Recensione di Relenta

Relenta è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti basata su email. Supporta le aziende nella gestione della posta elettronica, nella gestione dei contatti, nell’automazione delle vendite e nella fornitura di un calendario condiviso. Conserva una cronologia relativa ad attività, note, vendite in corso, file e marketing. La dashboard utilizza un ambiente di lavoro con un solo clic. Messaggi, attività, file e contatti sono disponibili dalla barra degli strumenti e il gestore di contatti e attività mantiene le informazioni organizzate e aggiornate in tempo reale. Le nuove attività vengono sincronizzate automaticamente sul calendario condiviso, in modo che gli utenti possano essere sempre aggiornati.
È possibile creare campagne email utilizzando più contatti nel sistema e impostarne l’invio in una data o un orario successivi. Grazie alla condivisione della posta in arrivo, il team può collaborare accedendo ai dati contemporaneamente. Offre l’integrazione con più app tramite Zapier.

RELENTA – TUTORIAL

RELENTA – CARATTERISTICHE

• Gestione dei contatti basata su email: tieni tutto ciò che è importante in un unico posto. Visualizza l’intera cronologia delle relazioni in un ordine cronologico. Monitora e accedi a tutte le interazioni, email, trattative, file e attività con un solo clic.
• Framework di produttività: sperimenta la massima produttività. Progettato per guidarti ad adattarti autonomamente a una mentalità produttiva. Completa le attività con un solo clic ed evita interruzioni. Tutte le informazioni di cui hai bisogno sono a portata di clic.
• Database di contatti separati: disponi di tutti i database indipendenti che desideri. Passa da un database all’altro con un solo clic. Mantieni separati i contatti personali da quelli aziendali. Isola i contatti di vendita dalle interazioni con l’assistenza clienti. Gestisci più attività in un unico sistema.
• Automazione del flusso di lavoro: invia risposte automatiche attivate da qualsiasi parola chiave. Mostra un’immagine coerente ai tuoi clienti utilizzando risposte predefinite dalla libreria. Niente più perdite di tempo a cercare tra vecchie email e infiniti copia-incolla.
• Commenti e note email: aggiungi un commento a qualsiasi email o attività: evento del calendario, nota, attività. Collabora con il team dalla posta in arrivo. Mantieni i commenti ordinatamente archiviati nel sistema per la conservazione dei record. Rimani aggiornato sui nuovi commenti con indicatori facili da individuare.
• Gestione delle trattative: tieni traccia della tua pipeline di vendita con le trattative. Associa le trattative a contatti specifici, aggiungi note, commenti e file, taggali e personalizza le fasi di completamento. Ottieni una panoramica completa delle trattative e della pipeline di vendita tramite calendario e cronologia dei contatti.
• Email Marketing Automatizzato: crea campagne automatizzate di email marketing, vendite e newsletter. Aggiungi un contatto a un gruppo e verrà automaticamente aggiunto alla sequenza di email. Tieni sotto controllo ogni email inviata tramite la cronologia dei contatti.
• Gestione dei lead: segmenta i tuoi contatti per gruppi o usa i tag. Crea un numero qualsiasi di gruppi, categorie e sottocartelle. Invia una newsletter a singoli contatti o a un intero gruppo contemporaneamente. Tagga tutto nel sistema e ordina facilmente gli elementi che hai taggato.
• Organizzazione avanzata dei dati: assegna un contatto a uno o più gruppi semplicemente spuntando una casella. Trascina e rilascia per organizzare i gruppi come preferisci. Tagga contatti, aziende, eventi, attività, note, follow-up, cose da fare, offerte: qualsiasi cosa. Aggiungi facilmente tag con un clic e rimuovili quando non sono più necessari.
• Monitoraggio Apertura/Clic Email: potenzia le tue campagne di vendita e di email marketing con avvisi istantanei di apertura/clic email. Scopri all’istante quando qualcuno legge la tua email, quali link ha cliccato e quando. Ottieni la perfetta deliverability delle email da Sendgrid e massimizza ogni opportunità. Casella di posta
• Gestione di agenda e calendario: monitora gli eventi imminenti, imposta promemoria, crea follow-up e inserisci note. Allega file alle attività del calendario, associa voci di calendario ai contatti. Ottieni una panoramica di tutto ciò che devi fare oggi, domani e più tardi. Guarda cosa stanno facendo tutti con un calendario aziendale condiviso.
• Assegnazione attività: crea e assegna attività a te stesso o ai membri del team. Converti le email in attività con un clic, utilizza l’agenda per visualizzarle come una lista di cose da fare per te stesso, filtra per tipo di attività e guarda cosa stanno facendo i membri del tuo team.
• Sistema di condivisione file: carica e condividi documenti, brochure e file utilizzati di frequente in uno spazio di archiviazione centralizzato. Risparmia tempo nella ricerca e nell’allegare file a email identiche.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Lee “Relenta Rock!”
Pro: utilizzo Relenta da diversi anni e gli sviluppatori lo migliorano costantemente. Relenta è un Contact Relationship Manager facile da usare, Relenta è un gestore di campagne email a goccia, Relenta è un autoresponder e Relenta può essere un database condiviso. Relenta riunisce diverse funzioni principali in un’unica applicazione web facile da usare. Utilizzo Relenta per lo sviluppo aziendale, per supportare i clienti durante il processo e per la comunicazione post-vendita. In precedenti aziende ho utilizzato Relenta anche per la comunicazione delle risorse umane, per l’onboarding e per le comunicazioni regolari con i dipendenti. Poiché Relenta consente di creare gruppi e database multipli, si hanno a disposizione molti modi per creare e gestire i canali di comunicazione.
Contro: potrebbero esserci più connessioni API (Relenta usa REST, non è così difficile da costruire ed è poco costoso se hai bisogno di qualcosa di personalizzato).

Dario “Lavora come salvagente per il nostro piccolo team”
È semplicemente un’app fantastica. Prima mi perdevo tra compiti, opportunità e l’intero processo di gestione dei lead che generavo. Relenta, prima di tutto, mi aiuta a progredire nel processo di vendita e nei contatti associati alle trattative. Ero confuso da alcuni altri CRM e dal loro approccio, e la curva di apprendimento richiedeva troppo tempo. Questa è un’organizzazione sensata, almeno per me!
Pro: l’integrazione nativa con la posta elettronica è enorme. Le cronologie dei contatti mostrano l’intera relazione in un’unica pagina. Questo concetto di “zona a un clic” garantisce che tutto ciò di cui abbiamo bisogno sia sempre a portata di mano o, nel peggiore dei casi, a un clic di distanza, mai di più. Il supporto email di Relenta è uno dei migliori del settore, se non il migliore.
Contro: le integrazioni limitate tramite API ci obbligano a scrivere codice personalizzato affinché Relenta possa comunicare con altre app che stiamo utilizzando, ma poiché l’integrazione con Zapier è in corso, questo dovrebbe risolvere il problema.

Julia “Ottimo strumento!”
Ottimo strumento, semplice da usare. Lo consiglio vivamente, indipendentemente dal settore in cui si opera. Ho formato persone all’uso di Relenta e funziona sempre bene, indipendentemente dal mercato. Chi ha utilizzato ACT! per 20 anni ha iniziato subito a lavorare con Relenta.
Pro: ottimo supporto, facile da imparare e, per quanto riguarda le funzionalità, Relenta ha praticamente tutto ciò di cui un imprenditore indipendente o un team di piccole imprese potrebbe aver bisogno.
Contro: non ci sono molte integrazioni e la versione mobile del browser a volte è un po’ complicata da usare.