Recensione di Toky

Toky è un sistema telefonico virtuale per aziende di tutte le dimensioni, che puoi utilizzare per avviare il tuo call center e consentire ai tuoi clienti e al tuo team di comunicare in modo efficiente. Con numeri di telefono virtuali in più di 60 paesi, rendi la tua attività locale per i clienti, indipendentemente dalla sede della tua azienda. Attiva le integrazioni CRM per entrare in contatto con i tuoi lead e clienti con un solo clic e registra automaticamente ogni chiamata o collega Toky ad altre app aziendali per migliorare i processi di vendita e supporto. Puoi utilizzare funzionalità come IVR, chiamate internazionali, inoltro di chiamata, messaggi di saluto, chiamate simultanee, code, registrazione delle chiamate, trascrizione, chiamate in tempo reale nel tuo sito web e molto altro .

TOKY – TUTORIAL

Una risposta vocale interattiva (IVR) consente ai clienti di contattare l’agente o il gruppo di agenti più adatti alle proprie esigenze utilizzando il tastierino numerico del telefono. Scopri come configurare questa funzione con il programma di registrazione delle chiamate:

TOKY – CARATTERISTICHE

• IVR: Interactive Voice Response (IVR) è un menu che consente ai clienti di contattare direttamente l’agente o il gruppo di agenti più adatti alle proprie esigenze utilizzando il tastierino numerico del telefono
• Chiamate simultanee: ricevi tutte le chiamate simultanee di cui hai bisogno. È vincolato solo alla quantità di agenti che hai
• Saluti di benvenuto e segreteria in diverse lingue: imposta messaggi audio preregistrati in diverse lingue e, se non ti piacciono, hai la possibilità di creare e caricare i tuoi
• Cronologia delle chiamate: ogni chiamata effettuata e ricevuta, in un elenco visibile
• Filtri di chiamata: imposta gli orari e i giorni in cui la tua attività è aperta e disponibile a rispondere alle chiamate
• Chiamate in attesa: metti in attesa qualsiasi chiamata quando hai bisogno di trovare informazioni per rispondere alla richiesta di un cliente o quando hai bisogno di parlare con il tuo team prima di dare una risposta
• Segreteria telefonica: i tuoi clienti possono lasciarti un messaggio vocale quando non sei disponibile o quando chiamano al di fuori dell’orario di ufficio
• Integrazioni: connetti Toky con il tuo sito web, i CRM, il tuo sistema telefonico esistente, le app aziendali che stai già utilizzando e molto altro
• Sms: la soluzione ti consente di inviare e ricevere messaggi di testo con i tuoi clienti utilizzando la tua linea di business
• WhatsApp: rispondi direttamente ai messaggi di WhatsApp tramite la dashboard. Ottieni un numero di telefono aziendale verificato e supporta i tuoi clienti in tutto il mondo
• Rapporti: ottieni informazioni in tempo reale dai report della dashboard e sfrutta le metriche pertinenti per migliorare le comunicazioni aziendali
• Trascrizioni: usa il convertitore da audio a testo trascrivi le registrazioni delle tue chiamate. Ricevi le trascrizioni via email o al tuo sistema CRM preferito
• Registrazione delle chiamate: non perdere informazioni importanti sulle conversazioni dei tuoi clienti, abilita la registrazione automatica delle chiamate in entrata e in uscita. Converti gli audio in testo per ulteriori informazioni e ascoltali quando ne hai bisogno
• Power Dialer: crea campagne con il potente dialer della soluzione per chiamare i tuoi contatti in modo più efficiente e aumentare le tue vendite
• Note e tag per le chiamate: aggiungi note e tag alle tue chiamate per raggrupparle e analizzare i tuoi processi di supporto e vendita
• Monitoraggio delle chiamate: monitora le chiamate dei tuoi agenti in tempo reale per valutare la qualità del loro servizio e usa la funzione sussurro per aiutarli in una chiamata importante o per addestrarli
• Android e iOS: gestisci le tue chiamate mentre sei in movimento da qualsiasi parte del mondo utilizzando Internet

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Konsta T.”Software eccellente”

Commenti: Sto facendo affari all’estero e con Toky posso avere un numero di telefono nel mio paese d’origine e ricevere chiamate normalmente tramite connessione Internet.

Pro: Il prezzo, l’affidabilità e la possibilità di avere un solo utente a differenza di molti concorrenti che richiedono più utenti.

Contro: A volte le app sono un po’ glitch. Niente di serio, le funzioni più importanti come chiamare e ricevere chiamate funzionano bene.

Jhon V.”Il team di supporto Toky è il miglior team di supporto di sempre.”

Commenti: Grande esperienza.

Pro: Il team di supporto Toky è il miglior team di supporto di sempre. Questi ragazzi inviano una risposta in pochi secondi. Sono sempre disponibili per ogni cliente. Stavo testando altre piattaforme e a volte devo aspettare lunedì per ricevere una risposta. In Tokyo, ricevi risposta immediatamente.

Contro: Vorrei sentire squillare il telefono invece che l’app squillare quando qualcuno mi chiama tramite l’app iOS.

Rodrigo A.”Soddisfa quanto promesso”

Commenti: Se è un buon strumento, ma manca l’integrazione con WhatsApp, conosci lo stato di attivazione

Pro: Mi piace come funziona, ha chiamate ad alta velocità. È facile da configurare. Il supporto è veloce e dal vivo

Contro: Il sistema WhatsApp è difficile da configurare, non c’è un chiaro esempio di progresso. e dovrebbe mostrare più numeri locali con opzioni per SMS