Recensione di Tessitura

Tessitura aiuta le organizzazioni artistiche e culturali ad aumentare i ricavi, consolidare le relazioni e semplificare le operazioni riunendo CRM, biglietteria, raccolta fondi, marketing, abbonamenti e ingressi in un’unica potente piattaforma. Grazie a un unico database, i team dedicano meno tempo alla riconciliazione dei dati e più tempo ad agire su di essi, che si tratti di migliorare le conversioni, aumentare la fidelizzazione dei donatori o personalizzare l’outreach. Supporta la biglietteria complessa, gli abbonamenti digitali, le donazioni online e le campagne multicanale, il tutto supportato da dati in tempo reale che indirizzano i team verso la migliore azione da intraprendere.
Tessitura offre agli acquirenti non solo un software, ma un partner a lungo termine focalizzato sull’aiutarli a raggiungere una crescita sostenibile e a offrire esperienze cliente eccezionali.

TESSITURA – TUTORIAL

TESSITURA – CARATTERISTICHE

• Ottieni una panoramica completa di tutti coloro che interagiscono con la tua organizzazione: visitatori, soci, donatori, volontari, gruppi, partecipanti a corsi e campi estivi e altro ancora.
• La cronologia dei clienti include ogni interazione, comunicazione, acquisto di biglietti, contributo, iscrizione e altro ancora, tutto visibile a colpo d’occhio.
• Sfrutta la cronologia dei clienti a colori per pianificare il coinvolgimento futuro.
• Comprendi la relazione dei tuoi clienti con la tua organizzazione e con gli altri utenti del tuo database.
• Racconta l’impatto del tuo lavoro monitorando l’intera relazione con ogni cliente.
• Sfrutta la vista a 360° di ogni cliente per personalizzare ogni interazione e comunicazione, di persona, al telefono e online.
• Risolvi in ​​modo efficiente domande, problemi e richieste con strumenti specifici.
• Supporta ogni cliente con la possibilità di monitorare e segnalare i requisiti di accessibilità e le preferenze individuali.
• Comunica con gli utenti dove e come preferiscono essere contattati, in base al motivo per cui li stai contattando.
• Utilizza la funzione timed Ingresso per aiutare i visitatori a pianificare il loro percorso attraverso tutte le tue offerte
• Strumenti semplificati per gestire la capacità per fasce orarie e punti di ingresso
• Perimetri e punti di ingresso predefiniti con biglietti a tempo per un controllo accessi semplice
• Vendi in anticipo per una data o un orario specifico e vendi sia i biglietti attuali che quelli in prevendita all’ingresso
• Promuovi pacchetti “scegli il tuo biglietto” per offerte combinate e aggiungi servizi come parcheggio, ristorazione e audioguide
• Combina più sessioni di lezioni o campi per studenti o adulti
• Invita gli ospiti a risparmiare sull’ingresso acquistando un abbonamento. I vantaggi per gli iscritti si applicano immediatamente agli articoli nel carrello
• Applica automaticamente sconti in base al numero di prodotti diversi nel carrello per pacchetti improvvisati
• I biglietti stampati o digitali consentono di scansionare un codice a barre per accedere a tutti gli elementi di un pacchetto

LE RECENSIONE DEGLI UTENTI

Joshua “Software fantastico con una curva di apprendimento un po’ lunga”
Ho lavorato nel teatro non-profit per oltre 15 anni e ho utilizzato diversi sistemi. Utilizzo Tessitura da oltre 10 anni e non ho alcuna intenzione di tornare indietro.
Pro: Tessitura è progettato specificamente per le organizzazioni artistiche non profit e lavora costantemente per soddisfare le loro specifiche esigenze. Offre un’eccellente flessibilità e può essere adattato a un’ampia gamma di requisiti operativi. Inoltre, svolge un ottimo lavoro nel consolidare i dati in un unico luogo, per facilitarne l’estrazione e l’analisi.
Contro: a causa della libertà e della flessibilità offerte, il sistema è meno “user friendly” rispetto ad altri sistemi. La curva di apprendimento per i nuovi utenti è piuttosto ripida.

Matt “Tessitura – Abbastanza buono”
Nel complesso, Tessitura ha soddisfatto circa l’80% delle mie esigenze giornaliere di biglietteria. Questa percentuale è comunque superiore a quella di altri software di biglietteria teatrale, ma non sufficiente a giustificarne l’elevato costo.
Pro: Tessitura è un software di biglietteria decente e, avendo lavorato con molti altri programmi di biglietteria teatrale, potrebbe essere il migliore. Tuttavia, questo è un elogio debole.
Contro: i costi sono molto elevati e proibitivi per i locali più piccoli. I locali più grandi e/o i teatri con grandi donatori saranno molto probabilmente gli unici in grado di permettersi Tessutura.

Mark “Software flessibile e completo che può fare quasi tutto se ci si impegna nella configurazione e nel lavoro richiesti.”
Pro: Tessitura si è dimostrata flessibile e ha rappresentato la soluzione di cui avevamo bisogno al momento dell’implementazione per gestire le nostre complesse esigenze di ammissione, iscrizione e raccolta fondi. Il supporto è sempre disponibile e in genere risponde rapidamente. Adoro avere tutti i dati in un unico posto.
Contro: il prodotto è molto complesso e molti utenti ne sono scoraggiati. Tessitura è sulla strada giusta, ma è un po’ lenta nell’aggiornare le tecnologie per adeguarsi alla concorrenza. Ho la sensazione di dedicare molto tempo a difendere il software e le sue funzionalità agli occhi dei nostri utenti finali meno esperti. Il costo non è irrisorio, ma per noi ne è valsa la pena.