{"id":74533,"date":"2024-02-15T18:25:35","date_gmt":"2024-02-15T18:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=74533"},"modified":"2024-02-15T18:25:35","modified_gmt":"2024-02-15T18:25:35","slug":"helprace-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/software-gestione-recensioni\/helprace-recensione\/","title":{"rendered":"Helprace"},"content":{"rendered":"<p><strong>Helprace<\/strong> \u00e8 una piattaforma di assistenza clienti e gestione delle interazioni progettata per fornire supporto completo attraverso ticket, forum, base di conoscenza e feedback dei clienti. Offre strumenti per migliorare l&#8217;esperienza del cliente e promuovere la collaborazione interna. La piattaforma \u00e8 progettata per essere flessibile e adattabile alle esigenze specifiche di diverse aziende e settori.<br \/>\n<strong>Helprace<\/strong> offre una solida <strong>gestione delle recensioni<\/strong>\u00a0che consente alle aziende di monitorare, rispondere e gestire le recensioni dei clienti in modo efficace. La gestione non\u00a0si limita alla semplice visualizzazione e risposta alle recensioni, ma include anche strumenti avanzati per l&#8217;analisi, l&#8217;automazione e il miglioramento continuo del servizio clienti basato sul feedback dei clienti.<\/p>\n<h2>HELPRACE &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"What can you do with Helprace?\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hrlfXwnVrJM?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>HELPRACE &#8211; CARATTERSITICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Sistema di ticket<\/strong>: consente agli utenti di inviare richieste di supporto e alle aziende di gestire efficacemente queste richieste, assegnarle ai membri del team e monitorare lo stato delle risposte.<\/li>\n<li><strong>Forum per la community <\/strong>: fornisce uno spazio dove i clienti possono porre domande, condividere idee e fornire feedback. Questo aiuta a creare una comunit\u00e0 di supporto tra gli utenti.<\/li>\n<li><strong>Base di conoscenza<\/strong>: consente alle aziende di creare una raccolta di articoli, guide e risorse utili per aiutare i clienti a risolvere i problemi autonomamente, riducendo cos\u00ec il carico di lavoro del team di supporto.<\/li>\n<li><strong>Recensioni dei clienti<\/strong>: offre strumenti per raccogliere, gestire e rispondere alle recensioni dei clienti, consentendo alle aziende di migliorare continuamente i propri prodotti e servizi in base alle esigenze dei clienti.<\/li>\n<li><strong>Automatizzazione e personalizzazione<\/strong>: offre funzionalit\u00e0 di automatizzazione e personalizzazione per ottimizzare il flusso di lavoro del supporto clienti e offrire esperienze personalizzate agli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Piotr &#8220;Ottimo feedback e software di supporto&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: Siamo passati da UserVoice dopo che hanno aumentato il prezzo di 11 volte. Da allora siamo clienti molto soddisfatti.<br \/>\nPro: Mi piace l&#8217;integrazione del sistema di ticketing, del forum e del forum di idee\/feedback.<br \/>\nContro: Ci sono alcuni piccoli problemi di UX, ma al momento non ne ricordo nessuno.<\/p>\n<p><strong>Jacob &#8220;Software terribile&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: Ho suggerito molte funzionalit\u00e0 al team di Helprace e la risposta \u00e8 sempre stata &#8220;Prenderemo in considerazione la sua richiesta&#8221;. Non ti chiedono mai di approfondire come farebbe qualsiasi altra azienda e non ti ringraziano mai.<br \/>\nPro: Adoro il fatto di poter visualizzare le informazioni sui miei clienti in un unico posto all&#8217;interno della scheda clienti.<br \/>\nContro: Odio dovermi abbonare a diverse parti del servizio solo per avere un software completo per supportare i miei clienti. Non riesco nemmeno a far s\u00ec che i miei clienti mi inviino un&#8217;e-mail durante la prova gratuita, per non parlare dell&#8217;utilizzo. La funzione forum non funziona per me, \u00e8 spesso lenta nel caricamento e le funzioni fanno schifo.<\/p>\n<p><strong>Ken &#8220;Molto efficace e facile da usare&#8221;<\/strong><br \/>\nCommenti: ottimo portale di assistenza clienti con il minimo sforzo<br \/>\nPro: conveniente e facile da usare. molto efficace nel fornire ai clienti piattaforme e servizi di assistenza e supporto.<br \/>\nContro: integrazione con altri servizi di CSM o di posta elettronica che sono comunemente utilizzati nel settore del servizio clienti<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Helprace \u00e8 una piattaforma di assistenza clienti e gestione delle interazioni progettata per fornire supporto completo attraverso ticket, forum, base di conoscenza e feedback dei clienti. 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