{"id":80608,"date":"2024-11-25T17:50:29","date_gmt":"2024-11-25T17:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/?page_id=80608"},"modified":"2024-11-25T17:50:29","modified_gmt":"2024-11-25T17:50:29","slug":"diabolocom-recensione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.accuratereviews.com\/it\/software-intelligenza-artificiale\/diabolocom-recensione\/","title":{"rendered":"Diabolocom"},"content":{"rendered":"<p><strong>Diabolocom<\/strong> \u00e8 un<strong> software per call center<\/strong> in uscita, basato su <strong>cloud<\/strong>. Ha funzionalit\u00e0 chiave come IVR per la risposta vocale interattiva, ACD per la distribuzione automatica delle chiamate, richiamata web e funzionalit\u00e0 di contact center. La caratteristica IVR fornisce opzioni di routing delle chiamate e self-service per i chiamanti. La <strong>funzionalit\u00e0 ACD<\/strong>, invece, distribuisce le chiamate in arrivo agli agenti disponibili. La funzionalit\u00e0 di richiamata web consente ai clienti di richiedere una richiamata dal call center.<br \/>\nIl software per contact center gestisce le chiamate in entrata e in uscita, il monitoraggio delle chiamate e la creazione di report.<\/p>\n<h2>DIABOLOCOM &#8211; TUTORIAL<\/h2>\n<div id=\"fluid-wrapper-counter-1\" class=\"g1-fluid-wrapper \" style=\"width:686px;\">\n<div style=\"padding-bottom:56.268221574344%;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"A Trusted AI with Diabolocom\" width=\"686\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xCVD_0rgxqQ?feature=oembed&amp;wmode=transparent&amp;autohide=1&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=0&amp;wmode=transparent&amp;autohide=2&amp;autoplay=0&amp;disablekb=0&amp;fs=1&amp;loop=0&amp;enablejsapi=1&amp;rel=0&amp;controls=2&amp;showinfo=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<h3>DIABOLOCOM &#8211; CARATTERISTICHE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Funzionalit\u00e0 AI<\/strong>: sfruttate le funzionalit\u00e0 avanzate di AI del software per call center, come la trascrizione e il riassunto delle chiamate, la categorizzazione, il rilevamento dell&#8217;azione successiva, il monitoraggio della qualit\u00e0 e molto altro ancora.<\/li>\n<li><strong>Risposta vocale interattiva<\/strong>: utilizzare i menu vocali interattivi per classificare le chiamate in arrivo in base a criteri personalizzati.<\/li>\n<li><strong>Distributore automatico di chiamate<\/strong>: instradate le chiamate tramite il sistema di instradamento automatico delle chiamate.<\/li>\n<li><strong>Modalit\u00e0 di selezione intelligente<\/strong>: i dialer integrati nel software per call center offrono diverse modalit\u00e0 di composizione per adattarsi a tutti i tipi di campagna di chiamata.<\/li>\n<li><strong>Integrazione della telefonia informatica<\/strong>: ottimizzate i processi integrando il software per call center con il CRM, ERP e altri strumenti aziendali.<\/li>\n<li><strong>Strumenti di supervisione e analisi:<\/strong>\u00a0fornisce strumenti di reportistica, dashboard e statistiche per consentire ai supervisori di monitorare i KPI in tempo reale e non.<\/li>\n<li><strong>Modalit\u00e0 di composizione:<\/strong> scegli la modalit\u00e0 di chiamata ottimale per l&#8217;obiettivo della campagna outbound tra i seguenti dialer: anteprima, progressivo, potere e predittivo.<\/li>\n<li><strong>Priorit\u00e0 delle chiamate in uscita<\/strong>: date la priorit\u00e0 ai prospect. Definite e contattate prima i clienti pi\u00f9 importanti.<\/li>\n<li><strong>Assegnazione delle chiamate in uscita<\/strong>: assegnare ogni chiamata a un agente, ad un consulente o a un gruppo di agenti specializzati in base alle loro competenze, alla loro disponibilit\u00e0 e a criteri predefiniti.<\/li>\n<li><strong>Regole di richiamo<\/strong>: pianificare le chiamate in uscita in orari appropriati utilizzando le regole di callback.<\/li>\n<li><strong>Chiama la fusione<\/strong>: gestisci le chiamate outbound ed inbound con la stessa piattaforma. Riducete i tempi di attesa con una distribuzione automatica ed efficiente delle chiamate.<\/li>\n<li><strong>Numero del telefono visualizzato<\/strong>: aumentare il tasso di ricezione delle chiamate selezionando il numero visualizzato sulle chiamate in uscita. Visualizzate un paese o un prefisso telefonico specifico a seconda dell&#8217;attivit\u00e0 svolta.<\/li>\n<li><strong>Integrazione nativa con il CRM<\/strong>: elaborate, archiviate e incrociate i dati dei tuoi clienti su un&#8217;unica piattaforma utilizzando il software per le chiamate outbound, integrato in modo nativo con il CRM.<\/li>\n<li><strong>Men\u00f9 vocale<\/strong>: configura tutti i menu vocali necessari per aiutare i clienti a navigare nel sistema IVR.<\/li>\n<li><strong>IVR e ACD su un&#8217;unica piattaforma<\/strong>: combinate le funzionalit\u00e0 IVR (Interactive Voice Response) e ACD (Automatic Call Distribution) per offrire ai vostri chiamanti l&#8217;esperienza pi\u00f9 efficiente possibile in un&#8217;unica interfaccia.<\/li>\n<li><strong>Flusso di chiamate<\/strong>: con il software IVR \u00a0\u00e8 possibile configurare facilmente il flusso di chiamate drag and drop in modalit\u00e0 scalabile e sostenibile.<\/li>\n<li><strong>Riconoscimento vocale<\/strong>: identificare l&#8217;intenzione del cliente di risolvere rapidamente le richieste espresse verbalmente.<\/li>\n<li><strong>Pagamento per telefono<\/strong>: Offri ai clienti la possibilit\u00e0 di evitare i problemi di riservatezza associati al pagamento telefonico.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>LE RECENSIONI DEGLI UTENTI<\/h4>\n<p><strong>Christian &#8220;Stato dell&#8217;arte&#8221;<\/strong><br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: Facile da usare, migrazione semplice, project manager molto competente, risposta rapida alle domande.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: Ad oggi non ho riscontrato alcuno svantaggio.<\/p>\n<p><strong>Lothar &#8220;Buona funzionalit\u00e0 a un livello tecnico contemporaneo&#8221;<\/strong><br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: Applicazione stabile; ottimo supporto<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: Nessun manuale<\/p>\n<p><strong>Tamara &#8220;Strumento molto completo&#8221;<\/strong><br \/>\n<strong>Commenti<\/strong>: Esperienza molto positiva Facilita la gestione e il monitoraggio degli agenti<br \/>\n<strong>Pro<\/strong>: \u00c8 molto intuitivo. Le chiamate possono essere trasferite con lo strumento.<br \/>\n<strong>Contro<\/strong>: Audit delle chiamate online, forse \u00e8 un po&#8217; scomodo doverlo fare con un telefono aggiuntivo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diabolocom \u00e8 un software per call center in uscita, basato su cloud. Ha funzionalit\u00e0 chiave come IVR per la risposta vocale interattiva, ACD per la distribuzione automatica delle chiamate, richiamata web e funzionalit\u00e0 di contact center. 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