Recensione di Suite CRM

SuiteCRM è un programma nato per supportare le piccole, medie e grandi imprese nella gestione delle relazioni con i loro clienti. È un software CRM, frutto di uno sviluppo autonomo basato su SugarCRM, open source. Consente di modificare o aggiungere tutte la parti che riteniate necessarie per rendere ancora più efficiente il programma. Oltre a dare libero accesso a tutti, è anche gratuito e può essere scaricato e installato localmente o sul tuo Cloud privato. È un sistema CRM che si pone come obiettivo quello di migliorare le relazioni con i clienti ottenendo, di conseguenza, un notevole incremento delle vendite aziendali. Questo avviene grazie a una maggiore attenzione che viene rivolta al cliente, che porta alla trasformazione dei cosiddetti “lead” in clienti. La gestione clienti migliora nel momento in cui viene data maggiore assistenza agli stessi, supportandoli dalla fase di richiesta iniziale fino all’acquisto e alla fase che segue dopo la vendita in modo tale da fidelizzarli il più possibile.

Per quanto riguarda l’assistenza, il cliente viene supportato nelle sue richieste gratuitamente grazie al forum della comunità.

GESTIONE CLIENTI CON SUITE CRM – TUTORIAL

Ecco un video che vi darà un’idea più completa di quello che offre questo programma CRM:

SUITE CRM – CARATTERISTICHE

Diamo uno sguardo anche alle sue principali caratteristiche:

• Gestione dei clienti: fondamentale dare attenzione a tutte le fasi che vengono prima, durante e dopo l’acquisto. Questo è possibile grazie ad un sistema che traccia tutto il percorso che fa il cliente
• Gestione degli utenti: gestisci i profili degli utenti e dei gruppi
• Gestione delle anagrafiche: gestisci tutti i contatti dei tuoi clienti, dei leads e delle aziende
• Gestione delle attività: organizza la tua giornata appuntandoti appuntamenti, riunioni, chiamate, compiti nel calendario
• Gestione dell’area commerciale: tieni sempre sotto controllo le opportunità di vendita, gli ordini, i preventivi, i prodotti e tutta la documentazione relativa alla parte commerciale
• Gestione reportistica
• Gestione dell’area marketing: gestione delle campagne, delle email delle target lists
• Assistenza clienti: gratuita grazie al forum della comunità

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Alfredo “Una delle migliori alternative CRM open source”
Pro: Essendo open source non solo è libero di essere installato sulla propria infrastruttura, ma offre anche molta libertà di personalizzazione per qualsiasi azienda. Anche senza accesso al codice, è possibile creare moduli dall’interfaccia utente e dispone di funzionalità complete per la reportistica, il marketing, l’assistenza e l’automazione dei flussi di lavoro, ancora difficili da trovare in molte alternative moderne.
Contro: L’interfaccia è in fase di aggiornamento, ma risulta ancora datata rispetto ad altri strumenti. Tuttavia, è molto funzionale. Lo sviluppo di soluzioni personalizzate presenta le stesse difficoltà, poiché il codice dipende da alcuni vecchi metodi di codifica, ma anche questo è in costante miglioramento.

Nathan “Soluzione CRM meravigliosa ed espandibile”
Commenti: Se vi sentite a vostro agio a lavorare con il vostro sito web, vi consiglio di provare Suite CRM. Può finire per farvi risparmiare un sacco di soldi. Se siete stanchi di SalesForce e volete provare un’opzione diversa, non cercate oltre. Si tratta di un prodotto eccellente.
Pro: mi piace molto il fatto che questo CRM sia completamente opensource e, se siete abbastanza sicuri, libero di essere utilizzato. È possibile avere un CRM potente come SalesForce al costo di un’installazione autonoma. Detto questo, c’è una rete di persone che possono aiutarvi a installarlo e gestirlo. Inoltre, esiste una versione a pagamento a prezzi accessibili che, a mio parere, supera quella di SalesForce o Infusionsoft!
Contro: È un po’ difficile da far funzionare se si cerca di installarlo da soli. Inoltre, l’idea di un software opensource non piace a tutti e va presa con le molle, dato che si può chiedere ad altri di installarlo per voi.

Simran “Il miglior software open source per la gestione delle relazioni con i clienti”.
Commenti: Le funzionalità di integrazione di SuiteCRM sono la parte migliore.
Pro: Voglio integrare Techesperto ufficiale SuiteCRM Twilio SMS Service plugin con il mio SuiteCRM Open Source, Come un esperto di CRM. È molto facile integrare il plugin Twilio bulk sms alla mia piattaforma SuiteCRM. Durante l’utilizzo di Suite, ho notato alcuni importanti vantaggi. Self-service del cliente Portale di vendita Flusso di lavoro flessibile Facile da usare Facile da integrare Gestione finanziaria
Contro: Lavoro con SuiteCRM da 3 mesi. Quindi, non ho riscontrato alcun tipo di svantaggio particolare nella personalizzazione, integrazione e migrazione di SuiteCRM. A volte si verificano errori nel codice di implementazione.