Recensione di Zenvia Conversion

Zenvia Conversion (precedentemente conosciuto come Sirena) è una piattaforma di marketing progettata per aiutare le aziende nei settori ecommerce, vendita al dettaglio, automobilistico, istruzione e altri a gestire le comunicazioni con i clienti su più canali utilizzando una casella di posta condivisa. Gli amministratori possono integrare il sistema con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram per connettersi con i potenziali clienti su un’interfaccia unificata. La piattaforma consente ai manager di creare pulsanti di messaggistica, consentendo ai potenziali clienti di inviare query utilizzando i canali preferiti. I supervisori possono ottenere informazioni dettagliate sulle conversazioni aperte, pianificate, chiuse e non assegnate tramite applicazioni mobili su dispositivi Android e iOS. Gli operatori possono anche automatizzare le conversazioni tramite chatbot, inviare messaggi broadcast e aggiungere etichette personalizzate su una dashboard centralizzata.

ZENVIA CONVERSION – TUTORIAL

ZENVIA CONVERSION – CARATTERISTICHE

• Invio di 100 messaggi (versione base) a 500 messaggi (versione pro) di massa al giorno
• Accogliere, qualificare e indirizzare i chatbot
• Posta in arrivo condivisa
• Integrazione con varie applicazioni
• Rapporti in tempo reale
• Versione dell’app disponibile per Android e iOS
• Supporto tramite chat, telefono ed e-mail
• Integrazione completa tramite API
• Personalizza le etichette dei motivi di chiusura
• Utenti illimitati
• Progetti personalizzati collegati a più canali di comunicazione

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Mahmoud “Ottima app per il servizio clienti”
Commenti: La mia esperienza con Sirena è stata molto positiva. È degno di nota il servizio clienti e l’ottima predisposizione a risolvere ogni irrequietezza che si presenta.
Pro: Il prodotto è molto interattivo, il che ci consente di parlare contemporaneamente per nota con l’altra persona responsabile del leader, per non parlare dei tanti filtri che temo di localizzare e filtrare meglio ogni cliente, mi piace la possibilità di gestire le vendite team in tempo reale, Facilità di lavoro d’ufficio alloggi come amministratore che agisce direttamente nelle vendite, attraverso il contatto interno con i venditori
Contro: Non mi piace chiudere le chat di passaggio 24 ore su 24 e che non hai l’opzione di selezione un messaggio e rispondi che non perde il filo della conversazione

Giulia “Recensione di Giulia”
Pro: Facile da usare Intuitivo Sembra di usare whatsapp web
Contro: Rapporti scadenti. Gestisco un team di 30 analisti, che parlano con i clienti su Sirena tutto il giorno. Non posso controllare quali analisti hanno il tempo di risposta più lungo, quanti clienti sono online in attesa di una risposta e per quanto tempo… ecc.

Daniel “Strumento funzionale”
Commenti: Abbastanza buono
Pro: La capacità di unire tutti i lead in un’unica app
Contro: L’app molte volte è molto lenta e necessita di alcune funzionalità in più.