Recensione di Alchemer

Alchemer (precedentemente conosciuto come SurveyGizmo) è una piattaforma che offre tre livelli di funzionalità di indagine (da base a avanzata), sondaggi preconfigurati, flussi di lavoro e strumenti di raccolta feedback che possono aiutare i team a ottenere le informazioni necessarie da fonti interne ed esterne. Uno dei vantaggi dell’utilizzo del software è che l’IT può fornire barriere centralizzate per proteggere l’organizzazione e i suoi dati. Con sondaggi e moduli configurati precedentemente, i team possono facilmente raccogliere e monitorare i voti dei clienti e reagire ai loro commenti negativi in tempo reale. Il feedback dei clienti è integrato anche nei sistemi e nei report, quindi è più facile tenere traccia delle tendenze in maniera immediata.

ALCHEMER – TUTORIAL

Diamo uno sguardo a questo software per le votazioni:

ALCHEMER – CARATTERISTICHE

• Sondaggi: consente di raccogliere i dati dei clienti con flessibilità e sicurezza.
• Flussi di lavoro: ti permette di gestire ciò che raccogli. Flusso di lavoro basato sulla logica, sull’integrazione, basato sulle tue esigenze. Le voci fluiscono tra dipartimenti e sistemi per assicurarsi che tutti sentano la stessa voce e rispondano ad essa in base al loro rapporto.
• Pubblico: ti aiuta a identificare, accedere e gestire il tuo pubblico.
• Comunicare: avrai molti modi diversi di comunicare con il tuo pubblico. Il software fornisce strumenti di posta elettronica, sms, strumenti video e audio. In questo modo puoi comunicare in modo interattivo con le persone che forniscono il feedback o con coloro che lo stanno analizzando.
• Analizzare: il modo più efficace per analizzare i tuoi clienti in combinazione con altri dati organizzativi. Combinando e sfruttando le applicazioni di Business Intelligence, il software di vendita, gli strumenti di analisi e le dashboard che la tua azienda già utilizza il programma si integrerà perfettamente.
• Sicuro: i protocolli di sicurezza di livello aziendale leader del settore mantengono i tuoi dati protetti.
• Facile: una piattaforma intuitiva consente a chiunque in qualsiasi reparto di creare, gestire e creare report sui progetti.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Ali”Alchmer”
Pro: Alchemer è bravissimo ad afferrare e modificare i dati dei sondaggi per i nostri clienti
Contro: non è semplicissimo manipolare i dati desiderati nel rapporto

Mal”Interfaccia utente semplice, grande analisi semplice”
Pro: Non esiste una curva di apprendimento per la creazione di un sondaggio: l’interfaccia utente è intuitiva e per il 90% dei sondaggi della nostra azienda è necessario che la funzionalità e la logica del tipo di domanda soddisfino le nostre esigenze. Rapporti molto facili da estrarre: Alchemer genera automaticamente grafici, grafici e nuvole di parole e dispone di una logica di filtro integrata. Spesso, i nostri report possono essere estratti direttamente da Alchemer stesso senza ulteriori analisi in Excel.
Contro: Molte delle nostre esigenze di rilevamento riguardano i dati spaziali, quindi spesso abbiamo bisogno di accoppiare Alchemer con uno strumento di mappatura poiché non c’è modo di chiedere facilmente ai partecipanti al sondaggio di fornire dati spaziali/cartografici. L’aggiunta di immagini alle opzioni delle domande non è molto intuitiva e le immagini devono essere modificate al di fuori di Alchemer per assicurarsi che vengano visualizzate correttamente.

Erika”Software prezioso per sondaggi sui clienti”
Pro: Adoro il generatore di sondaggi, la possibilità di personalizzare i sondaggi con l’aspetto grafico e la vasta libreria di domande che aiuta a rendere i sondaggi coinvolgenti. La logica che forniscono (come la possibilità di saltare una domanda se un cliente risponde “no” a una domanda precedente, ad esempio) è fondamentale e ci aiuta a eliminare le persone che non sono più adatte per aiutarci a rispondere alle domande del sondaggio. Adoro questo software.
Contro: Questo è costoso per più di una persona da utilizzare in azienda. Vorrei davvero che fosse più conveniente.