Recensione di Booker

Booker di Mindbody è una soluzione di prenotazione basata su cloud che fornisce alle aziende del settore cosmetico e del benessere come spa e parrucchieri, strumenti che le aiutano a gestire le routine di prenotazione, i pagamenti, le interazioni con i clienti e le attività di marketing. Le caratteristiche principali includono uno scheduler integrato, prenotazione sui social media, funzionalità POS (point of sale) integrato, email marketing, sondaggi sui clienti e altro ancora. Booker offre elaborazione di carte di credito, buoni regalo, funzionalità di ecommerce e può anche accettare pagamenti mobili dai clienti. Inoltre, il programma offre funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), strumenti di pianificazione dei dipendenti, un dashboard di business intelligence (BI) e funzionalità di gestione dell’inventario, programmi di fidelizzazione dei clienti e un motore di reporting.

BOOKER – TUTORIAL

Esploriamo insieme questo video per capire come sfruttare le funzioni di questo gestionale per parrucchieri:

BOOKER – CARATTERISTICHE

• Prenotazione online: la pagina di prenotazione online della soluzione si integra perfettamente nel tuo sito web esistente. Personalizza il design del tuo flusso di prenotazione in modo che corrisponda al tuo marchio
• Pianificazione: il calendario è il centro della tua attività e le funzionalità di pianificazione sono progettate tenendo presente questo fatto
• Prenotazione da cellulare e tablet: progettato per essere accessibile da qualsiasi dispositivo, indipendentemente da dove ti trovi, offrendo flessibilità agli imprenditori e ai loro dipendenti. I tuoi clienti ricevono anche la stessa esperienza ottimizzata per dispositivi mobili al momento della prenotazione, dando loro la libertà di connettersi
• Notifiche: riduci le mancate presentazioni e assicurati che i tuoi clienti siano sempre al corrente dei loro prossimi appuntamenti con le notifiche di testo ed email
• Certificati regalo: aiuta i tuoi clienti a realizzare buoni regalo personalizzati
• Promozione social: crea e pubblica offerte speciali a clienti potenziali e attuali su Facebook, Twitter e altri canali

LE RECENSIONE DEGLI UTENTI

Cody S.”Eccellente per la prenotazione online”

Commenti: Booker ci ha permesso di tenere traccia di chi ha fatto cosa e quando e di ottimizzare i nostri piani.

Vantaggi: Booker è stato un ottimo servizio per l’azienda. Ha permesso al team di svolgere tutto il nostro lavoro in un’unica interfaccia. Pianificazione degli appuntamenti, marketing, monitoraggio dei referral, tutto! È incredibilmente semplice da usare per la prenotazione e il cambio di prenotazione e ci ha permesso di elaborare le prenotazioni online in modo semplice per fornire la migliore esperienza possibile per gli ospiti.

Inconvenienti: Booker ha subito molti tempi di inattività per la manutenzione mentre la nostra azienda lo utilizzava. Siamo passati a un servizio diverso per un periodo. Booker, anche con tempi di inattività, è stata un’esperienza SIGNIFICATIVAMENTE MIGLIORE, sia per i dipendenti che per i clienti.

Faith B.”Ottimo da avere”

Commenti: Sono stato in grado di trovare un sistema di prenotazione online per consentire ai clienti di prenotare a loro piacimento

Vantaggi: Mi piace che i clienti possano navigare facilmente attraverso l’app. È facile per loro con le categorie in cui possono vedere ogni servizio rientra

Inconvenienti: Vorrei poter aggiungere delle foto in modo da poter mostrare ai clienti quali acconciature provare. È sempre bello avere un’immagine

Eddy S.”Buono ma costoso”

Commenti: La mia esperienza è stata fantastica con loro. Il servizio clienti è stato fantastico, facile da contattare e risolvere tempestivamente eventuali problemi che ho affrontato.

Vantaggi: Conoscevo questo programma come le mie tasche: per me era facile da usare e semplice da insegnare al nuovo personale. La ricerca di carte regalo e clienti era facile e aveva diversi modi per trovare qualcosa se avessi pochissime informazioni dal cliente per continuare.

Inconvenienti: Il prezzo era il mio problema più grande. Come massaggiatore, vorrei che avesse una sezione delle note SOAP migliore o persino un corpo per rendere migliore la creazione di grafici su un cliente – è principalmente un programmatore, quindi non lo so. Sarebbe stata solo una bella funzionalità aggiunta che avevano altri software di pianificazione concorrenti.