Recensione di WinCall

WinCall è un software di contabilità delle chiamate che può essere utilizzato con sistemi PBX analogici, VoIP e Centrex, inclusi 3Com, Avaya, Cisco Systems, Mitel, Nortel, NEC e Shoretel. È possibile integrare più sedi, fornendo una soluzione centralizzata di contabilità e reportistica delle chiamate. La soluzione può importare dati da PBX e database HR e aggiornare automaticamente il proprio database interno, con la possibilità di combinare sistemi PBX e HR per l’automazione dei processi. I sistemi interni possono essere completamente sincronizzati con WinCall tramite l’importazione di più database. Inoltre i campi da importare sono definiti dall’utente, con interni PBX, nomi utente e reparti che possono essere scambiati tra database per la sincronizzazione di modifiche o aggiornamenti del database, funzioni di billback e directory interne. Tutta l’attività delle chiamate viene tracciata in tempo reale, sia che si tratti di chiamate internazionali che nazionali, e tramite servizi VoIP, digitali e analogici.

WINCALL – CARATTERISTICHE

• Automatizza aggiunte, spostamenti e modifiche interne per migliorare l’accuratezza e fornire un set di informazioni più granulari per l’analisi
• Tiene traccia di tutte le chiamate in entrata / in uscita e l’attività dei dati per fornire una maggiore visibilità su tutta la rete
• Che sia digitale, VoIP o analogico; tutti i sistemi sono inclusi e tracciati per consentirti di gestire meglio le tendenze delle chiamate e ottimizzare i tuoi operatori
• È possibile ottenere risparmi significativi allocando correttamente gli addebiti al centro / reparto di costo corretto
• Ti aiuta a identificare e monitorare l’attività sospetta di chiamata, riducendo potenziali responsabilità e rischi per la tua organizzazione
• Fornisce visibilità in tempo reale su tutte le attività di chiamata. Ora saprai chi sono i tuoi dipendenti più produttivi e quali hanno bisogno di maggiore formazione
• Consolida e massimizza i tuoi servizi di accesso alla rete per assicurarti di avere la migliore combinazione di servizi a disposizione degli utenti finali in ogni momento. Risparmia denaro e semplifica l’intera rete
• Strumenti di reporting flessibili consentono di condividere le informazioni chiave con tutti i livelli di gestione, garantendo una maggiore comprensione delle sfide e dei problemi, nonché delle aree in cui è possibile realizzare risparmi sui costi
• Tutti i rapporti sono disponibili tramite cloud per un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno