{"id":73327,"date":"2023-12-11T12:57:11","date_gmt":"2023-12-11T12:57:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=73327"},"modified":"2023-12-11T12:57:11","modified_gmt":"2023-12-11T12:57:11","slug":"increso-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/increso-recensione\/","title":{"rendered":"Increso"},"content":{"rendered":"

Inxide<\/strong> di Increso<\/strong> \u00e8 una piattaforma di comunicazione<\/strong>,\u00a0basata su cloud<\/strong>, che aiuta i contact center a personalizzare le interazioni attraverso varie tecnologie come il riconoscimento biometrico, l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP), l’altoparlante intelligente e il deep learning.
\nIl modulo Visual IVR<\/strong> analizza automaticamente il contenuto fornito dal cliente e identifica e valuta i sentimenti o le intenzioni del cliente. Fornisce servizi coinvolgenti come pagamenti digitali, generazione di OTP, firma elettronica e streaming video insieme a tutte le funzionalit\u00e0 dello smartphone.
\nLa piattaforma consente agli utenti di costruire percorsi e flussi di lavoro del cliente utilizzando le metriche ad hoc offerte tramite una dashboard in tempo reale. Offre altre funzionalit\u00e0 come alberi IVR configurabili, consegna automatica di contenuti personalizzati, comunicazione social e video, registrazione e monitoraggio delle chiamate.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/h2>\n

INCRESO – CARATTERISTICHE<\/h2>\n
    \n
  • Smart Automation:<\/strong> con la soluzione sarai in grado di aumentare le capacit\u00e0 dei clienti finali di gestire autonomamente le proprie esigenze, grazie al supporto di assistenti virtuali potenziati dall\u2019AI, riducendo la pressione sulle strutture di assistenza.\u200b<\/li>\n
  • Assistenti virtuali:<\/strong> gli assistenti virtuali comprendono le richieste dei clienti, forniscono le riposte di cui hanno bisogno sul loro canale preferito (telefono, WhatsApp, email e chat) e li guidano alla risoluzione delle loro necessit\u00e0, eseguendo in automatico le attivit\u00e0 operative. Quando reputano sia necessario il supporto Human per la gestione di determinate operazioni, ingaggiano sempre i Customer Specialist, professionisti del settore con una profonda esperienza nell\u2019assistenza clienti.<\/li>\n
  • Contenuti personalizzati<\/strong>: il cliente finale, tramite il proprio smartphone e senza ricorrere ad app o siti istituzionali, accede a contenuti web personalizzati, caratterizzati da funzionalit\u00e0 interattive e dinamiche che permettono di trasformare e migliorare la gestione di tutte le loro esigenze.<\/li>\n
  • Modularit\u00e0 e sicurezza:<\/strong> la soluzione di Smart Automation \u00e8 modulare e dispone di diverse funzionalit\u00e0 evolute come: videostreaming, firma digitale e canale di pagamento. \u00c8 completamente personalizzabile e risponde ai pi\u00f9 stringenti requisiti in termini di IT security e privacy.\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b<\/li>\n
  • Omnichannel Customer Care<\/strong>: aiutiamo le aziende ad ottimizzare i processi ed i Customer Journey dei clienti finali su tutti i touchpoint disponibili, grazie alle competenze di Customer Experience design e Journey Mapping dei Customer Success Manager.<\/li>\n
  • Tecnologia<\/strong>: la tecnologia sulla quale operano tutti i Customer Specialist \u00e8 tra le pi\u00f9 evolute sul mercato. \u00c8 facilmente configurabile ed integrabile nell\u2019architettura informatica dell\u2019azienda ed \u00e8 in grado di gestire tutti i canali in un unico ambiente: IVR, voce, chat, bot, video, social media, WhatsApp, sms ed email.\u200b<\/li>\n
  • Operational Excellence<\/strong>: eroga servizi multilingua su tutti i processi di Customer Care \u2013 lead generation, presa appuntamento, onboarding, assistenza commerciale e tecnica, retention e credit management \u2013 grazie alla professionalit\u00e0 ed alla continua formazione dei nostri Customer Specialist.\u200b\u200b Esegue un monitoraggio real time dei servizi, garantendo un miglioramento progressivo delle performance ed il raggiungimento degli obiettivi di business nei tempi previsti.\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b<\/li>\n
  • Business App<\/strong>: le App permettono di trasformare e digitalizzare i processi di Customer Care, senza intervenire in laboriose customizzazioni sui sistemi aziendali. Inoltre, consentono di reagire con tempestivit\u00e0 sulle esigenze di cambiamento delle aziende, riducendo le pressioni sulle strutture di assistenza e migliorando la Customer Experience.<\/li>\n
  • Integrabili e personalizzabili<\/strong>: realizzate in cloud e facilmente integrabili con i sistemi aziendali, le App sono completamente personalizzabili, grazie all\u2019accurata fase di set-up dei Customer Success Manager.<\/li>\n
  • Migliori performance:<\/strong> le App permettono di migliorare l\u2019efficacia e l\u2019efficienza dei processi, oltre alla qualit\u00e0 e alle tempistiche di risposta ai clienti, riducono i costi di gestione ed entro pochi mesi dall\u2019adozione, si rientra interamente dell\u2019investimento fatto.<\/li>\n<\/ul>\n

    LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h3>\n

    Eugenio “Recensione Inxide”<\/strong>
    \nCommenti<\/strong>: Positiva
    \nPro<\/strong>: La facilit\u00e0 di installazione e di utilizzo
    \nContro<\/strong>: l’Impostazioni campagne non user friendly<\/p>\n

    Monica “Recensione Increso”<\/strong>
    \nCommenti<\/strong>: interessante
    \nPro<\/strong>: molto intuitivo e facile da comprendere ed usare
    \nContro<\/strong>: non vi \u00e8 nulla di incomprensibile o difficile<\/p>\n

    Daniele “Centralino ed altre funzionalit\u00e0 immediatamente disponibili”<\/strong>
    \nPro<\/strong>: Funzionalit\u00e0 base facilmente configurabili e soluzione immediatamente utilizzabile anche su grandi gruppi di lavoro.
    \nContro<\/strong>: Complessit\u00e0 di configurazione dei workflow.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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