{"id":73641,"date":"2024-01-03T15:49:13","date_gmt":"2024-01-03T15:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=73641"},"modified":"2024-03-25T21:30:59","modified_gmt":"2024-03-25T21:30:59","slug":"freshchat-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/freshchat-recensione\/","title":{"rendered":"Freshchat"},"content":{"rendered":"<p><strong>Freshchat<\/strong> \u00e8 la moderna <strong>soluzione di messaggistica<\/strong> che offre un servizio clienti semplice per il cliente digitale unendo l&#8217;intelligenza artificiale e umana attraverso i canali di messaggistica. Conversazioni intelligenti disponibili su piattaforme di messaggistica di prima e terza parte tra cui web, dispositivi mobili, in-app, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger e altro ancora.<br \/>\nImplementare chatbot basati sull&#8217;intelligenza artificiale in prima linea per guidare i clienti a risolvere le loro domande, da quelle informative a quelle transazionali. Ridurre i costi di fornitura del supporto passando alla messaggistica e ampliare il servizio clienti senza ridimensionare linearmente le dimensioni del team. Architettura altamente resiliente costruita su AWS e certificata con le conformit\u00e0 del settore<\/p>\n<h2>FRESHCHAT &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Freddy Custom Flows - How it works\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Xcfh1PR0MNo?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>FRESHCHAT &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Canali di messaggistica<\/strong>: coinvolgi i tuoi clienti sui canali che amano: Web, dispositivi mobili, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat e LINE.<\/li>\n<li><strong>Chatbot:<\/strong> bot basati sul contesto che forniscono risposte immediate e precise 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/li>\n<li><strong>Widget Web<\/strong>: offri ai tuoi visitatori e utenti l&#8217;esperienza della messaggistica moderna.<\/li>\n<li><strong>Percorsi<\/strong>: invia messaggi mirati e raggiungi in modo proattivo i tuoi clienti<\/li>\n<li><strong>Supporto multilingue<\/strong>: scegli tra oltre 33 lingue per personalizzare il tuo messenger nella lingua che preferisci.<\/li>\n<li><strong>SDK:<\/strong> con l&#8217;SDK, incorpora il supporto tramite chat dal vivo e abilita anche il self-service tramite bot nelle tue app mobili per i tuoi clienti.<\/li>\n<li><strong>Integrazioni:<\/strong> connetti tutti i tuoi strumenti preferiti per ottenere tutto il contesto in un unico posto.<\/li>\n<li><strong>Posta in arrivo della squadra<\/strong>: utilizza un&#8217;unica casella di posta per accedere alle informazioni sui clienti e alle app di terze parti per risolvere rapidamente le conversazioni in arrivo<\/li>\n<li><strong>Risposta predefinita<\/strong>: rispondi pi\u00f9 velocemente con risposte predefinite per le domande pi\u00f9 comuni.<\/li>\n<li><strong>Azione collettiva<\/strong>: esegui azioni per pi\u00f9 conversazioni e membri del team contemporaneamente, come risolvere, aggiungere, modificare, eliminare, ecc.<\/li>\n<li><strong>Traduzione dal vivo<\/strong>: rispondi ai tuoi clienti nella loro lingua in tempo reale utilizzando la traduzione dal vivo.<\/li>\n<li><strong>Visitatore Intel<\/strong>: ottieni informazioni su chi sono i tuoi visitatori, il loro percorso di navigazione, il comportamento sul tuo sito e altro ancora per creare conversazioni ricorrenti.<\/li>\n<li><strong>IntelliAssign<\/strong>: assegna automaticamente le conversazioni ai membri di un gruppo in base ai livelli di abilit\u00e0 e al carico.<\/li>\n<li><strong>Regole di assegnazione<\/strong>: crea regole avanzate con propriet\u00e0 utente, argomenti, ora del giorno, testo del messaggio e associa ad esso membri o gruppi del team.<\/li>\n<li><strong>Ruoli e permessi:<\/strong> assegna ruoli ai membri del team e personalizza le autorizzazioni in base ai loro ruoli.