Recensione di Canny

Canny è un software che permette di catturare, organizzare e analizzare i feedback dei prodotti in un unico posto e di classificare le funzionalità in base alla priorità e di costruire una roadmap del prodotto. Si tratta di uno strumento dedicato alle recensioni dei clienti che automatizza la gestione del lavoro dimezzando i tempi. Si integra perfettamente con strumenti di progettazione e di comunicazione come Jira, GitHub, Zendesk, Salesforce, Slack, Zapier e altri ancora.
Con Canny potrai raccogliere i feedback pubblicamente o privatamente in una bacheca dedicata, appuntare gli aggiornamenti importanti in cima a qualsiasi post e includere informazioni aggiuntive come la spesa mensile, il tipo di azienda o i tuoi campi personalizzati.

CANNY – TUTORIAL

CANNY – CARATTERISTICHE

• Identifica gli utenti: collega automaticamente il feedback agli account utente esistenti.
• Privacy delle bacheche: scegliete diverse opzioni di privacy per limitare l’accesso alle vostre bacheche.
• Votare per conto terzi: tracciate i feedback manualmente aggiungendo un cliente a un post.
• Commenti interni: discutete le idee in privato con il vostro team, mantenendo tutto nel contesto.
• Commenti appuntati: per assicurarsi che le risposte importanti siano visibili in alto
• Personalizzazioni: sentitevi a vostro agio con il vostro logo, i colori del vostro marchio e le vostre richieste.
• Markdown: formatta facilmente i post e i commenti con un testo ricco di informazioni per la leggibilità
• Segmentazione degli utenti: filtrare i feedback ai gruppi di utenti a cui tenete, ad esempio i clienti paganti.
• Tag e categorie: aggiungere livelli di organizzazione più profondi ai vostri post
• Segmentazione dei votanti: per capire quali segmenti di utenti votano i post
• Ordinamento per impatto MRR: per tenere traccia dell’impatto sulle entrate di una funzionalità.
• Prioritizzazione: assegnare un punteggio e classificare le funzionalità in modo da costruire le cose più impattanti.
• Roadmapping: creare roadmap pubbliche o private e tenere tutti sulla stessa pagina
• Aggiornamenti sullo stato: chiudete il ciclo di feedback con gli aggiornamenti sullo stato inviati via email.
• Stime della data: migliorate le aspettative con una stima di quando la funzionalità sarà disponibile.
• Widget: incorporate gli aggiornamenti direttamente nel vostro prodotto per aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento
• Programmare i rilasci: coordinare gli aggiornamenti con le altre attività di marketing.
• Markdown: formatta facilmente le voci con testo ricco e immagini in linea per una maggiore leggibilità
• Etichette: consentono di filtrare fino a specifiche aree del prodotto.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Owen “Eccellenza”
Pro: L’integrazione con il nostro processo esistente è stata molto semplice. Canny fornisce un’infinità di integrazioni nella piattaforma. Questo ci ha permesso di dare un senso a migliaia di ‘Issues’ di GitHub in modo così semplice.
Contro: Il prezzo direi che è giusto visto l’impatto che può avere sulla vostra azienda, anche se per le startup in fase iniziale è difficile da giustificare. Detto questo, l’integrazione è estremamente semplice, per cui quando si passa a questo sistema si può essere operativi in un batter d’occhio!

Irena “Grande fan di Canny”
Pro: Adoro quanto sia facile da usare, è intuitivo fin da subito. Commenti pubblici o privati, votazione, integrazioni con slack/jira, tutte le cose di cui ho bisogno per integrarlo nei nostri sistemi olistici sono presenti.
Contro: Mi piacerebbe vedere più personalizzazioni/controlli e un’estensione della piattaforma esistente in uno strumento di gestione dei progetti. Mi piace la leggerezza e l’intuitività della piattaforma, di cui abbiamo bisogno per la gestione dei progetti incentrata sullo sviluppo del software.

Stefan “Il miglior tracker di feedback”.
Pro: Nel complesso Canny ha incrementato il coinvolgimento dei nostri clienti, ora abbiamo un numero migliore di feedback da tracciare e manipolare, dandoci un’ottima visione di dove dobbiamo migliorare e soddisfare le aspettative dei clienti.
Contro: Canny è uno strumento potente, l’unica mancanza che mi viene in mente sono i ruoli degli utenti, ce ne servono di più per poter configurare l’ambiente secondo le nostre esigenze.