{"id":60829,"date":"2022-08-23T10:23:22","date_gmt":"2022-08-23T10:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=60829"},"modified":"2024-01-29T21:32:49","modified_gmt":"2024-01-29T21:32:49","slug":"nicereply-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/software-gestione-recensioni\/nicereply-recensione\/","title":{"rendered":"Nicereply"},"content":{"rendered":"<p><strong>Nicereply \u00e8 una soluzione di gestione delle recensioni <\/strong>che\u00a0aiuta le aziende a risolvere vari problemi come un minor numero di feedback dei clienti, numero di clienti in diminuzione e necessit\u00e0 di migliorare la qualit\u00e0 del reparto di supporto. Il software\u00a0consente alle organizzazioni di chiedere ai clienti un feedback in fondo a ogni email e di agire rapidamente per accorciare una conversazione quando inizia a prolungarsi. Inoltre, consente agli amministratori di sondare automaticamente i clienti dopo la chiusura di un ticket, una chat, un affare o una conversazione o dopo che i clienti hanno terminato un acquisto. Gli utenti possono scegliere quanto tempo attendere per la post-risoluzione\/post-acquisto prima di inviare un sondaggio.<\/p>\n<h2>NICEREPLY &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<p>Questo tutorial mostra come integrare questo <strong>software per gestire le recensioni<\/strong> con Zendesk:<\/p>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Nicereply for Zendesk - Integration overview\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u7qEJ5P2-Ac?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>NICEREPLY &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti<\/strong>: fatti un&#8217;idea di cosa funziona per mantenere i tuoi clienti soddisfatti<\/li>\n<li><strong>Ottimizzato per la consegna<\/strong>: il codice pulito, le piccole risorse e il design reattivo garantiscono consegna, caricamento rapido e tassi di risposta elevati<\/li>\n<li><strong>Sondaggi Customer Effort Score<\/strong>: misura lo sforzo che i tuoi clienti devono fare quando hanno a che fare con te. Usa CES per trovare e rimuovere i punti di attrito<\/li>\n<li><strong>Indagini post-risoluzione<\/strong>: esamina automaticamente i tuoi clienti dopo aver chiuso un ticket, una conversazione o un affare. Imposta il ritardo durante l&#8217;attivazione dei sondaggi<\/li>\n<li><strong>Sondaggi predisposti per dispositivi mobili<\/strong>: non importa quale dispositivo utilizzino i tuoi clienti. I sondaggi reattivi sono progettati per avere un bell&#8217;aspetto su qualsiasi dispositivo<\/li>\n<li><strong>Temi di colore<\/strong>: fai in modo che il tuo sondaggio corrisponda al tuo marchio. Crea un tema colore che si abbina al tuo marchio o scegli tra temi predefiniti<\/li>\n<li><strong>Domande extra<\/strong>: scopri di pi\u00f9 dai tuoi clienti, ponendo loro una domanda in pi\u00f9. Una domanda aggiuntiva pu\u00f2 avere la stessa scala di quella principale, oltre che completamente diversa<\/li>\n<li><strong>Lingua<\/strong>: traduci tutti i sondaggi in qualsiasi lingua di tua scelta<\/li>\n<li><strong>Marchio<\/strong>: rendi i tuoi sondaggi affidabili, essendo pi\u00f9 riconoscibile. Includi il tuo logo in cima ai tuoi sondaggi<\/li>\n<li><strong>Personalizzazione senza codice<\/strong>: progetta splendidi sondaggi senza alcuna conoscenza di programmazione. Tutta la personalizzazione pu\u00f2 essere eseguita facilmente all&#8217;interno dell&#8217;app Nicereply<\/li>\n<li><strong>Formulazione della domanda<\/strong>: migliora i tuoi tassi di risposta ponendo la domanda giusta. Modifica la formulazione della domanda del sondaggio per adattarla ai tuoi clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"fw-bold mb-2\"><strong>Lemuel &#8220;Ottimo e facile da usare per le metriche dell&#8217;assistenza clienti!&#8221;<br \/>\n<\/strong><strong>Pro<\/strong>: \u00c8 stato facile filtrare e visualizzare rapidamente le valutazioni CSAT di un agente di supporto<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>:\u00a0I grafici potrebbero essere pi\u00f9 raffinati e avere un&#8217;interfaccia utente pi\u00f9 accattivante invece di un semplice grafico a torta\/barra grafica.<\/p>\n<p class=\"fw-bold mb-2\"><strong>Bryan&#8221;Complimenti per la bella risposta&#8221;<br \/>\n<\/strong><span class=\"fw-bold\"><strong>Commenti<\/strong>: <\/span>Esperienza nel complesso molto positiva<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: Nicereply \u00e8 facile da usare e leggere per ottenere feedback dai clienti sulle nostre interazioni. Nella nostra azienda, interagiamo quotidianamente con le persone ed \u00e8 bello ricevere feedback da loro in modo da poter avere successo<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: \u00a0Non molto posso dire come negativo tranne forse che ai clienti vengono fornite solo 3 opzioni che immagino di fare per semplicit\u00e0<\/p>\n<p class=\"fw-bold mb-2\"><strong>Maxime &#8220;Uno strumento potente e supporto di supporto!&#8221;<br \/>\n<\/strong><strong>Pro<\/strong>: La facilit\u00e0 di implementazione e quando \u00e8 necessario svolgere operazioni pi\u00f9 complesse utilizzando il supporto che fornisce un buon monitoraggio tecnico.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>:\u00a0Sono pienamente soddisfatto, ma un miglioramento sarebbe quello di poter regolare la frequenza di invio di una firma email in modo da non richiedere una valutazione per ogni e-mail. Ovviamente questo \u00e8 automatico e non richiede la rimozione del sondaggio alla fine dell&#8217;email.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nicereply e una soluzione di gestione delle recensioni che\u00a0aiuta le aziende a risolvere vari problemi come un minor numero di feedback dei clienti, numero di clienti in diminuzione e necessit\u00e0 di migliorare la qualit\u00e0 del reparto di supporto. 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