Le nuove regole del marketing per il 2020 ci portano a rivalutare con attenzione i contenuti da pubblicare e soprattutto a migliorare l’esperienza dell’utente. Chiunque si addentri nel digital marketing lo sa bene: i trend e le soluzioni per promuovere un brand cambiano di continuo ed è necessario trovare idee e contenuti sempre più complessi e innovativi per essere al passo con i tempi e attirare clienti.
Le nuove tecnologie e le inclinazioni degli utenti porteranno nel 2020 a pensare nuove strategie e a consolidare tendenze già in corso
Iniziamo subito parlando dei contenuti ovvero il cuore delle strategie di marketing. Pensare a un buon contenuto da condividere attraverso i canali di comunicazione digitale non è così facile come sembra. Le ultime indagini rivelano che gli utenti amano interagire con i post. E dunque sperimentate con quiz, video, sondaggi Instagram ma anche test e shoppable post. La foto di un prodotto oltre ad essere curata, ben fatta e accompagnata da un copy accattivante, avrà in sé il collegamento diretto allo store online, in modo che l’utente sia incentivato a cliccare sul link ed acquistare direttamente senza troppi passaggi.
Allo stesso tempo i contenuti saranno ottimizzati ed elaborati per le nuove tecnologie: dagli assistenti vocali che ci propongono brand per le nostre ricerche, alla realtà virtuale e l’augmented reality che possono dare un’anteprima all’utente di come sarà il prodotto in mano loro. Queste nuove tecnologie sono già state sperimentate per promuovere i brand. Sia nel caso di giochi in augmented reality, come Pokemon Go o i nuovi set Lego, sia da compagnie come Ikea, che sfrutta queste innovazioni per mostrare agli utenti come sarebbero le loro case se arredate con i mobili della compagnai svedese.
Questi sistemi mettono al centro l’utente. Ed è proprio questo uno dei principi che si sta diffondendo di più nel marketing: non è più il brand ad avere il focus principale ma è l’utente stesso. Non si fa più quel genere di bombardamento pubblicitario, considerato ormai spam, ma ci si concentra su contenuti di qualità che possono davvero interessare e coinvolgere l’utente. Allo stesso tempo i social network si stanno evolvendo e sono sempre più inclini a bloccare contenuti come fake news e a controllare la gestione della privacy degli utenti. Nonostante scandali e accuse ai social, questi rimangono fondamentali sia nel marketing sia nel tempo libero degli utenti. Se pensiamo che sulla piattaforma di Zuckerberg ci sono più di due miliardi di utenti attivi e che persino dove è stato vietato ci sono persone che sbloccano Facebook pur di accedere ai suoi contenuti, capiamo anche quanta potenzialità e quanta attrattiva esercitano ancora i social network sull’utente comune.
Qualità dunque, ma anche attenzione alle esigenze degli utenti e una rapida ascesa delle nuove tecnologie: questo sarà il 2020 del marketing.