi le richieste dei clienti in modo veloce e interattivo con immagini, video, messaggi audio o documenti<\/li>\n<li><strong>Chat 1: 1<\/strong>:\u00a0piattaforma intuitiva per tutte le app di messaggistica (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram)<\/li>\n<li><strong>Caratteristiche dell&#8217;utente<\/strong>: conosci i tuoi utenti e salva le informazioni pertinenti per essere disponibili durante l&#8217;intera chat<\/li>\n<li><strong>Chatblock:<\/strong> migliora la tua efficienza con risposte preimpostate<\/li>\n<li><strong>Chatbot Builder<\/strong>: crea chatbot per supportare il tuo servizio clienti, senza alcuna conoscenza di base della programmazione<\/li>\n<li><strong>Assegnazione di ticket:<\/strong> coordina le richieste dei clienti all&#8217;interno della tua azienda e assegna i biglietti agli agenti giusti utilizzando Drag &amp; Drop o con la funzione Autorouting<\/li>\n<li><strong>Multiagente<\/strong>: i\u00a0tuoi dipendenti lavorano in ruoli definiti, nonch\u00e9 in modo efficiente insieme in una squadra<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\"><strong>Alba V.&#8221;Comunicazione tramite Messenger&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: La mia esperienza complessiva con il software finora \u00e8 buona, mi piace quanto sia facile da usare. Riesco a tenere tutto in ordine, dai webinar all&#8217;utilizzo del calendario, comunicando anche con altre persone e clienti<br \/>\nPro: Mi piace che questo software sia facile da usare e aggiornato<br \/>\nContro: Sto ancora sperimentando l&#8217;utilizzo di questo software, quindi in questo momento non posso dire cosa mi \u00e8 piaciuto di meno.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\"><strong>Daniele B.&#8221;Un buon prodotto per gestire situazioni ridondanti&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: Riduci le comunicazioni ridondanti al team del cliente e riduci i tempi di attesa prima di ottenere una risposta dal supporto.<br \/>\nPro: Il chatbot e l&#8217;implementazione. Come l&#8217;intera piattaforma, una volta capito come impostare il chatbot, \u00e8 facile da mantenere e non \u00e8 necessario coinvolgere uno sviluppatore tecnologico.<br \/>\nContro: La sezione del report \u00e8 ancora da migliorare. Non ci sono metriche relative agli agenti ma solo all&#8217;intero team. Se vuoi \/ hai bisogno di una base di agenti di metriche, devi usare l&#8217;API<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\"><strong>Roberto C.&#8221;Buon servizio clienti e caratteristiche perfette&#8221;<\/strong><br \/>\nPro: semplicit\u00e0, servizio clienti, integrazione API<br \/>\nContro: piccolo bug, tempestivamente risoluto con operatore di supporto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Messenger Communication Platform sviluppato dalla MessengerPeople \u00e8 una soluzione di comunicazione con i clienti basata sul web per aziende di tutte le dimensioni che consente ai team del servizio clienti di interagire con le persone attraverso un sistema di ticketing di chat dal 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