Recensione di Promys

Promys fornisce soluzioni software aziendali CRM, help desk e PSA a VAR, rivenditori e fornitori di soluzioni nei mercati dell’informatica, dei fornitori di servizi gestiti, della sicurezza audiovisiva e fisica. Offre moduli software per tutti i reparti, tra cui CRM e preventivi, help desk, gestione del tempo e fatturazione, calcolo dei costi di commessa, pianificazione, calendari delle risorse e contratti di supporto, gestione progetti, portale clienti, monitoraggio delle risorse dei clienti, approvvigionamento e inventario.
Le funzionalità principali di Promys  includono il controllo dei margini di preventivo, il monitoraggio dei costi di progetto rispetto al budget, l’escalation delle chiamate di assistenza e la possibilità di reintegrare le lezioni apprese dall’implementazione nel processo di preventivo. La soluzione consente agli utenti di mappare i processi aziendali in base al modo ideale di utilizzo del software e offre formazione illimitata per gli utenti finali a un costo fisso.

PROMYS – TUTORIAL

PROMYS – CARATTERISTICHE

• Livelli Aziendali e di Divisione
• Supporta più indirizzi con designazione (destinazione di spedizione, fatturazione, ecc.)
• Imposta termini di fatturazione predefiniti, valuta, contatto principale, rappresentante di vendita
• I registri dei contatti tengono traccia di tutte le interazioni e conversazioni con i clienti
• Inserimento e monitoraggio dei lead
• Vista unica di tutte le attività/transazioni dei clienti
• Importazione di elenchi esterni di aziende e/o contatti
• Gestione delle campagne di marketing
• Creazione di elenchi e campagne di marketing mirate
• Chiamata o invio di email al cliente direttamente da dispositivo mobile con un clic
• Motore di quotazione avanzato con approvazioni di soglia e link ai listini prezzi
• Visualizzazione del margine su preventivi e ordini di vendita
• Vendite tramite abbonamento, vendite interne e servizi gestiti
• Invio di preventivi via email ai clienti (URL o PDF) e approvazioni online
• Modelli di preventivo e molteplici opzioni di visualizzazione per la stampa
• Creazione di piani di attività/milestone di lavoro per il progetto, integrati nel modulo di progetto
• Report sulle commissioni
• Avvisi di modifica dei prezzi o dei costi del fornitore
• Chiamate telefoniche e email rapide ai clienti con un clic (vendite e sul campo personale)
• App nativa per Android e iOS
• Avvia/Arresta timer con registro
• Visualizza/Apri incarichi e appuntamenti giornalieri
• Notifica di arrivo automatica tramite GPS
• Approvazione della firma del cliente
• Visualizza la cronologia degli interventi di manutenzione del dispositivo
• Aggiungi spese personali
• Allega foto e immagini delle ricevute

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Bhargav “Strumento perfetto per gestire più progetti”
ROMYS è un ottimo strumento per risolvere le tue esigenze di gestione dei progetti. Fa risparmiare molto tempo e fatica ai tuoi colleghi.
Pro: offre numerose funzionalità che aiutano a gestire più progetti e attività. Fornisce notifiche di avviso per ogni attività in corso e consente anche di monitorare facilmente l’avanzamento di attività e progetti.
Contro: sinceramente, sto utilizzando questo software per la gestione dei progetti e non ho riscontrato alcuna difficoltà.

Jamie “Un sistema solido per lo spazio IT VAR”
Visibilità, reporting e accuratezza delle informazioni sono tutti migliorati. Siamo in grado di ottenere informazioni migliori e velocemente.
Pro: avendo lavorato presso altri grandi rivenditori IT a valore aggiunto (VAR) nel mercato canadese, ho utilizzato diversi sistemi, ognuno con vantaggi e svantaggi. Promys sembra avere soluzioni e la capacità di gestire tutte queste problematiche in un unico sistema, dalla creazione dell’account cliente alla gestione delle opportunità, fino alla gestione di preventivi e ordini, il tutto collegato tra loro per garantire visibilità e flusso di informazioni. In un’azienda in crescita, questa visibilità si è rivelata di grande aiuto nel mantenere il flusso di lavoro costante durante la crescita aziendale, consentendoci al contempo un migliore controllo sulla visibilità delle opportunità e sulla gestione del backlog. Uno degli aspetti che apprezzo di più è che il team di Promys accetta costantemente feedback e aggiunge nuove funzionalità per migliorare le prestazioni dei propri clienti a tutti i livelli. Ci hanno aiutato a creare un sistema di creazione componenti/importazione preventivi in un unico passaggio, che ha rappresentato un importante aggiornamento del sistema e si sono presi il tempo necessario per comprendere le nostre esigenze. Questa funzionalità è stata ora implementata per tutti i clienti e ha comportato un enorme risparmio di tempo, contribuendo all’adozione del sistema in tutta la nostra organizzazione. Da allora, abbiamo continuato a inviare suggerimenti su come semplificare le cose e loro l’hanno aggiunta alla loro lista di sviluppo e la implementano con gli aggiornamenti regolari.
Contro: alcuni formati per le citazioni sono codificati nel sistema, sarebbe bello personalizzarli un po’. L’integrazione in QB Online ha richiesto un po’ più di tempo per essere gestita correttamente, in modo da garantire che tutto procedesse senza intoppi.

Pat “Promys PSA è un ottimo sostituto per Salesforce, Remedy (Help Desk) e MS Project”
Da quando abbiamo implementato Promys possiamo fare preventivi più competitivi, gestire progetti e contratti di servizio in modo più redditizio e risolvere più rapidamente i problemi di assistenza clienti.
Pro: prima di Promys PSA, utilizzavamo Salesforce.com per CRM e preventivi, Remedy per l’Help Desk e i Project Manager utilizzavano fogli di calcolo MS Project o Excel. Le discrepanze tra questi software ci obbligavano a reinserire costantemente i dati e a estrarli da più sistemi per creare report di gestione, che sembravano sempre obsoleti. Era difficile ottenere una buona visibilità sui costi di commessa, sulla redditività dei contratti di servizi gestiti o sulle lezioni apprese dai cicli da un reparto all’altro. Promys ha riunito tutti questi moduli e dati in un unico sistema, il che ha reso i nostri dipendenti molto più efficienti ed efficaci. Promys PSA ha offerto al nostro team dirigenziale un’ampia visibilità sulla redditività delle singole linee di business e sulle perdite di redditività.
Contro: l’integrazione di Great Plains ha richiesto un po’ più di tempo del previsto, ma ora che è attiva e funzionante è un’integrazione molto solida.