Recensione di Textline

Textline è un software di messaggistica di testo plug-and-play progettato per aiutare le aziende a comunicare in modo sicuro con i clienti utilizzando vari numeri di telefono. Gli agenti possono segmentare il pubblico, programmare annunci e inviare sondaggi ai clienti tramite sms. Permette di assegnare ruoli agli agenti del servizio clienti, importare elenchi di contatti da altre piattaforme e organizzare i numeri di telefono in base ai reparti e alle filiali o alle sedi del franchising. I membri del team possono pianificare testi, impostare risposte automatiche per le conversazioni in arrivo e includere emoji, immagini e allegati all’interno dei messaggi. Gli amministratori possono tenere traccia della disponibilità degli agenti, accedere alla cronologia delle conversazioni dei clienti e monitorare gli indicatori di prestazione chiave (KPI) dall’interno di una piattaforma unificata. Il sistema aiuta i supervisori a fornire feedback agli agenti, controllare le conversazioni e creare modelli di messaggi per risposte rapide.

TEXTLINE – TUTORIAL

Scopri come tu e il tuo team potete gestire facilmente i messaggi con questa piattaforma sms marketing:

TEXTLINE – CARATTERISTICHE

• Crittografia: tutto il traffico delle applicazioni viene proxy tramite Cloudflare utilizzando una rigida connessione crittografata SSL/TLS. La crittografia AES 256 viene applicata a tutti i dati a riposo
• Monitoraggio e risposta: il traffico viene continuamente monitorato per gli eventi di sicurezza e filtrato attraverso i processi di gestione degli incidenti
• Allenamento di squadra: il software implementa numerose misure di sicurezza interne per garantire che il personale sia controllato e formato di conseguenza
• Completamente conforme a HIPAA dall’inizio alla fine: segue tutte le procedure per garantire che le informazioni sanitarie elettroniche dei tuoi clienti siano protette, così come le aziende
• Archiviazione sicura e crittografia dei dati: archivia il consenso in ambienti cloud conformi a HIPAA e seguiamo il protocollo di crittografia standard per proteggere i tuoi dati in ogni fase del processo
• Consenso del paziente automatizzato reso facile: la piattaforma è dotata di automazione integrata per ottenere, documentare e archiviare il consenso del paziente, il che rende il processo senza problemi per il tuo team.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Corrie P.”Efficiente ed efficace!”

Pro: prodotto incredibile! Super facile da usare e tante fantastiche funzioni

Contro: vorrei poter copiare e incollare immagini / screenshot in nuovi messaggi piuttosto che salvarli come allegati, ma a parte questo nessuna lamentela!

Max F.”La migliore app SMS per utenti Pipedrive”

Commenti: Ottimo servizio clienti e prodotto utile.

Pro: ottima interfaccia utente e funzionalità per i team che hanno bisogno di inviare SMS ai propri clienti.

Contro: il prezzo per SMS è superiore a molti altri prodotti disponibili (in particolare in Aus).

Rachel C. “Una linea perfetta”

Commenti: Grande!

Pro: questo software è facile da usare e il team di assistenza clienti è fantastico!

Contro: non esegue messaggi di gruppo e non posso inviare ricevute via e-mail senza chiedere aiuto.