Recensione di Accelo

Accelo è un software basato su cloud che combina strumenti semplici e potenti per servizi professionali in modo che le aziende possano continuare a gestire gli affari, portare avanti progetti e rendere il lavoro al personale e il rapporto con i clienti buono e gradevole. Inizialmente Accelo è stato sviluppato come sistema interno per un servizio professionale in rapida crescita per aiutare a gestire vendite, progetti, assistenza e fatturazione. Da allora, ha ampliato le sue capacità per includere CRM, gestione dei progetti e servizi per i clienti, rendendola una soluzione poliedrica per le aziende in modo che siano in grado di fornire servizi professionali allo staff e ai clienti. Può guidare in modo intelligente i processi aziendali, fornire avvisi in caso di problemi, fare previsioni e garantire che il business rimanga concentrato sui suoi obiettivi. Fornisce un semplice processo di ticketing e una guida dei processi aziendali che rendono il servizio clienti efficiente ed esemplare.

ACCELO – TUTORIAL

Ecco una guida per imparare a come usufruire delle funzioni di questo software Project Management:

ACCELO – CARATTERISTICHE

• Pianificazione del progetto: drag and drop di facile utilizzo per facilitare la struttura e la pianificazione del progetto
• Tracciamento del progetto: gestisci in modo produttivo risultati e budget, in modo da ottenere profitti.
• Gestione dei compiti: consenti alle persone di concentrarsi su ciò che devono fare attribuendo mansioni
• Tracciamento del tempo: i timer, i tempi basati su attività e i fogli orari automatizzati rendono il monitoraggio del tempo uno strumento indispensabile
• Portale clienti: consenti ai tuoi clienti di accedere a un portale per inviare e tenere traccia dei loro ticket
• Automazione e processi: flussi di lavoro utilizzati per le attività di reporting e guida come fatturazione, approvazioni temporali e notifiche
• Notifiche automatiche: avvisa il team quando i progetti rallentano o vengono sospesi prima che i clienti ti chiamino.
• Spese: invia le spese del progetto per il rimborso interno o del cliente.

LE RECENSIONE DEGLI UTENTI

Tom B. “Ridimensiona il tuo business”

Commenti: ridimensionamento aziendale, controllo di qualità, gestione dei compiti utilizzo trasparenza per i clienti gestione dei costi.

Vantaggi: siamo in grado di elaborare completamente la nostra attività con i piani di progetto dettagliati, la pianificazione e il monitoraggio della capacità che ci fornisce previsioni molto dettagliate e accurate per le capacità. L’intera azienda ora si fida così tanto dell’affidabilità del sistema e dei dati in esso che ci riferiamo quotidianamente sullo stato dei lavori con la gestione delle attività e le capacità di spostare le risorse che ci aiutano a consegnare il lavoro più velocemente ai nostri clienti. Stiamo prevedendo di assumere nuove risorse in base ai dati di sistema, condurre revisioni dei prezzi e apportare molte e continue modifiche al processo con la sicurezza che Accelo sia la nostra documentazione di processo vivente tramite i modelli. Inoltre, con i dettagli nei piani di progetto è qualcosa che siamo in grado di sfruttare nel processo di vendita per mostrare ai potenziali clienti che abbiamo processi solidi che garantiranno la creazione di contenuti di qualità migliore.

Inconvenienti: ci sono ancora alcune funzionalità che ci piacerebbe vedere in futuro, che ci aiuterebbero ad automatizzare di più e ridurre l’amministratore, ma il rinnovamento nella pagina delle idee della community dà molta fiducia a tutti in Digital 22 che se andrà a beneficio di abbastanza persone è una buona possibilità che vedremo questi e altri fantastici aggiornamenti nel prossimo futuro.

Chad F. “CRM di agenzia personalizzato con molte modifiche in corso ma potrebbe non essere la soluzione migliore”

Commenti: ordinare e tenere traccia della nostra base di clienti – con note specifiche e streaming o cronologia di conversazioni ed e-mail con ciascuno di essi allegato. Facile tracciamento dei ticket di supporto o manutenzione e conversione in fatture da pochi semplici filtri.

