{"id":50962,"date":"2021-12-06T16:34:01","date_gmt":"2021-12-06T16:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=50962"},"modified":"2021-12-06T16:34:01","modified_gmt":"2021-12-06T16:34:01","slug":"talkdesk-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/programmi-per-registrare-chiamate\/talkdesk-recensione\/","title":{"rendered":"Talkdesk"},"content":{"rendered":"<p><strong>Talkdesk<\/strong> \u00e8 un <strong>programma per registrare le chiamate<\/strong> sviluppato per aziende di tutte le dimensioni che hanno l&#8217;obiettivo di offrire un&#8217;esperienza migliore al cliente. La soddisfazione dei clienti \u00e8 al primo posto, poich\u00e9 comporta una maggiore redditivit\u00e0 raggiunta in un minor tempo e senza investire molto denaro.<br \/>\n<strong>Talkdesk<\/strong> sfrutta la tecnologia artificiale per offrire ogni anno numerose soluzioni professionali di customer experience in grado di ottimizzare tutti i passaggi che risultano pi\u00f9 critici.<\/p>\n<h2>TALKDESK &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"The flexible management system | monday.com Work OS\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/smt8QgMy9NI?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>TALKDESK &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Clic per chiamare<\/strong>: effettua chiamate direttamente dal tuo helpdesk preferito, CRM, piattaforma e-commerce o sito web<\/li>\n<li><strong>Segreteria<\/strong>: tieni il dito sul polso dell&#8217;azienda con la trascrizione, le notifiche, le metriche e l&#8217;assegnazione dei messaggi vocali<\/li>\n<li><strong>Distributore automatico di chiamate (ACD)<\/strong>: instrada le chiamate in entrata in base ai dati del chiamante, alla selezione IVR, agli orari di lavoro e alle competenze dell&#8217;agente<\/li>\n<li><strong>Sistema di risposta vocale interattiva (IVR)<\/strong>: configura facilmente il tuo IVR multilivello per garantire che ogni chiamante sia indirizzato al giusto agente, team o reparto<\/li>\n<li><strong>Inoltro al telefono<\/strong>: inoltra le chiamate a telefoni cellulari, telefoni SIP o telefoni fissi, in modo che il tuo team rimanga connesso<\/li>\n<li><strong>Inoltro di chiamata in assenza di risposta<\/strong>: inoltra le chiamate a un numero di telefono in eccesso quando tutti gli agenti sono occupati per soddisfare le esigenze dei clienti<\/li>\n<li><strong>Integrazioni senza soluzione di continuit\u00e0<\/strong>: integra Talkdesk con i tuoi strumenti aziendali, tra cui Zendesk, Salesforce, Shopify e molti altri<\/li>\n<li><strong>Flussi di lavoro automatizzati<\/strong>: imposta semplici flussi di lavoro per automatizzare le attivit\u00e0. Quando una chiamata finisce, popola il tuo CRM con la registrazione e i dati<\/li>\n<li><strong>Creazione di ticket<\/strong>: crea ticket, casi, eventi, conversazioni e altro ancora senza lasciare l&#8217;interfaccia di Talkdesk<\/li>\n<li><strong>Monitoraggio delle chiamate<\/strong>: ascolta silenziosamente le chiamate in tempo reale per garantire il rispetto degli standard di qualit\u00e0<\/li>\n<li><strong>Talkdesk Live<\/strong>: ottieni una panoramica di ci\u00f2 che sta accadendo nel tuo contact center in qualsiasi momento per migliorare i KPI.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Cortney K. &#8220;TalkDesk \u00e8 superiore al resto&#8221;<\/strong><br \/>\nCOMMENTI: TalkDesk \u00e8 stato affidabile e superiore al resto. Abbiamo iniziato con ShoreTel e siamo passati a TalkDesk e i miglioramenti non sono misurabili.<br \/>\nPRO: la facilit\u00e0 d&#8217;uso \u00e8 la migliore. Finch\u00e9 si dispone di una connessione internet stabilita, \u00e8 possibile utilizzare TalkDesk ovunque!<br \/>\nCONTRO: a volte l&#8217;audio \u00e8 migliore se collegato tramite cavo ethernet.<\/p>\n<p><strong>Kadonna K. &#8220;Recensione di Talk desk&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: mi permette di effettuare tutta l&#8217;assistenza clienti e le piattaforme di supporto con facilit\u00e0 e controllo. Prodotto di qualit\u00e0 e ottimo supporto software.<br \/>\nPRO: un ottimo software che mi permette di focalizzare tutto l&#8217;aspetto di reportistica della piattaforma. Gestione della qualit\u00e0 e della forza lavoro. Analisi dei report in tempo reale e supporto live. Utilizzo di qualit\u00e0 per tutti gli scopi aziendali.<br \/>\nCONTRO: niente, tutto \u00e8 ben organizzato. Non ho avuto problemi essendo facile da usare.<\/p>\n<p><strong>Maria M. &#8220;Talkdesk app per Salesforce&#8221;<\/strong><br \/>\nPRO: \u00e8 stato facile da implementare e personalizzare<br \/>\nCONTRO: il modo in cui interpreta i dati. Devi davvero scavare e mandare email al rappresentante per ottenere alcune delle metriche necessarie o interpretarne alcune. Non dovrebbe essere cos\u00ec difficile ottenere alcune metriche.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Talkdesk \u00e8 un programma per registrare le chiamate sviluppato per aziende di tutte le dimensioni che hanno l&#8217;obiettivo di offrire un&#8217;esperienza migliore al cliente. 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