Recensione di Atera

Atera è una soluzione all-in-one per managed service provider di tutte le dimensioni che necessitano di un software per controllo remoto funzionale e sicuro. Progettata principalmente per il settore IT, oltre all’accesso remoto offre anche funzionalità come monitoraggio del tempo, tracciamento delle spese, fatturazione, supporto clienti, gestione dei documenti e molto altro. Molto importante è la funzionalità di monitoraggio e gestione remota (RMM) che permette agli utenti di notare l’esistenza di un problema e di risolverlo ancora prima che se ne accorgano i clienti. Nel caso in cui invece un cliente abbia bisogno di supporto, può rivolgersi all’help desk che aprirà un ticket di assistenza e potrà vedere lo stato di risoluzione del problema accedendo direttamente al portale clienti. Atera dispone anche di un modulo CRM nel quale vengono inseriti i dati dei clienti, i contatti, gli accordi, i contratti e qualsiasi documento inerente all’attività. Questi dati sono naturalmente protetti grazie ad un repository di password crittografato. Questo software è compatibile con i principali sistemi operativi (Windows e Mac) e offre un’app mobile (iOS e Android).

CONTROLLO REMOTO CON ATERA – TUTORIAL

Ecco un breve video che ci presenterà un minimo questo programma:

ATERA – CARATTERISTICHE

Di seguito elenchiamo le sue principali caratteristiche:

• Controllo remoto: tieni sempre sotto controllo il tuo PC e la tua attività anche da remoto
• Monitoraggio e gestione remota (RMM): gestisci e risolvi i problemi prima che li incontrino i tuoi clienti
• Automazione dei servizi professionali (PSA): migliora l’efficienza e la produttività della tua azienda per offrire un servizio migliore ai tuoi clienti
• Help Desk: trova delle soluzioni ai problemi riscontrati dai tuoi clienti e utilizza il sistema di ticket di assistenza
• Fatturazione: gestisci i diversi contratti di fatturazione grazie anche all’integrazione con servizi come Quickbooks e Xero
• Report e Analisi: tieni sotto controllo l’andamento della tua attività
• App mobile: accedi direttamente dal tuo smartphone così da poter monitorare e apportare modifiche ovunque tu ti trovi.