{"id":62542,"date":"2022-10-13T13:22:23","date_gmt":"2022-10-13T13:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=62542"},"modified":"2022-10-13T13:22:23","modified_gmt":"2022-10-13T13:22:23","slug":"mindsay-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/assistenti-virtuali\/mindsay-recensione\/","title":{"rendered":"Mindsay"},"content":{"rendered":"<p><strong>Mindsay<\/strong> \u00e8 una <strong>piattaforma di assistenza virtuale<\/strong> che sfrutta la potenza dell&#8217;automazione, dell&#8217;intelligenza artificiale e dell&#8217;analisi per semplificare i flussi di lavoro di aziende che operano in qualsiasi settore e proprietari di ecommerce. Offre moltissime soluzioni semplici e flessibili ( Discovery, Building, Execution, Management e Collaboration) che permettono di creare una forza lavoro ibrida di lavoratori umani e digitali.<br \/>\nGli assistenti virtuali di <strong>Mindsay<\/strong> sono addestrati a gestire e a rispondere a tutte le domande degli utenti, offrendo una migliore. esperienza del servizio clienti.<\/p>\n<h2>MINDSAY &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Customer Service Automation with Mindsay\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bEdQvt3kI3o?start=3&#038;feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>MINDSAY &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Comunicazione in tempo reale<\/strong>: coinvolgi i clienti sui loro canali di comunicazione preferiti con un servizio 7*24.<\/li>\n<li><strong>Servizio migliore<\/strong>: gli agenti umani sono inevitabilmente colpiti emotivamente dagli altri, a volte provano persino stress o angoscia. Al contrario, i chatbot possono essere piuttosto stabili dal punto di vista emotivo.<\/li>\n<li><strong>Mantieni i tuoi agenti felici<\/strong>: gli assistenti AI qualificano e indirizzano i clienti a un agente con tutte le informazioni necessarie. Questo aiuter\u00e0 a risolvere un problema in un minuto invece che in dieci.<\/li>\n<li><strong>Porta la personalizzazione a un altro livello<\/strong>: con la funzione di etichettatura, i chatbot conoscono i tuoi clienti durante le conversazioni. Forniranno raccomandazioni personalizzate in base alle loro preferenze.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Jason &#8220;Un cambio di gioco&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: esperienza fantastica finora. \u00c8 ancora presto, ma il loro team ha una comunicazione interna fantastica che si riflette nella loro capacit\u00e0 di fornire un ottimo servizio e di rispettare i tempi previsti.<br \/>\nPro: la facilit\u00e0 d&#8217;uso per chi non ha competenze tecniche \u00e8 ottima. Il sistema per costruire il flusso delle conversazioni \u00e8 facile da usare e fornisce chiarezza.<br \/>\nContro: leggermente lento, in alcuni casi pu\u00f2 avere dei ritardi nel caricamento.<\/p>\n<p><strong>Flavie &#8220;Prodotto eccellente, team e servizio clienti fantastici&#8221;.<\/strong><br \/>\nPro: la piattaforma \u00e8 super user-friendly e facile da usare (non richiede conoscenze informatiche specifiche), il che consente ai clienti di essere indipendenti (cio\u00e8 completa libert\u00e0 di modificare i contenuti, aggiungere o rimuovere CTA, creare nuove risposte bot&#8230;) &#8211; Possibilit\u00e0 di monitorare le prestazioni grazie agli strumenti di tracciamento e di analisi, i clienti possono seguire CSAT\/NPS e altri KPI e persino indirizzare risposte specifiche, il che \u00e8 molto utile quando si rilascia un nuovo scenario o per migliorare quelli esistenti. &#8211; Un grande vantaggio: il bot pu\u00f2 essere facilmente collegato al CRM e ad altri database, il che consente di controllare i dati in tempo reale. Questa caratteristica rende il bot particolarmente utile al nostro team di assistenza clienti. &#8211; La possibilit\u00e0 di gestire il bot in 4 lingue diverse. &#8211; Spirito di squadra: le persone di Mindsay sono competenti, piacevoli e e sempre a disposizione dei clienti. Capiscono rapidamente le esigenze, offrono soluzioni e lavorano bene e velocemente.<br \/>\nContro: sarebbero ottime un po&#8217; pi\u00f9 di opzioni di layout (ad esempio la possibilit\u00e0 di usare grassetti\/colori ecc. nel testo visualizzato dal bot) e altri piccoli miglioramenti UX &#8211; La gestione dell&#8217;NLP era difficile, ma grazie ai recenti miglioramenti \u00e8 molto pi\u00f9 facile per i clienti gestirla da soli. Complessivamente il team di Mindsay \u00e8 molto aperto e prende in considerazione il feedback dei clienti per migliorare il loro prodotto.<\/p>\n<p><strong>C\u00e9line &#8220;La migliore piattaforma multilingue, facile gestione dei contenuti&#8221;.<\/strong><br \/>\nCommenti: il chatbot ci permette di aiutare i clienti in 4 lingue, sia per reindirizzare i clienti ai contenuti del nostro sito web, sia per creare casi (collegati al nostro CRM) o per gestire una live chat con gli agenti.<br \/>\nPro: facile gestire l&#8217;implementazione di lingue diverse tra sito web e CRM le continue modifiche alla piattaforma consentono ai clienti di essere pi\u00f9 indipendenti nella gestione dei contenuti team super reattivo, aperto a feedback e nuove funzionalit\u00e0<br \/>\nContro: alcuni miglioramenti UX potrebbero ancora essere fatti, ma il team \u00e8 molto aperto al feedback dei clienti e ha gi\u00e0 sviluppato nuove funzionalit\u00e0 che sono davvero utili.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mindsay \u00e8 una piattaforma di assistenza virtuale che sfrutta la potenza dell&#8217;automazione, dell&#8217;intelligenza artificiale e dell&#8217;analisi per semplificare i flussi di lavoro di aziende che operano in qualsiasi settore e proprietari di ecommerce. 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