{"id":73713,"date":"2024-01-08T16:53:05","date_gmt":"2024-01-08T16:53:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=73713"},"modified":"2024-01-09T09:43:32","modified_gmt":"2024-01-09T09:43:32","slug":"gladly-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/chat-i-migliori-im-lista\/gladly-recensione\/","title":{"rendered":"Gladly"},"content":{"rendered":"

Gladly<\/strong> \u00e8 una piattaforma di servizio clienti<\/strong>, basata su cloud<\/strong>, offerta da Gladly Software, Inc. con sede a San Francisco. Centralizza tutte le interazioni tra un’organizzazione e i suoi clienti e aiuta le aziende a ridurre la dipendenza da un singolo agente per rispondere a qualsiasi domanda dei clienti. Aiuta le aziende a riconoscere i clienti integrando le conversazioni che si svolgono su vari canali come email, sms, voce, social media e chat.
\nL’accesso all’intera cronologia delle conversazioni consente a qualsiasi agente del servizio clienti di riprendere le interazioni con un cliente dallo stesso punto in cui era stata precedentemente interrotta una conversazione con un altro agente. Le robuste funzionalit\u00e0 di routing e accodamento aiutano a trasferire i clienti al giusto agente del servizio clienti, che pu\u00f2 collaborare con altri colleghi per risolvere le perplessit\u00e0 dei clienti in un tempo minimo. Il software aiuta anche a tenere traccia dei parametri operativi come tempi di risposta alle email, tempi di chiamata, di attesa e argomenti di conversazione.<\/p>\n

GLADLY – TUTORIAL<\/h2>\n
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