{"id":51824,"date":"2021-12-29T12:43:11","date_gmt":"2021-12-29T12:43:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=51824"},"modified":"2021-12-29T12:43:11","modified_gmt":"2021-12-29T12:43:11","slug":"hoducc-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/programmi-per-registrare-chiamate\/hoducc-recensione\/","title":{"rendered":"HoduCC"},"content":{"rendered":"<p><strong>HoduCC<\/strong> \u00e8 un software potente e ricco di funzionalit\u00e0 che si rivolge principalmente a <strong>contact center<\/strong> che vogliono assistere i propri clienti nel modo migliore. Si tratta di una <strong>piattaforma multicanale<\/strong> personalizzabile con tecnologie avanzate che permette di ridefinire il tuo modo di comunicare, garantendo una piacevole esperienza del cliente.<br \/>\nRealizzato sia sul cloud che on-premise, <strong>HoduCC<\/strong> ti consente di registrare, inoltrare, trasferire le chiamate e di\u00a0monitorare e analizzare tutte le interazioni con i clienti attraverso analisi in tempo reale e report accurati.<\/p>\n<h2>HODUCC &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Ecco un video che ci mostra qualcosa di pi\u00f9 su questo <strong>programma per registrare le chiamate<\/strong>:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"HoduCC Omnichannel Contact Center Software Solution (HoduSoft 2021)\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wmQF0mZcQko?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>HODUCC &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Agente remoto<\/strong>: online o offline, lavora senza soluzione di continuit\u00e0 da qualsiasi luogo<\/li>\n<li><strong>Telefono WebRTC integrato<\/strong>: supporta chiamate audio e video<\/li>\n<li><strong>Basato su browser<\/strong>: nessuna installazione richiesta<\/li>\n<li><strong>Inoltro di chiamata al cellulare<\/strong>: ti connette al tuo telefono<\/li>\n<li><strong>Trasferimento di chiamata<\/strong>: collega gli agenti ai clienti e viceversa<\/li>\n<li><strong>Registrazione delle chiamate<\/strong>: in entrata o in uscita, tutte le chiamate vengono registrate<\/li>\n<li><strong>Dialer<\/strong>: uno strumento ideale per le aziende con grandi volumi di chiamate<\/li>\n<li><strong>Mappatura basata sulle competenze<\/strong>: l&#8217;impegno del cliente con l&#8217;organizzazione al livello successivo<\/li>\n<li><strong>Distribuzione automatica delle chiamate<\/strong>: aiuta a distribuire le chiamate tra gli agenti disponibili utilizzando strategie specifiche<\/li>\n<li><strong>Telefono WebRTC<\/strong>: web-phone basato sulla tecnologia WebRTC di Google<\/li>\n<li><strong>SMS<\/strong>: l&#8217;amministratore pu\u00f2 creare la campagna sms e digitare il testo che vuole trasmettere ai propri clienti attraverso la funzionalit\u00e0 di trasmissione sms<\/li>\n<li><strong>WhatsApp<\/strong>: gli amministratori possono creare la campagna WhatsApp e selezionare il modello di messaggio WhatsApp pre-approvato che vogliono trasmettere ai loro clienti attraverso la funzionalit\u00e0 di trasmissione WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Auto Dialer<\/strong>: l&#8217;automazione pu\u00f2 essere un contributo importante per utilizzare le risorse in modo efficace e migliorare la produttivit\u00e0<\/li>\n<li><strong>Single Tenant &amp; Multi Tenant<\/strong>: ottieni una potente funzione single tenant &amp; multi-tenant per il contact center<\/li>\n<li><strong>IVR multilivello<\/strong>: funzioni IVR intelligenti multi-tenant e progettazione del flusso di chiamate<\/li>\n<li><strong>Analisi e report in tempo reale<\/strong>: la funzione di analisi in tempo reale permette di monitorare e analizzare tutte le interazioni con i clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Mittal S. &#8220;Contact center per aziende di varie dimensioni&#8221;<\/strong><br \/>\nCOMMENTI: lo smistamento basato sulle competenze riduce aiuta a gestire il flusso di chiamate nelle ore di punta in modo pi\u00f9 adeguato<br \/>\nPRO: la soluzione Contact Center di Hodusoft \u00e8 una soluzione sicura e scalabile secondo le nostre esigenze aziendali. Predictive Dialer e Auto Dialer sono le migliori caratteristiche in HoduCC in quanto regolano automaticamente la chiamata e la trasferiscono alla persona giusta nelle ore di punta per mantenere i clienti in attesa.<br \/>\nCONTRO: per adesso non c&#8217;\u00e8 niente da non amare di HoduCC<\/p>\n<p><strong>Ankur S. &#8220;Buona soluzione vocale da consigliare&#8221;<\/strong><br \/>\nCOMMENTI: l&#8217;esperienza complessiva \u00e8 stata buona. Lo stiamo usando da un anno e finora l&#8217;esperienza \u00e8 buona<br \/>\nPRO: ha pi\u00f9 opzioni per il login a seconda delle esigenze<br \/>\nCONTRO: il trasferimento multiplo assistito \u00e8 qualcosa che dovrebbe far parte della soluzione vocale in quanto \u00e8 una necessit\u00e0 di base di qualsiasi BPO.<\/p>\n<p><strong>Hashim K. &#8220;La migliore soluzione Omni-Channel&#8221;.<\/strong><br \/>\nCOMMENTI: l&#8217;unico Omni-Channel HoduCC, raccomandato da agenti e supervisori. L&#8217;esperienza del cliente \u00e8 eccellente e Survey Module\u00a0rende il business di valore e duraturo.<br \/>\nPRO: l&#8217;architettura web based \u00e8 facile da implementare e webrtc Soft phone \u00e8 amato dagli agenti. Non c&#8217;\u00e8 bisogno di gestire diversi software. Tutto incluso.<br \/>\nCONTRO: l&#8217;app mobile per gli agenti sar\u00e0 rivoluzionaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HoduCC \u00e8 un software potente e ricco di funzionalit\u00e0 che si rivolge principalmente a contact center che vogliono assistere i propri clienti nel modo migliore. 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