{"id":49304,"date":"2021-10-29T10:21:40","date_gmt":"2021-10-29T10:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=49304"},"modified":"2021-10-29T10:21:40","modified_gmt":"2021-10-29T10:21:40","slug":"intercom-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/piattaforme-sms-marketing\/intercom-recensione\/","title":{"rendered":"Intercom"},"content":{"rendered":"<p><strong>Intercom<\/strong> \u00e8 una <strong>piattaforma di soluzioni di vendita, marketing e supporto<\/strong> che acquisisce, coinvolge e supporta i clienti attraverso il suo algoritmo basato su bot, email mirate, messaggi push e in-app e un help desk integrato. Si rivolge ai team di vendita di tutti i settori aiutandoli a inviare automaticamente messaggi mirati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a chattare con i lead per convertirli eventualmente in clienti.\u00a0<strong>Intercom<\/strong> assegna automaticamente i lead tramite round robin o in modo diretto a seconda della posizione e del proprietario dell&#8217;account. Il software aiuta anche nell&#8217;organizzazione di conversazioni multicanale.\u00a0Il software offre una miriade di altre funzionalit\u00e0 che includono conversazioni di gruppo, mantenimento del contesto del cliente, collaborazioni di chiamata, gestione del volume di chat, pianificazione, integrazione CRM, routing e qualificazione.<\/p>\n<h2>INTERCOM &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Guardiamo insieme come l&#8217;app mobile di questo <strong>software per sms marketing<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Mobile Carousels by Intercom\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pD5jb2GRB9U?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>INTERCOM &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Messaggero d&#8217;affari<\/strong>: scegli come target i visitatori del sito web e salutali automaticamente con messaggi personalizzati<\/li>\n<li><strong>Strumenti di gestione<\/strong>: personalizza ogni parte dei flussi di lavoro del tuo team, come il routing delle conversazioni in base al livello del cliente o la pianificazione delle riunioni in base al proprietario dell&#8217;account<\/li>\n<li><strong>Piattaforma dati dei clienti<\/strong>: segmenta i tuoi messaggi in base a dati dettagliati sui visitatori e fornisci al tuo team di vendita le informazioni di cui hanno bisogno per concludere pi\u00f9 affari<\/li>\n<li><strong>App e integrazioni:<\/strong> automatizza il tuo processo di vendita con app immediatamente pronte all&#8217;uso e mantieni sincronizzati i tuoi dati nell&#8217;intero stack tecnologico<\/li>\n<li><strong>Personalizzazione senza codice<\/strong>: i chatbot si collegano al tuo stack tecnologico, automatizzano i flussi di lavoro dietro le quinte e fungono da estensioni dei tuoi team di vendita e assistenza<\/li>\n<li><strong>Pi\u00f9 contatti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7<\/strong>: i bot lavorano per te tutto il giorno, tutti i giorni, avviando conversazioni, facendo domande e fornendo lead qualificati quando sono attivi sul tuo sito<\/li>\n<li><strong>Clienti pi\u00f9 felici<\/strong>: offri ai clienti punti di contatto personali con il tuo brand attraverso il mezzo familiare della messaggistica<\/li>\n<li><strong>Crescita pi\u00f9 rapida<\/strong>: coinvolgi i clienti nel momento esatto in cui sono pronti per l&#8217;acquisto, sia sul tuo sito web che nella tua app<\/li>\n<li><strong>Flussi di lavoro connessi<\/strong>:\u00a0collega i tuoi strumenti e flussi di lavoro in modo che tu possa comunicare personalmente su larga scala.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"h5 font-weight-bold\"><strong>Jhon D.:&#8221;Il coinvolgimento con i clienti \u00e8 fantastico!&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>\u00c8 una scelta facile se vuoi creare percorsi cliente unici e coinvolgenti! Si collega anche a molti altri strumenti, quindi \u00e8 un&#8217;ottima aggiunta a qualsiasi stack di software.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0Mi piace che siamo in grado di ottenere informazioni dettagliate, offrire promozioni, convertire lead, fornire supporto, ospitare un centro assistenza e creare percorsi cliente unici direttamente da un&#8217;unica piattaforma. La funzione Posta in arrivo \u00e8 molto utile per fornire un supporto rapido e semplice, soprattutto quando si utilizza l&#8217;app mobile Intercom!<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Ci sono poche cose che considererei contro su Intercom. Vorrei che offrissero un supporto un po&#8217; pi\u00f9 rapido, poich\u00e9 spesso aspetto un giorno per ricevere una risposta, ma \u00e8 un dettaglio minore rispetto al valore che otteniamo dall&#8217;utilizzo della piattaforma.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Tyler S.&#8221;Ottima opzione per la chat dal vivo!&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: Intercom<\/span>\u00a0era fantastico da usare per il lavoro quotidiano. Non esiterei a consigliarlo a chi cerca un software di chat.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0L&#8217;interfaccia di questo software \u00e8 estremamente pulita e facile da usare. \u00c8 molto facile tenere traccia di tutte le diverse chat che stai attualmente gestendo e vedere chi \u00e8 in attesa in coda.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Sinceramente non c&#8217;\u00e8 molto che non mi sia piaciuto. Il rapporto non era cos\u00ec solido come avrebbe potuto essere, ma quello era il mio unico scrupolo.<\/p>\n<div class=\"pl-4 my-4 py-3 border-left border-fog text-ash i18n-translation_vendor_container\" data-translation-id=\"2627828\" data-translation-vendor-target=\"original\">\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>H\u00e9ctor H.&#8221;Uno dei migliori a livello di prodotto, ma con un servizio clienti terribile&#8221;<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\">Pro:\u00a0A livello di prodotto, lo evolvono continuamente e fanno emergere nuove funzionalit\u00e0 che aiutano la tua azienda a crescere. Series, sviluppare campagne per i tuoi clienti \u00e8 brutale, pu\u00f2 essere combinato con messaggi tramite un banner, un messaggio in-app o principalmente un&#8217;e-mail. Questo \u00e8 un servizio costoso. Ha uno strumento di centro assistenza molto pratico con un buon rapporto qualit\u00e0-prezzo. Per il supporto via chat con i clienti ci sono forse alternative molto migliori, ma se non hai bisogno di molte complicazioni ti sar\u00e0 d&#8217;aiuto. Ha anche prodotti come chatbot, tour dei prodotti, una moltitudine di integrazioni con altre app e piccole funzionalit\u00e0 che ovviamente ne aumenteranno il costo e non potrai avere tutto&#8230; A livello di integrazione \u00e8 abbastanza semplice e permette molta personalizzazione.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\">Contro: lo svantaggio pi\u00f9 grande \u00e8 la mancanza del servizio clienti, per noleggiare il prodotto o provare nuove funzionalit\u00e0 non avrai problemi ma se davvero ti ritrovi con un problema serio, per esperienza ne abbiamo avuti diversi come problemi con il rinnovo di un contratto o l&#8217;invio di messaggi di posta elettronica in una campagna, la cosa pi\u00f9 sicura \u00e8 che o non si dispone di una risposta chiara o che passerete la query per l&#8217;altro senza aiutare voi<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intercom \u00e8 una piattaforma di soluzioni di vendita, marketing e supporto che acquisisce, coinvolge e supporta i clienti attraverso il suo algoritmo basato su bot, email mirate, messaggi push e in-app e un help desk integrato. 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