{"id":50996,"date":"2021-12-09T15:07:33","date_gmt":"2021-12-09T15:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=50996"},"modified":"2021-12-30T09:45:47","modified_gmt":"2021-12-30T09:45:47","slug":"call-center-studio-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/programmi-per-registrare-chiamate\/call-center-studio-recensione\/","title":{"rendered":"Call Center Studio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Call Center Studio<\/strong> \u00e8 una<strong> soluzione di contact center<\/strong> di nuova generazione nata nel <strong>cloud<\/strong> che aiuta le aziende a creare le migliori esperienze sia per i propri clienti che per gli agenti, garantendo nel contempo l&#8217;efficienza in tutte le operazioni. L&#8217;infrastruttura serverless offre la massima scalabilit\u00e0, rendendola la soluzione pi\u00f9 adatta per gli ambienti di lavoro remoti. Quando hai bisogno di supporto tecnico, il servizio clienti \u00e8 reattivo e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 riducendo al minimo i tempi di inattivit\u00e0 e garantendo la continuit\u00e0 aziendale. Funzionalit\u00e0 come il dialer predittivo, la distribuzione automatica delle chiamate, l&#8217;instradamento basato sulle competenze e la risposta vocale interattiva (IVR) offrono una migliore gestione delle chiamate. La funzione di analisi vocale fornisce il riconoscimento vocale automatico e l&#8217;applicazione vocale in tempo reale tramite uno strumento di sintesi vocale integrato.<\/p>\n<h2>CALL CENTER STUDIO &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Diamo una occhiata alle funzioni di questo <strong>software per registrare le chiamate<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Meet Call Center Studio\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5h2zL-2NVX4?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>CALL CENTER STUDIO &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Routing basato sulle competenze<\/strong>: indirizza all&#8217;agente pi\u00f9 adatto nel tuo call center in base alle sue competenze in modo che il tuo cliente ottenga il miglior supporto possibile<\/li>\n<li><strong>Instradamento della segreteria telefonica<\/strong>: consente ai clienti di lasciare messaggi vocali quando necessario. Tali registrazioni possono essere condivise con integrazioni di terze parti per generare ticket o note<\/li>\n<li><strong>Richiamata web<\/strong>: i clienti che hanno lasciato i loro numeri di telefono sul tuo sito web vengono indirizzati agli agenti per consentire loro di rispondere a tutti i clienti sulla stessa piattaforma<\/li>\n<li><strong>Ora del giorno e geo-routing<\/strong>: abilita gli agenti di livellamento per code specifiche all&#8217;interno del tuo call center in modo da non far aspettare i tuoi clienti a causa di indisponibilit\u00e0<\/li>\n<li><strong>Richiamate in coda<\/strong>: offre al chiamante che ha aspettato in coda pi\u00f9 di un certo tempo l&#8217;opzione di ricevere una richiamata invece di attendere<\/li>\n<li><strong>Flusso di chiamate in coda<\/strong>: consente la modifica delle propriet\u00e0 in coda di un flusso di chiamate, come la musica di attesa, gli annunci per offrire ai clienti un&#8217;esperienza personalizzata<\/li>\n<li><strong>Risposta chat interattiva (ICR)<\/strong>: ICR configurabili consentono ai clienti di selezionare autonomamente le proprie code e altre attivit\u00e0 senza l&#8217;aiuto di un agente tramite l&#8217;uso delle tastiere su WhatsApp o chat<\/li>\n<li><strong>Progettista di script IVR<\/strong>: consente di definire il saluto, i prompt, i menu e gli input self-service presentati ai clienti che contattano la tua attivit\u00e0 telefonicamente<\/li>\n<li><strong>Sintesi vocale<\/strong>: permette di convertire il testo in voce in modo da poter personalizzare i messaggi vocali o creare messaggi IVR senza che sia necessaria alcuna registrazione<\/li>\n<li><strong>Lingue ASR<\/strong>: consente ai tuoi clienti di fornire le loro risposte e di navigare. Include la sintesi vocale di Google Speech integrate in tutte le lingue supportate da Google<\/li>\n<li><strong>Flusso di chiamate in entrata e in uscita<\/strong>: sia i flussi di chiamate in entrata che i flussi di campagna e di composizione in uscita possono essere personalizzati tramite un menu a discesa<\/li>\n<li><strong>Ricerca CRM<\/strong>: informa l&#8217;agente sul contesto e sui punti di contatto precedenti di una chiamata.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Nazim S.&#8221;Esperienza di Call Center Studio (4 anni)&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>nel complesso molto facile. Posso ottenere tutti i rapporti che voglio. Visualizzazione istantanea, controllo dal telefono. \u00c8 molto facile accedervi da qualsiasi luogo. Le registrazioni sonore sono complete. Grazie mille.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0molto facile da usare ed economicamente poco costoso. Posso ottenere supporto molto velocemente.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Questo software ha poche cose negative. Lo utilizzo da 4 anni.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>\u00c7i\u011fdem K.&#8221;Il migliore sul mercato&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>Questo \u00e8 il primo prodotto cloud che ho sperimentato. \u00c8 molto pi\u00f9 flessibile dei prodotti desktop. \u00c8 veloce e quasi tutto \u00e8 possibile.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0Molto facile da usare. Anche il pannello di amministrazione \u00e8 facile da usare. Il supporto \u00e8 fantastico. Ottime opzioni di reportistica riescono anche a preparare report personalizzati.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Non cruciale, ma sarebbe bello avere una dashboard individuale.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Ayli\u0307n K.&#8221;Aylin K\u0131l\u0131\u00e7 &#8211; Responsabile della progettazione&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>nel complesso comodo da usare, non complicato<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0Facile da usare, semplice, ampia opportunit\u00e0 di report, contenente nuove tecnologie, accelerando<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Potrebbero essere presenti caselle informative nei menu<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Call Center Studio \u00e8 una soluzione di contact center di nuova generazione nata nel cloud che aiuta le aziende a creare le migliori esperienze sia 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