Recensione di Ydea

Ydea è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, basato su cloud, progettato per aiutare le aziende a gestire le vendite e il servizio clienti. La dashboard centralizzata consente agli utenti di gestire le pipeline di lead man mano che i potenziali clienti si convertono in clienti effettivi. Include un modulo di assistenza clienti che consente alle aziende di geolocalizzare risorse e tecnici, pianificare i ticket per visualizzarli su una mappa visiva e inviare report di intervento tramite dispositivi mobili o e-mail. Gli amministratori possono creare, monitorare e organizzare diverse tipologie di contratti o accordi e fornire visibilità ai clienti tramite un portale self-service.
Inoltre, Ydea offre funzionalità di gestione dei progetti, che consentono ai supervisori di utilizzare diagrammi di Gantt per pianificare, monitorare e coordinare le attività tra progetti e attività.

YDEA – TUTORIAL

YDEA – CARATTERISTICHE

• Gestione incentrata sul cliente: l’intera organizzazione è incentrata sulla soddisfazione e sulle esigenze dei clienti.
• Crea esperienze personalizzate: per ogni cliente, traccia la sua storia, crea scenari personalizzati e interazioni basate sui suoi dati.
• Traccia eventi e email: tieni traccia di tutti gli eventi e delle email che scambi con ogni lead
• Organizza le attività: organizza i calendari di tutta la forza vendita per avere una visione integrata
• Gestisci i Partner: assicurati più conversioni, gestendo anche le vendite indirette
• Template personalizzati: centralizza e automatizza la generazione di offerta, graficamente accattivanti e personalizzate
• Cataloghi e listini: velocizza la creazione di offerte grazie al catalogo e ad una gestione elenchi avanzata e personalizzabile
• Da offerta a contratto: converti rapidamente l’offerta in contratto ed integra anche i processi di BackOffice
• Integrazioni: sfrutta al massimo le integrazioni con MailUp e MailChimp, per gestire in maniera integrata le tue campagne email.
• Interazioni: analizza le interazioni provenienti dalle piattaforme di mailing direttamente nelle dashboard e prendi decisioni strategiche, per generare più velocemente nuove opportunità basandoti sui dati raccolti dalle aperture e dai click delle tue newsletter.
• Campagna di performance: potenzia le tue vendite con campagne mirate, definisci i ricavi e la stima dei costi e monitora l’andamento del funnel.
• Analisi marketing: ottimizzare le campagne ed i costi, unificando i dati sulle attività di marketing e di vendita di ogni singola campagna.
• Coinvolgimento del cliente: sfrutta al massimo il valore dei tuoi dati, personalizza e pianifica le attività di follow-up per generare vendite velocemente.
• Previsioni e budget: crea e monitora il budget dei tuoi venditori. Assicurati di raggiungere gli obiettivi in ​​tempo.
• Traccia gli eventi: integra i tuoi calendari e le tue email per tracciare tutte le interazioni con i clienti

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Roberto “Migliore app”
bene, ma da migliorare l’APP. Deve essere al 100% come se fosse PC
Pro: integrazione gestionale aziendale BCube.
Contro: da sistema l’app che dovrebbe poter fare tutto quello che si può fare da PC. esempio creazione ASSET

Maria Rosaria “prodotto nuovo ma con ottime potenzialità”
Il fatto che sia in cloud è ottimo anche per la rete commerciale e x chi fa smart working . Credo di sposarmi bene con le campagne di marketing e per monitorare il lavoro degli agenti.
Pro: la possibilità di creare liste diverse di lead, di creare opportunità sui lead, l’integrazione con il software business cube e con cribis.
Contro: quando un evento pianificato va in scaduto modificando la data dovrebbe in automatico ripianificarlo invece bisogna cambiare lo stato manualmente. Inoltre per le opportunità dovrebbero avere degli alert o dele notifiche quando sono scadute in modo che si possa chiudere la stessa . Metterei anche altre motivazioni libere oltre quei campi statici quando l’opportunità va in chiuso perso e un alert quando quell’opportunità si riapre (da ricontattare in futuro). Inoltre la cosa che modificherei è quella delle anagrafiche : quando si crea un’opportunità quel lead deve diventare per forza un cliente anagrafico senza aver possibilità di modificare i dati e neanche di trasformarlo nuovamente in lead.

Nicola “AFM Nicola”
Pro: – Dashboard grafiche -brayn designer- Forecast&budget- Connettore BCube bidirezionale- Pipeline di vendita- Gestione campi- Anagrafiche aziende
Contro:  – Scadenzario sincronizzato con Business mancano filtri e report- Forecast&Budget non a più livelli (es. Budget sui clienti finali per rivenditori)- Manca scheda riassunto/report condizioni commerciali (listini sconti) per anagrafica con grafici e sintesi e statistiche di Business- Connettore con BCube bug frequenti  dopo aggiornamenti