Recensione di Service Assistant

Service Assistant è una soluzione basata su cloud progettata per aiutare le aziende di servizi come cura del prato, paesaggistica, pulizia di tappeti, HVAC o disinfestatori a gestire i tecnici sul campo, creare stime e conservare i dati dei clienti su una piattaforma centralizzata. Le caratteristiche includono il monitoraggio dei veicoli, l’ottimizzazione del percorso, la mappatura, il registro delle chiamate e l’elaborazione delle fatture. L’applicazione consente alle organizzazioni di pianificare più lavori e identificare percorsi ottimali per i tecnici. Gli esperti di marketing possono utilizzare Service Assistant per promuovere l’azienda e connettersi con i clienti tramite email. I lavoratori sul campo possono utilizzare i dispositivi mobili per accedere agli ordini di lavoro e inserire i dettagli dei pagamenti. Utilizzando l’Assistente referral, i clienti possono anche promuovere servizi e ricevere premi in cambio. I clienti possono anche effettuare pagamenti online e richiedere servizi tramite il sito Web dell’assistente clienti (CAW).

SERVICE ASSISTANT – TUTORIAL

SERVICE ASSISTANT – CARATTERISTICHE

• Utilizza il software di stima per fornire preventivi ai clienti in pochi secondi. Ti consente di misurare con precisione qualsiasi proprietà o luogo e in ogni momento, con qualsiasi condizione atmosferica, in pochi clic. Concludi più vendite con stime rapide e accurate
• Con Routing Assistant, dedichi meno tempo alla mappatura e alla pianificazione dei percorsi e hai più tempo per acquisire clienti
• Mobile Live è l’applicazione di assistenza in tempo reale, basato su iOS e Android, che ti consente di vedere cosa sta succedendo sul campo. Con il monitoraggio dei camion, l’ottimizzazione del percorso e altro, aumenta la capacità di prendere decisioni aziendali informate in un attimo risparmiando tempo e denaro
• Offri ai clienti un comodo accesso all’account online tramite il sito web che consente ai clienti di pagare e ordinare servizi aggiuntivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza chiamare il tuo ufficio
• Gestisci i dati dei clienti e sponsorizza la tua attività. Il software di marketing automatizzato di Real Green Systems offre una promozione completa della tua impresa. Con la gestione del territorio, i dati demografici del marketing e la pianificazione strategica semplifica la gestione della crescita aziendale e del ciclo di vita dei clienti.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Carey P.”Programma prato estremamente approfondito con MOLTE funzioni !!!”

Commenti: Siamo in grado di mantenere una cronologia così dettagliata sui nostri clienti e, ancora meglio, che i nostri tecnici possano persino accedervi sul campo con Mobile Live!

Pro: Questo software ha così tanti diversi “livelli” che ti permettono di fare così tante cose. Ci sono un sacco di rapporti, oltre a tutto ciò che ha da offrire. È un enorme risparmio di tempo per la nostra azienda e non riesco a immaginare che saremmo in grado di gestire la quantità di clienti attuali che abbiamo senza un programma come questo. Usiamo così tante funzionalità nel programma così come funzionalità estese (CAW solo per i pagamenti, Mobile Live, Routing …).

Contro: Al momento abbiamo ancora SA4, quindi non ci sono più aggiornamenti. È anche un programma MOLTO complicato da imparare, ma ne vale davvero la pena !! I tecnici di Real Green sono meravigliosi nell’aiutarti a superare gli ostacoli che potresti incontrare.

Thomas S.”Buono ma lento”

Pro: Facilità di utilizzo. Ottimo supporto clienti. Le chiamate vengono restituite entro un’ora.

Contro: Molto costoso. Il software è estremamente lento. Attendi fino a un minuto o più per il caricamento delle pagine. Non va bene quando hai clienti / potenziali clienti in attesa di risposte. Devo guadare molte schermate per accedere alle informazioni.

Andrew W.”A & A Cura del prato”

Pro: Come aiuta il personale dell’ufficio a comunicare con il cliente utilizzando AMA. E tutte le funzioni di marketing.

Contro: Miglioramenti con le funzionalità di contabilità. Più facilità nell’applicazione delle rate alle fatture piuttosto che al saldo. Migliore comunicazione con il software di contabilità per trasferire GL. Sento che per farlo correttamente devi avere molto background in materia di contabilità. Mentre le aziende più grandi hanno un reparto in grado di appaltare questo, gli utenti più piccoli hanno difficoltà. Abbiamo avuto questo problema all’inizio quando la società si stava formando.