Recensione di InStream

InStream è una soluzione CRM (Customer Relationship Management) basata su cloud, sviluppata per aiutare le aziende a connettersi con i propri clienti e costruire relazioni a lungo termine. Fornisce strumenti per gestire i contatti aziendali e monitorare le interazioni. Grazie al sistema di notifica in tempo reale, gli addetti all’assistenza clienti possono configurare avvisi e notifiche per le attività e garantire una risposta tempestiva alle richieste dei clienti.
Gli utenti possono tracciare le chiamate in entrata e in uscita e le comunicazioni email con il sistema di tracciamento delle comunicazioni di InStream e garantire un follow-up adeguato per ogni azione. Si integra con diverse caselle di posta elettronica, tra cui Gmail, Hotmail, Outlook e altri provider, per la condivisione dei dettagli di contatto.
InStream consente, inoltre, agli utenti di pubblicare dettagli specifici delle campagne su diverse piattaforme di social media e raggiungere potenziali clienti.

INSTREAM – TUTORIAL

INSTREAM – CARATTERISTICHE

• Raccogli informazioni sui tuoi clienti utilizzando campi flessibili.
• Ottieni informazioni preziose da numerose fonti.
• Ottieni una panoramica immediata di tutte le informazioni importanti. Il sistema vanta un design intuitivo e di facile utilizzo.
• Con un solo sguardo, puoi visualizzare tutti i dettagli e la cronologia delle comunicazioni con un determinato contatto.
• Sistema dotato di campi intelligenti.
• Prima di effettuare una chiamata, verifica chi nella tua organizzazione ha il legame più forte con un potenziale cliente.
• Concludi affari più velocemente contattando le persone con cui hai già interagito.
• Approfitta dell’integrazione con LinkedIn e migliora il tuo database.
• Il sistema ti fornirà automaticamente informazioni aggiuntive, come numero di telefono o indirizzo, per ogni azienda aggiunta.
• Collega qualsiasi casella di posta elettronica al software.
• Aggiungi commenti ed eventi per fornire indicazioni al tuo team e tenere sotto controllo i dettagli importanti.
• Traccia in un unico luogo tutte le comunicazioni con i tuoi clienti e contatti commerciali attraverso diversi canali.
• Ottieni una panoramica completa del tuo flusso di comunicazione con un solo clic.
• Pianifica le tue azioni per offrire ai tuoi contatti commerciali un’esperienza completa dei tuoi servizi e mantenere i tuoi clienti soddisfatti.
• Sfrutta il social selling per portare la tua attività a un livello superiore.
• Affina i risultati della ricerca in pochi secondi. Le opzioni di filtro rapido sono state create per farti risparmiare tempo.
• Le notifiche sono il modo per comunicare con il team e tenere tutti aggiornati sulle comunicazioni con clienti e partner commerciali.
• Assegna a ciascun dipendente la responsabilità di una fase diversa e monitora i progressi tramite una “visualizzazione a pipeline”.
• Prevedi le tue entrate in base alle prestazioni medie dei tuoi dipendenti.
• Definisci obiettivi chiari e inizia a valutare ogni azione del tuo team di vendita: telefonate, riunioni, email inviate, ecc.
• L’assegnazione attiva dei punteggi ti aiuterà a migliorare i risultati di vendita del tuo team.
• Gestisci il tuo tempo con un calendario online facile da usare, integrabile con Google Calendar.
• La dashboard ti offre una rapida panoramica delle tue attività.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Said “InStream per la vita”
La mia esperienza d’uso è stata principalmente quella di contattare i miei altri insegnanti a scuola, aggiungere alcuni extra all’offerta educativa.
Pro: la capacità della piattaforma di integrare e controllare le relazioni che ho con i clienti e altri la rende una delle migliori offerte in questo tipo di software. La facilità d’uso del software da dispositivo mobile o computer rende l’esperienza utente completa e permette di lavorare da remoto. Il risparmio di tempo da dedicare ad altre attività altrettanto importanti è il vantaggio principale che offre.
Contro: a volte la pagina risultava satura e richiedeva un maggiore consumo di dati, il che rappresentava un problema in luoghi con accesso limitato o dove non disponevo di una connessione internet illimitata.

Abiola “Instream ci permette di creare relazioni.”
Pro: Instream mi permette di raccogliere informazioni importanti sui nostri clienti, aiutando il mio team a raccogliere automaticamente dati di vendita e lead rilevanti dalle principali piattaforme di social networking come LinkedIn, Twitter e Facebook. Apprezzo la sua interfaccia grafica intuitiva che mostra tutte le attività dei nostri lead tramite una griglia. Rispetto ad altri strumenti CRM, l’inserimento automatico delle informazioni in Instream è il suo punto di forza.
Contro: finora l’esperienza con Instream è stata ottima. Tuttavia, ci vuole tempo per comprenderne appieno ogni aspetto. Richiede molta pazienza, dato che Instream non è il CRM più intuitivo sul mercato.

Manny “Utilizzato fin dalla versione beta. CRM ben sviluppato e leggero.”
Pro: apprezzo l’interfaccia leggera e funzionale. Non ci sono grafici superflui, solo i lead e le informazioni pertinenti, con campi personalizzabili.
Contro: A volte mi piacerebbe che avesse grafici o metriche utilizzabili, ma per le piccole imprese funziona bene.