Recensione di Commence

Commence è una soluzione CRM basata su cloud, che aiuta le aziende a gestire la comunicazione con clienti esistenti e potenziali. La soluzione include diversi moduli e funzionalità, tra cui automazione del marketing, gestione dei lead, help desk, portale clienti, reporting e gestione dei progetti. Presenta informazioni in tempo reale, mostrando email, attività da completare, ticket di assistenza, avvisi e nuovi lead.
La dashboard personalizzabile di Commence consente agli utenti di visualizzare l’attività di vendita aggiornata e di rispondere alle email. Le funzionalità di automazione del marketing offrono modelli predefiniti per lanciare campagne mirate con un budget personalizzabile e la possibilità di analizzare il tasso di risposta e i ricavi delle campagne.

COMMENCE – TUTORIAL

COMMENCE – CARATTERISTICHE

• Panoramica in tempo reale di lead, vendite e attività di assistenza
• Lettura o composizione di email direttamente dalla dashboard
• Analisi delle tendenze nel funnel di vendita
• Notifiche per rimanere sempre aggiornati
• La dashboard è personalizzabile per singolo utente o ruolo lavorativo
• Creazione, monitoraggio, inoltro e risoluzione delle richieste di assistenza clienti
• Risoluzione rapida ed efficiente delle richieste di assistenza
• Garanzia di risposte coerenti ai clienti e riduzione dei costi di formazione
• Introduzione di nuovi prodotti e servizi con un servizio clienti di altissimo livello
• La dashboard di assistenza clienti in tempo reale misura la produttività del personale
• I report analitici forniscono il numero di ticket attivi, la durata della loro apertura e se sono stati inoltrati
• Visualizzazione dello stato dell’account, identificazione di nuove opportunità, gestione della pipeline di vendita e dell’efficienza del tuo team di vendita
• Report predefiniti, ad hoc e grafici ti aiutano a prendere decisioni aziendali informate
• Identifica i problemi e intraprendi le azioni appropriate prima che abbiano un impatto sulla tua attività
• Monitora l’efficacia delle opportunità di vendita, dei programmi di marketing e della gestione dei ticket di assistenza
• L’analisi grafica fornisce una rapida panoramica del flusso delle trattative, dell’analisi delle vittorie/sconfitte, del valore medio delle trattative e altro ancora.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Tim”Cliente soddisfatto da lungo tempo”
Personalmente utilizzo questo prodotto dal 1991. In tutto questo tempo non ho trovato un prodotto nel settore CRM che offra caratteristiche e funzionalità neanche lontanamente paragonabili a quelle di Commence. A mio modesto parere, non esiste sul mercato un CRM migliore e più flessibile.
Pro: il prodotto offre all’utente un’interfaccia di facile interpretazione che semplifica notevolmente la personalizzazione e l’automazione delle attività. La possibilità di aggiungere categorie con campi personalizzabili, creare interconnessioni tra le categorie e quindi creare un numero illimitato di modelli di lettera che generano un preventivo o una lettera di presentazione con un solo clic è di inestimabile valore.
Contro: inizialmente abbiamo avuto qualche difficoltà con Mobile Link, ma una volta configurato e avviato ha funzionato alla grande.

Janel”CRM fantastico!!!”
raccomandato
Pro: facile da usare, ricco di funzionalità che rendono questo software molto flessibile, con un’ottima interfaccia utente.
Contro: c’è bisogno di miglioramenti, il software mi sembra un po’ lento.

Esmé”Un’ottima applicazione di marketing per le aziende emergenti.”
Pro: una splendida applicazione di marketing per aziende in crescita. Sono contento che ne abbiate anche una versione mobile.
Contro: non riesco a pensare a un aspetto negativo, a volte è lento, ma potrebbe anche dipendere da noi.