{"id":32145,"date":"2020-11-10T13:07:06","date_gmt":"2020-11-10T13:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=32145"},"modified":"2020-11-10T13:07:06","modified_gmt":"2020-11-10T13:07:06","slug":"ytel-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/ytel-recensione\/","title":{"rendered":"Ytel"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ytel<\/strong> \u00e8 una <strong>soluzione gestionale di chiamate\u00a0<\/strong>\u00a0integrata basata su <strong>cloud<\/strong> che si rivolge ai call center delle PMI e alle aziende con team di supporto telefonico dedicati, aiutandoli a gestire le comunicazioni multicanale.<span class=\"JLqJ4b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"1\"> <span class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"2\">La soluzione offre funzionalit\u00e0 che includono la distribuzione automatica delle chiamate, la composizione automatica, la risposta vocale e un modulo di scripting. <strong>YTel<\/strong> \u00e8 accessibile tramite vari dispositivi mobili e offre anche un&#8217;applicazione mobile per dispositivi iOS e Android. Gli utenti hanno accesso ai rapporti degli agenti in tempo reale per generare metriche sulla durata e sulle prestazioni delle chiamate. Viene fornita una dashboard per centralizzare i rapporti e consente agli utenti di analizzare i dati in base a confini personalizzabili. I filtri sono personalizzabili per le aziende per dare la priorit\u00e0 all&#8217;analisi che \u00e8 preziosa mentre le registrazioni delle chiamate, le revisioni dei lead e le ricerche dei contatti sono disponibili come applicazioni standard.<\/span><\/span><\/p>\n<h2>YTEL &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Guardiamo il video che illustra le principali funzioni di questo <strong>software gestionale delle chiamate<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Ytel Fuels Political Campaigns\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3JU5xgTeYEg?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>YTEL &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Chiamate in uscita ed entrata<\/strong>: chiama preventivamente i clienti e massimizza la produttivit\u00e0 degli agenti riducendo i tempi di attesa tra le chiamate. Funzionalit\u00e0 robuste per alimentare le chiamate in entrata, tra cui Automatic Call Distributor (ACD), IVR e code di chiamate personalizzate<\/li>\n<li><strong>Nurturing automatizzato<\/strong>: coltiva automaticamente i lead pianificando messaggi vocali, email e messaggi di testo da inviare in base alla disposizione dei tuoi lead<\/li>\n<li><strong>Registrazioni delle chiamate<\/strong>: registra le chiamate per il controllo della qualit\u00e0 e per scopi di monitoraggio<\/li>\n<li><strong>Scripting dell&#8217;agente<\/strong>: definisci le risposte degli agenti per creare conversazioni prevedibili che soddisfino le esigenze delle vendite e supportino le aspettative<\/li>\n<li><strong>Salvaguardie DNC<\/strong>: le tue campagne stanno funzionando in modo conforme con il DNC in tempo reale<\/li>\n<li><strong>Instradamento basato sulle abilit\u00e0<\/strong>: instradamento delle chiamate al miglior agente attualmente disponibile migliora la produttivit\u00e0 degli agenti e aumenta drasticamente i contratti conclusi<\/li>\n<li><strong>Protezione del fuso orario:<\/strong> stabilisci una presenza locale utilizzando un numero nel prefisso di tua scelta<\/li>\n<li><strong>Trascrizione<\/strong>: t<span class=\"JLqJ4b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"19\"><span class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"20\">rascrivi le chiamate vocali in testo per migliorare l&#8217;esperienza del cliente e la produttivit\u00e0 interna<\/span><\/span><\/li>\n<li><span class=\"JLqJ4b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"19\"><span class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"20\"><strong>Conferenza:<\/strong> conferenza audio programmabile per connettere i gruppi insieme in una telefonata<\/span><\/span><\/li>\n<li><span class=\"JLqJ4b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"19\"><span class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"it\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"20\"><strong>IVR<\/strong>: IVR programmabile per migliorare le esperienze dei clienti self-service e il flusso operativo<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Nery P.&#8221;Facile da imparare e da usare&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Nel complesso, non ho riscontrato grossi problemi con l&#8217;applicazione. \u00c8 stato facile da usare e facile da imparare.<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Mi \u00e8 piaciuto il fatto che fosse facile da imparare e la maggior parte delle funzionalit\u00e0 si spiegano da sole. Il sistema tiene un registro delle chiamate e delle disposizioni in modo da poter controllare facilmente il registro nel caso in cui avessi bisogno di controllare l&#8217;ora di una chiamata.<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Sfortunatamente, abbiamo dovuto continuamente accedere e disconnetterci dall&#8217;applicazione per consentire al sistema di aggiornare le chiamate bloccate. A volte questo era fastidioso.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Jimmy C.&#8221;Buon servizio!&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>\u00c8 stato fantastico!<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>facile da usare. rispetto ad altri servizi di telefonia Ytel \u00e8 decisamente Top!<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>n \/ a tutto funziona alla grande. semplice da usare.<\/p>\n<h4 class=\"font-weight-bold mb-1 d-flex align-items-center\">Jessy M.&#8221;Ytel: dialer efficiente&#8221;<\/h4>\n<p><strong>Commenti: <\/strong>Ytel \u00e8 un buon sistema di dialer da utilizzare per i call center per principianti. Non molte funzionalit\u00e0 ma fa il lavoro!<\/p>\n<p><strong>Vantaggi: <\/strong>Ytel \u00e8 un buon sistema da utilizzare quando la qualit\u00e0 non \u00e8 ci\u00f2 che conta. Se stai cercando di chiamare pi\u00f9 contatti piuttosto che avere chiamate di qualit\u00e0, questo \u00e8 il miglior sistema di composizione da usare immagino! Quadranti veloci! risparmia tempo!<\/p>\n<p><strong>Inconvenienti: <\/strong>Ci sono alcuni aspetti negativi del sistema Ytel, ad esempio, le chiamate non vengono registrate automaticamente. E c&#8217;\u00e8 una grande pausa tra le chiamate!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ytel \u00e8 una soluzione gestionale di chiamate\u00a0\u00a0integrata basata su cloud che si rivolge ai call center delle PMI e alle aziende con team di supporto telefonico dedicati, aiutandoli a gestire le comunicazioni multicanale. 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