<\/li>\n<li><strong>Pannello di controllo in tempo reale<\/strong>: ottieni un riepilogo visivo delle prestazioni della tua squadra in tempo reale.<\/li>\n<li><strong>Rapporto dei membri del team<\/strong>: scopri come si comportano i membri del team con tassi di risposta e risoluzione, valutazioni CSAT e volume della chat.<\/li>\n<li><strong>Report sulle prestazioni<\/strong>: tieni traccia dei parametri di produttivit\u00e0, delle tendenze delle conversazioni e altro ancora. Scarica il rapporto per un accesso successivo.<\/li>\n<li><strong>Rapporti personalizzati<\/strong>: integra il programma con il tuo strumento BI per ricavare metriche incentrate sul business che abbiano senso per te.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Valentina &#8220;Freshchat conversazione&#8221;<\/strong><br \/>\n<strong>Commenti<\/strong>: La mia esperienza con freshchat e eccellente , ma costosa rispetto ad altri software, buona chat , e supporto AI, la possibilit\u00e0 di controllare le chat in cronologia.<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: Mi piace la possibilit\u00e0 di creare conversazioni anche grazie AI facilitando domande e risposte scritte, quindi velocizzando la conversazione, la cronologia in memoria permette di visualizzare le varie conversazioni avute<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: Non mi piace che per l&#8217;integrazione di whatsapp si paghi , qualche inconveniente per l&#8217;assistenza reale, AI e sempre un&#8217;intelligenza artificiale, qualche volta ci vuole quella reale, e un po costoso come software<\/p>\n<p><strong>Jessica &#8220;Ottima opzione di chat&#8221;<\/strong><br \/>\n<strong>Commenti<\/strong>: L&#8217;esperienza complessiva \u00e8 stata fantastica. Una delle cose che volevamo fare prima di effettuare il passaggio era testare il chatbot sul nostro sito Web per assicurarci che la transizione fosse fluida e che fossimo assistiti in ogni fase del processo di implementazione.<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: In tutti i &#8220;nodi&#8221; ci sono moltissime opzioni. Che si tratti di formattazione condizionale, API, immagini, collegamenti, caroselli&#8230; Abbiamo deciso di utilizzare FreshChat solo in base a quante opzioni possiamo offrire al cliente, invece che solo dal formato domanda e risposta.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: Il widget non \u00e8 cos\u00ec &#8220;rumoroso&#8221; come vorremmo che fosse quando il cliente \u00e8 sul sito web. Volevamo che apparisse e avesse una schermata di messaggio pronta per interagire con il cliente, invece della semplice icona del widget nell&#8217;angolo della pagina.<\/p>\n<p><strong>Ted &#8220;La migliore app di chat di supporto&#8221;<\/strong><br \/>\n<strong>Commenti<\/strong>: Ci aiuta offrendo ai nostri clienti un modo rapido, familiare e semplice per contattarci in modo che possano ricevere il supporto di cui hanno bisogno. Quindi, in definitiva, sta aiutando la nostra attivit\u00e0 a crescere.<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: \u00c8 semplice e facile da usare. L&#8217;integrazione \u00e8 stata semplice e veloce. \u00c8 affidabile e non ci sono tempi di inattivit\u00e0. \u00c8 molto conveniente per i nostri clienti contattarci in qualsiasi momento.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: Vorrei che ci fosse un sistema di notifica degli avvisi migliore quando viene avviata una chat. \u00c8 necessario che ci sia un avviso costante finch\u00e9 qualcuno non risponde alla conversazione in chat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Freshchat \u00e8 la moderna soluzione di messaggistica che offre un servizio clienti semplice per il cliente digitale unendo l&#8217;intelligenza artificiale e umana attraverso i canali di messaggistica. 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