Recensione di Serviceform

Serviceform è una piattaforma di conversione di siti web e di comunicazione con i clienti progettata per aiutare le aziende a trasformare i visitatori del sito in lead o clienti finali attraverso conversazioni in tempo reale e automazione. Strumenti basati sull’intelligenza artificiale, chatbot, live chat, moduli e una casella di posta unificata in un unico sistema che supporta sia i team di vendita che quelli di assistenza clienti.
Invece di affidarsi solo a moduli statici o risposte ritardate, Serviceform consente alle aziende di interagire con i visitatori al momento giusto durante la navigazione di un sito web. I team di vendita possono qualificare i lead, prenotare riunioni e seguire i potenziali clienti, mentre i team di supporto possono gestire le domande frequenti e ridurre il carico di lavoro ripetitivo. Le analisi integrate offrono visibilità sul comportamento dei visitatori, sulle prestazioni delle conversazioni e sui risultati della lead generation.

SERVICEFORM – TUTORIAL

SERVICEFORM – CARATTERISTICHE

• Supporto clienti affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7: rispondi subito alle richieste dei clienti e genera più lead. Il nostro agente IA gestisce i compiti ripetitivi, così il tuo team può dedicarsi.
• Coinvolgi i visitatori e aumenta le conversioni: allena l’agente a rispondere su prodotti e offrire supporto. Lavora dietro le quinte per guidare gli utenti e inviare solo i migliori al team.
• Agenda appuntamenti, qualifica lead e altro:  chatbot per fissare incontri, fare domande di qualificazione e inviare i lead giusti al tuo CRM.
• Installazione istantanea e supporto multicanale: rispondi subito alle richieste dei clienti e genera più lead. L’agente IA gestisce i compiti ripetitivi, così il tuo team può dedicarsi ad altro.
• AI intent: capisce cosa intendono gli utenti, non solo cosa scrivono. L’agente IA impara gli intenti e gestisce follow-up e reindirizzamenti in modo naturale.
• Popup multipli: personalizza le domande nel chatbot popup. Attiva il chatbot in base alla pagina, tempo sul sito, scorrimento o attività carrello.
• Facile da addestrare: dai comandi come faresti con ChatGPT. Aggiungi FAQ, allena risposte e gestisci flussi con un editor visivo intuitivo.
• Ricerca AI: cerca nel sito tramite chatbot. Lascia che il chatbot trovi risposte dal tuo sito, Base di conoscenza o catalogo prodotti in modo istantaneo e preciso.
• Installazione rapida e semplice: tecnologia semplice. Configura l’account WhatsApp Business, verifica il numero e completa il profilo direttamente sulla piattaforma, con iscrizione integrata di Meta.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Tharindu “Per CF”
servizio molto coerente, buono e puntuale, lo consiglierei sicuramente a un collega.
Pro: le funzioni di reindirizzamento e le integrazioni al web sono state utili
Contro: potrebbe essere il costo in termini di sconti per contratti più lunghi

Karim “Chatbot”
Pro: la generazione di lead tramite Chatbot è molto efficace e promettente
Contro: purtroppo, ci sono parecchi lead che potrebbero inserire indirizzi email o numeri di telefono errati, il che comporta una perdita di tempo per gli agenti durante la qualificazione.

Venni “Recensione di ServiceForm”
È molto facile da usare. Abbiamo ricevuto un ottimo servizio clienti e siamo felici di collaborare con loro.
Pro: servizio clienti semplice e buono. È utile ricevere offerte via email.
Contro: la chat è un po’ antiquata. Sarebbe un po’ meglio se fosse di fascia alta.