Recensione di Inside

Inside è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti progettata per aiutare le aziende a interagire con i clienti tramite chat personalizzate, sms, messaggi di Facebook e altro ancora. Con l’obiettivo di aiutare le aziende a migliorare le vendite di ecommerce, il marketing e il servizio clienti, la soluzione fornisce funzionalità di chat e strumenti di monitoraggio del sito web per fornire contenuti mirati attraverso i canali digitali. Per i team di marketing il programma può essere utilizzato per coinvolgere i visitatori e acquisire lead tramite messaggi mirati, pop-up, banner e altro e monitorare l’attività dei potenziali clienti in tempo reale per identificare i lead più importanti.

INSIDE – TUTORIAL

INSIDE – CARATTERISTICHE

• Offre una maggiore conversione e una maggiore fidelizzazione avvicinandoti al tuo cliente online.
• Implementazione rapida, non richiede sviluppo da parte dei team tecnici.
• Al servizio di alcune delle più grandi organizzazioni del mondo e dei marchi all’avanguardia che anticipano le tendenze tecnologiche.
• La sofisticata piattaforma mira a imitare le interazioni faccia a faccia, consentendo ai tuoi agenti di reagire e comprendere le richieste dei tuoi clienti il più rapidamente possibi
• I tuoi clienti possono utilizzare più dispositivi e canali per comunicare. Utilizzi già Salesforce o Zendesk? Fornisce plug-in che consentono un’interfaccia utente unica e senza interruzioni.
• Controlla come sta lavorando l’intero team in questo momento, assisti le aree problematiche in tempo reale.
• I Chat Bot offrono assistenza agli Operatori invece di fingere di essere umani, riducendo al minimo i punti di attrito comuni dei clienti sviluppando un approccio unico all’IA

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Laura”Molto soddisfatta”
Commenti: Inside è un applicativo che permette la gestione dell’assistenza a 360°
Pro: L’intuitività dell’applicativo e la versatilità
Contro: Attualmente sono soddisfatta con il pacchetto acquistato

Cherry Paula”Unico tra le altre piattaforme”
Commenti: Adoro il modo in cui questa piattaforma è stata creata. Il modo in cui è stato progettato è stato meticolosamente pensato. Fornisce una rappresentazione visiva di ciò che la maggior parte delle volte vediamo solo come testo. Non solo: le persone con cui lavoriamo è un piacere parlare con loro. Ci aiutano a risolvere i nostri problemi rapidamente.
Pro: Mi piace come è interattivo per gli agenti. Era totalmente diverso dalle altre piattaforme con lo stesso scopo. Non era noioso. Un po’ caro, ma si stanno evolvendo nell’area di cui abbiamo bisogno, che è quello che volevo davvero vedere.
Contro: Ogni volta che lo uso, occupa molta larghezza di banda. A volte rallenta la mia connessione, a volte no.

Aquinda”Glitch”
Pro: Le opzioni di disposizione sono più facili da accedere
Contro: Chiude le chat mentre si lavora, la chat mostra tempi lunghi quando si riceve solo la chat, la disposizione non funziona tutto il tempo