{"id":51197,"date":"2021-12-13T13:09:03","date_gmt":"2021-12-13T13:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=51197"},"modified":"2021-12-13T13:09:03","modified_gmt":"2021-12-13T13:09:03","slug":"vicidial-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/programmi-per-registrare-chiamate\/vicidial-recensione\/","title":{"rendered":"VICIdial"},"content":{"rendered":"<p><strong>VICIdial<\/strong> \u00e8 un <strong>software rivolto ai call center<\/strong> costruito su una piattaforma <strong>open source<\/strong> e che vanta una base di installazione globale. La soluzione possiede un dialer predittivo completo e funziona anche come un sistema di distribuzione automatica delle chiamate (ACD). Gli agenti sono quindi in grado di chiamare in modo predittivo o manuale attraverso gli elenchi di campagne e allo stesso tempo gestire le chiamate in entrata e in uscita su base mista. Dall&#8217;interno di un&#8217;unica interfaccia centralizzata basata sul web, gli agenti possono anche rispondere alle email in entrata e partecipare a sessioni di chat dal vivo con i clienti incorporate in un sito esistente tramite widget. Le opzioni di instradamento e le regole di priorit\u00e0 delle code assicurano quindi che le chiamate e le email siano indirizzate all&#8217;agente pi\u00f9 qualificato, con i manager in grado di ascoltare le chiamate degli agenti per monitorare le prestazioni. <strong>VICIdial<\/strong> include la registrazione automatica delle chiamate che pu\u00f2 essere interrotta o avviata in qualsiasi momento.<\/p>\n<h2>VICIDIAL &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Il tutorial che segue mostra come istallare questo<strong> software di registrazione delle chiamate<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Vicidial  Setup Answering Machine Detection(AMD) OutBound Campaign |#vicidial #HBTutorial #AMD\" width=\"515\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IDNt6ofE2Gs?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>VICIDIAL &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li>Le chiamate possono essere registrate automaticamente, avviando e interrompendo la registrazione delle chiamate di un agente in qualsiasi momento, mentre tutte le chiamate e gli stati delle chiamate vengono registrati insieme al monitoraggio dell&#8217;agente come le interruzioni di tempo<\/li>\n<li>Le funzionalit\u00e0 di reporting integrate includono diversi report in tempo reale e di riepilogo disponibili, mentre<br \/>\nle schermate di visualizzazione delle campagne restituiscono la performance anche tramite aggiornamenti in tempo reale<\/li>\n<li>Grazie all&#8217;amministrazione basata sul web e alle utilit\u00e0 di esportazione dei dati, gli agenti possono accedere alla soluzione da qualsiasi luogo con solo un telefono e un browser connesso a internet<\/li>\n<li>Prodotto Open Source senza limitazioni di licenza d&#8217;uso, il servizio offre anche un&#8217;opzione di hosting mensile che consente agli utenti di migrare dal proprio hardware a quello del programma e viceversa, se necessario.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Matthew A.&#8221;Revisione dell&#8217;uso di VICIdial&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>Sono in grado di creare ID separati per tutti i miei agenti di chiamata virtuali e sono in grado di tenere traccia di tutte le loro chiamate con timestamp cos\u00ec come le loro registrazioni delle chiamate, sono anche in grado di vedere il numero di ore in cui sono stati connessi e l&#8217;intera attivit\u00e0 durante quel periodo.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0Questo \u00e8 un software eccezionale, mi piace anche il sistema di chiamata automatica e la composizione manuale in cui devo solo caricare il file di dati e continuare a comporre ogni numero con un clic.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Questo software ha funzionato perfettamente per me, non mi ha dato problemi, quindi non ho nulla da menzionare qui.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Chris Q.&#8221;ViciDial \u00e8 fantastico!!&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>Sono in grado di gestire tutta la mia attivit\u00e0 da questo software, \u00e8 davvero notevole!<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0Adoro le funzionalit\u00e0 API di questo strumento e come posso integrarlo in altri software<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0La curva di apprendimento \u00e8 un po&#8217; ripida quando sei nuovo nel sistema<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Md A. &#8220;La soluzione definitiva per i call center&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>Da quando ho iniziato a usare vicidial, ha cambiato il mio percorso professionale. Cos\u00ec tante implementazioni che ho fatto negli ultimi 12 anni secondo le esigenze della mia azienda. 550 posti con configurazione a grappolo per fuori e dentro \u00e8 stato il miglior risultato nella mia carriera. L&#8217;IVR dinamico basato su API ha ridotto al minimo l&#8217;interazione umana nei nostri servizi.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0La funzione pi\u00f9 utile \u00e8 IVR con API e la funzione di sondaggio. La funzione di report \u00e8 molto forte, non manca nulla. Finalmente la funzionalit\u00e0 del telefono web che ha risolto milioni di problemi. Questa \u00e8 l&#8217;unica piattaforma, ci\u00f2 di cui ho bisogno che pu\u00f2 essere implementata o integrata, molto impressionante.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>: Tutto ci\u00f2 che vogliamo adesso \u00e8 un app per Android.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VICIdial \u00e8 un software rivolto ai call center costruito su una piattaforma open source e che vanta una base di installazione globale. La soluzione possiede un dialer predittivo completo e funziona anche come un sistema di distribuzione automatica delle chiamate (ACD). 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