{"id":62467,"date":"2022-10-12T15:18:28","date_gmt":"2022-10-12T15:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=62467"},"modified":"2022-10-14T10:22:27","modified_gmt":"2022-10-14T10:22:27","slug":"haptik-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/assistenti-virtuali\/haptik-recensione\/","title":{"rendered":"Haptik"},"content":{"rendered":"<p><strong>Haptik<\/strong> \u00e8 un<strong> software di intelligenza artificiale<\/strong> <strong>conversazionale<\/strong> che aiuta le aziende a semplificare le operazioni relative agli acquisti contactless, all&#8217;automazione delle domande frequenti, all&#8217;instradamento delle richieste e altro su una piattaforma centralizzata. Il generatore di finestre di dialogo offre modelli predefiniti che consentono agli amministratori di creare <strong>assistenti virtuali intelligenti<\/strong> (IVA) in base a requisiti aziendali e casi d&#8217;uso specifici.\u00a0Il motore di comprensione del linguaggio naturale (NLU) permette alle organizzazioni di rilevare automaticamente le lingue, gestire le vendite e le richieste dei clienti e adattare i toni in base al contesto di interazione. Consente inoltre ai supervisori di instradare automaticamente query complesse agli agenti dell&#8217;assistenza clienti in base alle competenze pertinenti e di monitorare la produttivit\u00e0 e l&#8217;efficienza degli agenti.<\/p>\n<h2>HAPTIK &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Haptik - Transforming Customer Experiences with Conversational AI\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nVgncP-1CPg?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>HAPTIK &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li>Sfrutta i record delle chat precedenti e le conversazioni degli agenti dal vivo<\/li>\n<li>Identifica i casi d&#8217;uso dai tuoi ticket di supporto<\/li>\n<li>Sincronizza le informazioni dalla tua Knowledge Base per addestrare il tuo bot<\/li>\n<li>Consente agli utenti di passare facilmente tra pi\u00f9 flussi di conversazione e domande frequenti<\/li>\n<li>Memorizzazione di dettagli utente come nome, ID email, numero di telefono, ecc. per conversazioni future<\/li>\n<li>Oltre 20 lingue tra cui francese, spagnolo, tedesco, bahasa, hindi e altre<\/li>\n<li>Modulo Glossario personalizzato per la specializzazione del dominio<\/li>\n<li>Risposte dei bot completamente configurabili per gestire le sfumature culturali<\/li>\n<li>Estrattore di entit\u00e0 personalizzato per acquisire con precisione nomi e numeri propri<\/li>\n<li>Invia messaggi non transazionali per coinvolgere nuovamente i clienti e invia messaggi proattivi per condividere nuovi sconti e offerte, avvisi di disponibilit\u00e0, promemoria del carrello in sospeso e altro ancora.<\/li>\n<li>Flusso di lavoro guidato con composizione a livello di frase<\/li>\n<li>Amplifica le risposte degli agenti con le migliori reazioni dei clienti, migliorando CSAT<\/li>\n<li>Diminuire il tasso di abbandono dei clienti<\/li>\n<li>Promuovi esperienze di marca coerenti<\/li>\n<li>Tempi di risoluzione migliorati con risposte adeguate e messaggi consegnati velocemente<\/li>\n<li>Analisi di messaggi e storie per approfondire e analizzare le conversazioni critiche dei clienti su larga scala<\/li>\n<li>Feedback degli utenti per capire cosa provano veramente i tuoi clienti nell&#8217;interazione con il tuo assistente virtuale e scoprire opportunit\u00e0 di miglioramento.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p class=\"fw-bold mb-2\"><strong>Satish&#8221;Buona piattaforma di sviluppo di chatbot&#8221;<br \/>\n<\/strong><span class=\"fw-bold\"><strong>Commenti<\/strong>:<\/span>\u00a0\u00e8 stata anche una bella esperienza.<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>:\u00a0Haptik \u00e8 davvero facile da usare. L&#8217;interfaccia utente \u00e8 davvero bella. \u00c8 facile per le persone non tecniche comprendere il flusso di Chatbot e apportarvi modifiche. Il builder No-Code \u00e8 davvero potente. \u00c8 molto facile creare e gestire complessi flussi Chatbot. La funzionalit\u00e0 del nodo di codice consente di chiamare le API aziendali molto facilmente utilizzando python. Il motore di analisi \u00e8 davvero potente e fornisce una buona visione dell&#8217;utilizzo del chatbot. Anche il motore di raccomandazione \u00e8 molto potente e suggerisce possibili frasi di allenamento che devono essere aggiunte per rendere la scheda migliore nel tempo. Smart Funnels aiuta anche a tenere traccia del completamento del flusso. Anche il supporto che riceviamo dal team dell&#8217;esperienza del cliente \u00e8 all&#8217;altezza.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>:\u00a0All&#8217;inizio abbiamo affrontato alcuni problemi di integrazione, ma il team li ha risolti dopo qualche tempo.<\/p>\n<p class=\"fw-bold mb-2\"><strong>Sanjeev&#8221;Miglior cliente Haptik&#8221;<br \/>\n<\/strong><span class=\"fw-bold\"><strong>Commenti<\/strong>:<\/span> Ci prendiamo cura del nostro supporto tramite chat clienti con haptik e siamo abbastanza soddisfatti di tutti i servizi.<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>:\u00a0Il team \u00e8 sempre pronto ad aiutare con tutti i problemi, ottima piattaforma nel complesso da utilizzare per problemi e richieste dei clienti.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>:\u00a0Metti con te i dati della chat del tuo cliente per almeno pi\u00f9 di 6 mesi.<\/p>\n<p class=\"fw-bold mb-2\"><strong>Raj&#8221;Chatbot virtuale AI efficiente ed efficace&#8221;<br \/>\n<\/strong><span class=\"fw-bold\"><strong>Commenti<\/strong>:<\/span> L&#8217;esperienza complessiva \u00e8 stata ottima nel corso dei 2 anni. Operazioni e approccio molto professionali. Il team \u00e8 molto solidale e disponibile giorno per giorno.<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>:\u00a01. Il chatbot AI, essendo una delle funzionalit\u00e0 pi\u00f9 impertinenti, \u00e8 perfetto con un&#8217;ottima analisi e rapporti mensili. 2. Il team CS \u00e8 fenomenale e di supporto.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>:\u00a01. Le funzionalit\u00e0 dell&#8217;IA non sono esplorate a sufficienza nei casi d&#8217;uso di base.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Haptik \u00e8 un software di intelligenza artificiale conversazionale che aiuta le aziende a semplificare le operazioni relative agli acquisti contactless, all&#8217;automazione delle domande frequenti, all&#8217;instradamento delle richieste e altro su una piattaforma centralizzata. 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