{"id":51630,"date":"2021-12-23T12:56:26","date_gmt":"2021-12-23T12:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=51630"},"modified":"2021-12-23T12:56:26","modified_gmt":"2021-12-23T12:56:26","slug":"3clogic-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/programmi-per-registrare-chiamate\/3clogic-recensione\/","title":{"rendered":"3CLogic"},"content":{"rendered":"<p><strong>3CLogic<\/strong> \u00e8 una <strong>piattaforma di contact center cloud<\/strong> che modernizza le comunicazioni aziendali con i propri dipendenti e clienti. Basata su Amazon Web Services (AWS), la soluzione fornisce offerte avanzate e scalabili con riconoscimento vocale per i principali CRM, tra cui ServiceNow, Salesforce e SugarCRM. Con implementazioni in quattro continenti e una base crescente di clienti, il software guida la trasformazione digitale migliorando la CX, l&#8217;efficienza organizzativa e le informazioni dettagliate sui report utilizzando IVR dinamico, CTI, AI, analisi vocale avanzata e integrazioni basate su API. La soluzione include anche registrazione delle chiamate, scripting dinamico, sintesi vocale, reportistica e analisi.<\/p>\n<h2>3CLOGIC &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Il tutorial che segue mostra come integrare questo <strong>software di registrazione delle chiamate<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"ServiceNow Native Cloud Call Center &amp; CTI Solution by 3CLogic\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KPVMhgYNnew?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>3CLOGIC &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Crea percorsi personalizzati del cliente con il self-service<\/strong>: offre in modo proattivo ai chiamanti le informazioni che stanno cercando utilizzando i dati preesistenti archiviati nel tuo CRM. I chiamanti non devono pi\u00f9 attendere in linea o connettersi con un agente. I dati dell&#8217;interazione vengono inoltre documentati automaticamente nel tuo sistema di registrazione, migliorando la qualit\u00e0 e l&#8217;efficienza delle chiamate future con il cliente<\/li>\n<li><strong>Impostazione della password self-service<\/strong>: la soluzione pu\u00f2 attivare un processo di reimpostazione della password dopo aver verificato il chiamante rispetto ai dettagli noti nel proprio sistema di registrazione, che possono essere inviati tramite sms o canali vocali. Una volta completato il processo, il programma crea e chiude il ticket di richiesta per riferimento futuro<\/li>\n<li><strong>Devia le chiamate con le notifiche automatiche<\/strong>: crea notifiche automatiche che consentono ai clienti di monitorare l&#8217;avanzamento dei loro ticket senza dover chiamare. Gli utenti possono creare un ticket nel proprio sistema di registrazione, come ServiceNow, che pu\u00f2 essere comodamente inviato al cliente tramite un sms<\/li>\n<li><strong>Semplifica le conversazioni complesse<\/strong>: l&#8217;elaborazione del linguaggio naturale semplifica e condensa drasticamente flussi di chiamate e menu lunghi e complessi. I chiamanti possono descrivere facilmente lo scopo della loro chiamata<\/li>\n<li><strong>Migliora i risultati aziendali<\/strong>: aumenta la fidelizzazione dei clienti e la probabilit\u00e0 di opportunit\u00e0 di upselling. Con soluzioni vocali self-service avanzate disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i clienti possono interagire ancora di pi\u00f9 con la tua attivit\u00e0 e fare affidamento sul tuo team come partner di fiducia<\/li>\n<li><strong>Ridefinire l&#8217;esperienza del cliente<\/strong>: aumenta la soddisfazione del cliente e il tuo Net Promoter Score offrendo esperienze personalizzate e simili a quelle umane 24 ore su 24. Anche quando un agente umano non \u00e8 disponibile, i clienti possono ottenere risposte tramite una semplice navigazione vocale per risolvere rapidamente i problemi comuni<\/li>\n<li><strong>Invia avvisi sms automatici<\/strong>: attiva avvisi e notifiche sms automatizzati, nonch\u00e9 sondaggi post-interazione basati su flussi di lavoro self-service, stati CRM o codici di disposizione delle chiamate da un&#8217;unica piattaforma. Il CRM registra gli stati o i flussi di lavoro aziendali predefiniti direttamente dal tuo sistema di registrazione principale.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Edrick D.&#8221;Software di telefonia decente&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>3CLogic \u00e8 il nostro modo principale di coordinarci con i nostri candidati e i nuovi assunti. Ci sono un paio di problemi tecnici lungo la strada, ma comprensibili poich\u00e9 il software non \u00e8 perfetto. Ogni volta che sorgono questi problemi, il loro supporto clienti \u00e8 molto disponibile e accomodante per le nostre domande. Le sue caratteristiche sono alla pari con i suoi concorrenti. Questa \u00e8 una buona alternativa ad altri costosi fornitori di telefonia.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0In genere, questo software \u00e8 facile da usare e da navigare. Le sue caratteristiche sono alla pari con i suoi concorrenti. Anche il servizio clienti \u00e8 stato molto facile da usare e molto reattivo con le nostre domande quando stavamo configurando il loro software.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Ci sono un paio di aree su cui migliorare. Ci sono ancora alcune funzionalit\u00e0 che devono essere perfezionate, in particolare la qualit\u00e0 audio, la registrazione delle chiamate e i rapporti\/analisi. Ci sono un paio di problemi tecnici comprensibili poich\u00e9 questo software \u00e8 relativamente giovane.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Brenda L.&#8221;il team sempre disponibile quando ho bisogno di assistenza.&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>Sono rimasto molto colpito dal servizio che il team fornisce per le esigenze di Acceptance Rentals. Sono estremamente utili e, se non possono aiutare, intensificano immediatamente il problema per risolverlo in modo tempestivo. Prendono il tempo extra per aiutarci a capire il problema e aiutarci a imparare cose sul sistema di cui non siamo a conoscenza.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Pro<\/strong>:\u00a0\u00e8 molto facile parlare con il team e capire la mia mancanza di conoscenza. Sono sempre disposti ad aiutare e anche a insegnarmi ad aiutare in futuro. Il sistema di ticketing \u00e8 molto facile da usare ed \u00e8 prontamente risposto e aggiornato.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\"><strong>Contro<\/strong>:\u00a0Sarebbe bello avere un&#8217;estensione da chiamare per un particolare rappresentante dell&#8217;assistenza piuttosto che impegnare un rappresentante diverso per ottenere la persona con cui ho bisogno di parlare.<\/p>\n<h5 class=\"font-weight-bold mb-2\">Martin P.&#8221;3cLogic offre un servizio fantastico&#8221;<\/h5>\n<p><span class=\"font-weight-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>3CLogic continuate cos\u00ec!!<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\">Pro:\u00a03CLogic \u00e8 un prodotto straordinario, non solo il prodotto \u00e8 eccezionale, ma anche i dipendentisono fantastici. C&#8217;\u00e8 sempre qualcuno che pu\u00f2 aiutarti con qualsiasi tua domanda o dubbio. 3CLogic \u00e8 sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare il proprio servizio ed \u00e8 sempre aperta ai suggerimenti.<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold mb-2\">Contro:\u00a0In tutta onest\u00e0 non ho contro, 3clogic ha completamente soddisfatto la mia azienda e anche me stesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3CLogic \u00e8 una piattaforma di contact center cloud leader che modernizza le comunicazioni aziendali con i propri dipendenti e clienti. 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