Vantaggi: siamo passati da un foglio di calcolo Excel ad Accelo e la transizione è stata sorprendente. Solo costringendoci a ripulire i nostri account al fine di effettuare la transizione ci ha salvato migliaia di errori interni, mancata fatturazione, ecc.
Accelo ti tiene organizzato e ha una vasta gamma di opzioni che puoi sfruttare a seconda del pacchetto selezionato con loro.
Per noi le cose più utili sono state l’integrazione a 2 vie con QuickBooks Online e la possibilità di tenere traccia del tempo su biglietti e attività in Accelo, quindi filtrare e convertire abbastanza facilmente quei biglietti completati in fatture all’interno di QuickBooks.
Ci è piaciuta la facilità con cui è stato inserito l’orario su un biglietto e ci è piaciuto poter filtrare il personale per periodi di tempo personalizzati al fine di vedere le ore lavorate dal progetto ai fini della fatturazione.
Nel complesso si tratta di un robusto software CRM che ti aiuta a tenere traccia dei tuoi clienti tutti in un unico posto, prendere appunti dettagliati sulla tua relazione con loro, tenere traccia delle tue conversazioni storiche con loro e integrarsi con il tuo software di contabilità.

Inconvenienti: I nostri maggiori problemi con Accelo sono stati l’integrazione e il prezzo:
Inizialmente tutto ha funzionato bene, ma dopo un aumento del PST provinciale abbiamo dovuto creare una nuova aliquota fiscale combinata in QBO e ha smesso di funzionare con Accelo. Il servizio clienti ha inseguito questo problema per mesi, ma non abbiamo mai avuto un rinnovo – solo aggiornamenti che stavano lavorando con QBO su questo. Dopo diversi mesi in cui non siamo riusciti a far passare le fatture, è diventato chiaro che avevamo bisogno di un’altra soluzione.
In secondo luogo è stato il prezzo. Alla fine era troppo alto per noi. Abbiamo trovato altri software che non erano così robusti, ma che si adattavano meglio alle nostre esigenze, integrati con QBO in modo più affidabile e ci hanno addebitato una tariffa forfettaria piuttosto che una tariffa per dipendente, il che ha MOLTO più senso per noi.
Un’ultima cosa che non ci è piaciuta potrebbe essere già stata aggiornata è che i filtri non sono stati salvati. Avremmo avuto una riunione dello staff e avremmo caricato una pagina con 3 o più specifiche di filtro, quindi fare clic su qualcosa e i risultati del filtro sarebbero andati persi. Dovremmo seguire tutti i passaggi per tornare di nuovo lì. Stessa cosa la prossima settimana. Sarebbe bello poter personalizzare le selezioni dei filtri e salvarle in modo da poter eseguire le stesse valutazioni o report ripetutamente e facilmente.

Christine S. “Analizzatore di prodotti”

Commenti: Mi è piaciuto lavorare con entrambi i rappresentanti di tecnologia e vendite. Il rappresentante della tecnologia è stato fantastico nel rispondere a tutte le mie domande in qualsiasi momento. Abbiamo tenuto diversi webinar in cui io e la tecnologia abbiamo lavorato su domande / problemi che stavo avendo. Hanno ottimi video di apprendimento e, anche se non ne ho fatto parte, avevano un buon programma di installazione e formazione per l’utente finale a cui li stavo raccomandando. Non una volta mi è stato detto che stavo chiedendo troppo e che avrei dovuto acquistare prima di ottenere risposte.

Vantaggi: ho adorato l’analisi di questo prodotto. Stavo dimostrando diversi prodotti per un cliente alla ricerca di un software PM che gestisse molti dei loro problemi. Questo software è perfetto. Mi hanno permesso di dimostrarlo per oltre 2 mesi, dato che all’epoca avevo anche un lavoro a tempo pieno che interferiva con il mio test quotidiano / tempo di gioco.

Inconvenienti: raccolgo nuovi software abbastanza facilmente. Ho avuto una grande curva di apprendimento con questo software. Ma una volta superato, è stato regolare navigare da lì in poi.