Recensione di Alli

Alli è un bot sviluppato dall’azienda Allganize che automatizza fino all’80% dei ticket di assistenza, rispondendo con precisione e velocità alle richieste dei clienti. Si tratta di un assistente virtuale che comunica in modo intelligente sia con i clienti sia con il personale interno attraverso flussi naturali di conversazione via chat.
Questi strumenti possono essere utilizzare su tutti i siti web e su tutte le applicazioni e possono sfruttare le numerose integrazioni precostituite con tutti i principali CRM e strumenti di messaggistica.

ALLI – TUTORIAL

ALLI – CARATTERISTICHE

• Capisce il contesto: grazie alla capacità di comprendere il significato e il senso di una frase, l’intelligenza artificiale fornisce risposte accurate a qualsiasi domanda formulata in modo diverso se si cerca la stessa risposta.
• Supporta la Live-Chat: consente agli operatori di subentrare in qualsiasi momento della conversazione via chat con la possibilità di utilizzare la ricerca cognitiva per trovare istantaneamente le risposte alle domande più importanti.
• Progettazione di flussi di chat senza codice: grazie a una semplice interfaccia di trascinamento, è possibile progettare flussi di conversazione e automatizzare attività complesse senza dover ricorrere alla programmazione.
• Nessuna etichettatura manuale dei dati: carica le FAQ insieme a qualsiasi tipo di documento aziendale e Alli AI Answer Bot sarà subito pronto all’uso.
• Analisi avanzata dei dati: è possibile ottenere informazioni analizzando il numero di richieste e la natura delle stesse per automatizzare le domande più frequenti.
• Ricerca cognitiva dei documenti: la soluzione AI comprende il contenuto dei documenti di testo (PDF, Word, PowerPoint, Excel) e fornisce risposte accurate alle richieste.