{"id":51586,"date":"2021-12-22T15:19:27","date_gmt":"2021-12-22T15:19:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=51586"},"modified":"2021-12-22T15:19:27","modified_gmt":"2021-12-22T15:19:27","slug":"ziwo-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/programmi-per-registrare-chiamate\/ziwo-recensione\/","title":{"rendered":"ZIWO"},"content":{"rendered":"<p><strong>ZIWO<\/strong> \u00e8 un <strong>software per call center<\/strong> semplice da usare che ha l&#8217;obiettivo di offrire un&#8217;esperienza cliente ottimale e di incrementare la tua produttivit\u00e0. Si tratta di un\u00a0<strong>programma per registrare le chiamate<\/strong> con plugin pronti per il tuo CRM e che si integra con le applicazioni pi\u00f9 popolari come Salesforce, Zendesk, Zapier, Zoho, Freshdesk, Hubspot e altre ancora.<br \/>\nCon <strong>ZIWO<\/strong> potrai gestire e registrare le telefonate, le conversazioni WhatsApp e sms su un&#8217;unica piattaforma, accessibile sia dal PC che dai dispositivi mobile. Dispone anche di una funzionalit\u00e0 di agente roaming che si rivolge agli agenti in movimento che lavorano a distanza da qualsiasi luogo.<\/p>\n<h2>ZIWO &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Ziwo with Zendesk Demo\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HTHbJ2be40A?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>ZIWO &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Registrazione delle chiamate<\/strong>: accesso a tutte le chiamate in entrata registrate nel sistema<\/li>\n<li><strong>Mascheramento delle chiamate<\/strong>: \u00e8 possibile collegare clienti e partner esterni senza rivelare il chiamante, cos\u00ec come il numero di telefono del ricevitore, sostituendoli con uno dei vostri<\/li>\n<li><strong>Monitoraggio delle chiamate<\/strong>: utilizzate i vostri numeri locali e premium come vettore di soddisfazione per i vostri clienti e prospect. Il call tracking \u00e8 il processo di determinazione del modo in cui i chiamanti hanno trovato il tuo business<\/li>\n<li><strong>Sussurro durante le chiamate<\/strong>: permette agli utenti admin di ascoltare le chiamate tra agenti e clienti, sussurrare qualcosa all&#8217;orecchio dell&#8217;agente senza che il cliente lo sappia, e persino unirsi alla chiamata e agire per risolvere immediatamente le richieste dei clienti<\/li>\n<li><strong>Roaming Agent<\/strong>: basta abilitare questa funzione per gli agenti remoti e raggiungere i tuoi clienti come mai prima d&#8217;ora. Questa funzione permette al vostro agente di fare o prendere chiamate per l&#8217;azienda attraverso l&#8217;instradamento delle chiamate al telefono cellulare indipendentemente dalla posizione, mantenendo tutte le caratteristiche standard di monitoraggio delle chiamate, registrazione ecc.<\/li>\n<li><strong>Outbound Dialer<\/strong>: per vendere ai vostri clienti o ricordare loro di rinnovare la loro politica, le campagne in uscita automatizzate vi aiuteranno a raggiungere risultati migliori<\/li>\n<li><strong>Tasto per richiamare<\/strong>: questa integrazione \u00e8 un pulsante che puoi aggiungere al tuo sito web per permettere ai visitatori di essere richiamati se sono interessati alla tua attivit\u00e0<\/li>\n<li><strong>Sondaggio di fine chiamata (ECS)<\/strong>: \u00e8 un sondaggio utilizzato per prendere il feedback dei clienti dopo che il cliente ha finito di parlare con il vostro agente di assistenza clienti. \u00c8 tipicamente usato per determinare se il tuo cliente \u00e8 soddisfatto della sua esperienza su chiamata<\/li>\n<li><strong>Registrazione dei dettagli della chiamata (CDR)<\/strong>: \u00e8 semplicemente la pratica di catturare i dettagli della chiamata insieme alle registrazioni delle chiamate effettive all&#8217;interno di un call center per migliorare la produttivit\u00e0 dell&#8217;agente e aumentare la soddisfazione del cliente<\/li>\n<li><strong>Statistiche<\/strong>: crea cruscotti personalizzati con widget predefiniti utilizzando una variet\u00e0 di grafici e opzioni tra cui scegliere per rappresentare al meglio i tuoi dati<\/li>\n<li><strong>FCR<\/strong>: questo termine si spiega da solo: la capacit\u00e0 di un contact center di risolvere i problemi, le domande o le esigenze dei clienti la prima volta che chiamano, senza che sia necessario un follow-up.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Ibrahim H. &#8220;Ziwo sta rendendo la mia esperienza lavorativa pi\u00f9 facile e divertente&#8221;<\/strong><br \/>\nPRO: l&#8217;interfaccia user-friendly e la facilit\u00e0 d&#8217;uso<br \/>\nCONTRO: l&#8217;estrazione del registro delle chiamate e la riprogettazione del layout<\/p>\n<p><strong>Morad J. &#8220;Recensione di ZIWO&#8221;<\/strong><br \/>\nCOMMENTI: stiamo usando ZIWO per fare e ricevere chiamate dall&#8217;Arabia Saudita mentre siamo a distanza in Giordania<br \/>\nPRO: avere un&#8217;app mobile per gli amministratori. GUI facile. Grande supporto clienti.<br \/>\nCONTRO: il pannello dei rapporti potrebbe utilizzare alcuni miglioramenti. Sarebbe meglio essere in grado di inviare il record della chiamata come link.<\/p>\n<p><strong>Rebecca R. &#8220;Ottimo prodotto&#8221;<\/strong><br \/>\nCOMMENTI: uso questo prodotto per tracciare e registrare le mie chiamate sia in uscita che in entrata &#8211; posso riascoltare le chiamate, valutare il mio lavoro e imparare ad essere pi\u00f9 efficiente. Grande sistema<br \/>\nPRO: facile da monitorare &#8211; ottimo per riascoltare le chiamate di vendita e identificare le aree chiave per il miglioramento &#8211; facile da controllare la strategia di vendita ecc<br \/>\nCONTRO: sarebbe bello poter cercare una chiamata in base al numero di telefono e alla data e all&#8217;ora della chiamata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZIWO \u00e8 un software per call center semplice da usare che ha l&#8217;obiettivo di offrire un&#8217;esperienza cliente ottimale e di incrementare la tua produttivit\u00e0. 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