Recensione di Vepaar

Vepaar è un software di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud che aiuta le aziende a gestire le operazioni relative ai negozi di ecommerce, all’interazione con i clienti e altro ancora. Permette agli utenti di monitorare le comunicazioni con i clienti attraverso integrazioni come HubSpot, Salesforce e Zapier. Semplifica le varie problematiche della gestione aziendale online per garantire il flusso delle conversazioni e ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Vepaar offre ai suoi utenti funnel di vendita personalizzati e funzionalità di tagging. Queste funzionalità consentono alle aziende di assegnare compiti e responsabilità specifici ai singoli contatti, facilitando una categorizzazione semplificata e garantendo la canalizzazione delle interazioni. Il sistema consente l’invio di risposte ai clienti, che possono includere diversi file multimediali, documenti e clip audio. La piattaforma offre banner e badge, che possono essere utilizzati per enfatizzare determinati articoli o promozioni.

VEPAAR – TUTORIAL

VEPAAR – CARATTERISTICHE

• Funnel di vendita: con l’esclusiva funzionalità Funnel di vendita, ora puoi trasformare i tuoi lead in clienti con facilità.
• Tag: questa opzione ti aiuta a organizzare e gestire i tuoi contatti e messaggi con tag/etichette.
• Crea un profilo cliente: tieni traccia delle informazioni più comuni sui clienti e fai di più inviando questi lead al tuo CRM tramite le integrazioni.
• Gestione dei ticket: gestire i reclami dei clienti è diventato più semplice che mai. Gestisci facilmente i ticket dei clienti e garantisci un’assistenza clienti impeccabile.
• Importazione/esportazione in blocco: importa o esporta contatti e dati dei clienti tramite Excel. Aggiorna i dati in blocco o esporta i dati dei ticket.
• Estensione Chrome: genera più lead estraendo contatti e altri dati essenziali da WhatsApp.
• Salva le informazioni essenziali dei clienti: l’idea di creare profili cliente prevede il salvataggio dei dati di base e cruciali dei clienti per un utilizzo futuro.
• Sincronizza le tue chat di WhatsApp: puoi sincronizzare facilmente le chat con l’estensione web. Grazie a questa funzione, puoi sincronizzare tutte le tue conversazioni con qualsiasi persona o gruppo senza doverlo fare tu stesso.
• Salva messaggi di testo essenziali: archivia e recupera messaggi di testo e multimediali importanti in modo sicuro. Categorizza i tuoi clienti creando e assegnando tag come Contatto, Messaggio, Media e Broadcast.
• Esporta chat sincronizzate: una volta che le tue chat e i tuoi messaggi sono sincronizzati automaticamente, hai anche la possibilità di esportarli.
• Salva video, audio e PDF: la soluzione ti consente di salvare qualsiasi tipo di conversazione con i tuoi clienti. Questi file e contenuti multimediali salvati sono utili per rivedere le conversazioni passate.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Horacio “Utilizzo di Veepar in Argentina”
Aumento delle vendite in risposta all’incoraggiamento naturale a seguire tutti i lead
Pro: CRM pratico con WhatsApp. Ampio utilizzo delle risposte rapide
Contro: impossibile utilizzare il negozio a causa della lingua (titoli solo in inglese), metodi di pagamento non applicabili, strano formato di valuta con solo 1 decimale

Abhinav “1 anno fa era il miglior prodotto, ma non ORA”
Il prodotto era buono, ma il team di supporto non ha recepito positivamente il feedback. Troppo ritardo nella risposta e nessuna considerazione sulla parte relativa al feedback.
Pro: Aveva un’interfaccia utente straordinaria con funzionalità all’avanguardia, ma il team non si è concentrato adeguatamente sul tempo, soprattutto nell’ultimo anno.
Contro: Il team non è riuscito ad aggiornare la parte CRM in modo tempestivo. Molti problemi con la sincronizzazione, come ad esempio: dimensioni e membri del gruppo non venivano aggiornati correttamente, velocità ridotta (i messaggi non venivano recapitati/ricevuti), e anche dopo numerosi suggerimenti, il team non ha lavorato in modo proattivo.

Gerald “L’e-commerce in tasca”
Fantastico, non mi pento di averlo acquistato. Ed è ora di implementarlo nella mia attività.
Pro: la sua semplicità e la sua ampia gamma di funzionalità, con applicazioni pratiche adatte alla generazione mobile.
Contro: ci vuole un po’ di tempo per familiarizzare con la piattaforma, poiché sono incluse pochissime funzionalità.