In questo articolo di Accurate Reviews consigliamo i migliori software per gestire le recensioni che possono aiutare a migliorare il profilo della tua azienda agli occhi dei tuoi clienti.
I MIGLIORI 5 SOFTWARE PER GESTIRE LE RECENSIONI
La gestione delle recensioni è il processo di monitoraggio del giudizio dei clienti pubblicate sul tuo sito web o sui canali di social media. Ogni piccola e grande azienda dovrebbe monitorare, analizzare e rispondere attivamente a tutte le recensioni, indipendentemente dal sentimento. Un’efficiente strategia di gestione delle recensioni può aiutarti ad affrontare i commenti negativi (o falsi) e promuovere quelli buoni per costruire un’immagine affidabile del marchio. Maggiore è il numero di recensioni positive, maggiori sono le possibilità che la tua attività si posizioni in alto nei risultati di ricerca di Google. Vediamo quali sono i 5 migliori software presenti sul web.
justLikeAPI
JustLikeAPI è un servizio unico per lo scraping di recensioni e altri dati relativi alle recensioni da alcuni dei siti web più complicati. I suoi utenti possono risparmiare un sacco di tempo e denaro non dovendo gestire dozzine di siti web di recensioni diversi. È uno strumento leggero e facile da usare per i professionisti della gestione della reputazione e gli analisti di dati da utilizzare come metodo per aggregare grandi quantità di dati relativi alle recensioni per persone e organizzazioni. Attualmente supporta siti Web come TrustPilot, OpenTable, Realself, The Knot, The Real Yellow Pages, Glassdoor, TripAdvisor, Zomato, Google, WeddingWire, Zillow, HomeAdvisor, Vitals, ProductReview, Facebook, Indeed, Yelp, Houzz e altri.
JUSTLIKEAPI – TUTORIAL
Guarda la recensione completa di: JustLikeAPI
LocalClarity
LocalClarity è una soluzione di recensioni online e gestione della reputazione progettata per assistere aziende multi-sede, franchising e agenzie nel monitoraggio, nella risposta alle recensioni e nel miglioramento della loro reputazione online. La piattaforma aiuta anche gli utenti a ottenere informazioni dettagliate sui dati dei risultati di ricerca locali aggregati diversi da quelli di Google e di altre piattaforme social. La tecnologia Review Inbox permette ai clienti di rispondere ai feedback dei clienti con modelli integrati di risposte salvate, flussi di lavoro per l’approvazione della risposta in base al marchio e gestione dei diritti di livello aziendale per distribuire il lavoro tra le sedi. I dati vengono aggregati quotidianamente nella dashboard multi-posizione, da cui gli utenti possono monitorare, gestire e rispondere alle proprie recensioni online.
LOCALCLARITY – TUTORIAL
Ecco come può aiutarti questo software per gestire le recensioni:
Guarda la recensione completa di: LocalClarity
Nicereply
Nicereply è una soluzione di gestione delle recensioni che aiuta le aziende a risolvere vari problemi come un minor numero di feedback dei clienti, numero di clienti in diminuzione e necessità di migliorare la qualità del reparto di supporto. Il software consente alle organizzazioni di chiedere ai clienti un feedback in fondo a ogni email e di agire rapidamente per accorciare una conversazione quando inizia a prolungarsi. Inoltre, consente agli amministratori di sondare automaticamente i clienti dopo la chiusura di un ticket, una chat, un affare o una conversazione o dopo che i clienti hanno terminato un acquisto. Gli utenti possono scegliere quanto tempo attendere per la post-risoluzione/post-acquisto prima di inviare un sondaggio.
NICEREPLY – TUTORIAL
Questo tutorial mostra come integrare questo software per gestire le recensioni con Zendesk:
Guarda la recensione completa di: Nicereply
Rocket Referrals
Rocket Referrals è un software di gestione della reputazione progettato per aiutare le aziende a raccogliere feedback per valutare i sentimenti dei clienti, automatizzare le comunicazioni con i clienti e gestire la reputazione online. Gli amministratori possono condividere sondaggi Net Promoter Score (NPS) con i clienti e ricevere notifiche relative a clienti insoddisfatti. La piattaforma consente ai gestori di approvare e inviare automaticamente saluti, ringraziamenti e messaggi di benvenuto, nonché aggiornamenti importanti. Il software perette ai team di connettersi con i visitatori del sito web tramite chat in tempo reale tramite applicazioni mobili su dispositivi Android e iOS. I supervisori possono anche utilizzare modelli integrati per creare messaggi di comunicazione personalizzati e impostare campagne di vendita incrociata. Gli operatori possono anche ottenere informazioni dettagliate su informazioni sul coinvolgimento dei clienti, comunicazioni, classifiche di ricerca locali, consigli e altri dati utilizzabili su una dashboard centralizzata.
ROCKET REFERRALS – TUTORIAL
Guarda la recensione completa di: Rocket Referrals
Broadly
Broadly è uno strumento di revisione online e gestione delle recensioni che aiuta le piccole aziende che forniscono servizi a migliorare la propria reputazione online, aumentare le recensioni e attirare nuovi clienti. La soluzione aiuta le aziende locali a costruire la propria presenza online e a migliorare il ranking di ricerca tramite SEO. La tecnologia one-click consente ai clienti di scrivere facilmente feedback su Google, Facebook e siti web aziendali, nonché su altre importanti piattaforme di recensioni. Il feedback in tempo reale consente alle aziende di ottenere informazioni istantanee, permettendo loro di seguire i clienti in merito alle loro esperienze e affrontare eventuali problemi immediatamente e in privato. La dashboard multi-sede consente ai franchisee di monitorare, gestire e rispondere alle proprie recensioni online su più sedi da un’unica dashboard.
BROADLY – TUTORIAL
Diamo una occhiata alla dashboard di questo software per gestire le recensioni:
Guarda la recensione completa di: Broadly
Ti potrebbe anche interessare: Software gratuiti per gestire le recensioni.